Souffrez-vous de la fracture numérique ?
Ătes-vous satisfait de votre situation ?
Selon Accenture, la plupart des multinationales B2B souffrent de la fracture numĂ©rique. Pourtant, ce seraient surtout les entreprises allemandes du Mittelstand qui seraient concernĂ©es par cette problĂ©matique â bien qu'elles continuent de susciter l'admiration, en tĂ©moigne lâarticle du UK Telegraph intitulĂ© : « Secrets of growth : the power of Germany's Mittelstand » (en français : « Secrets de la croissance : la puissance du Mittelstand allemand »). En effet, selon les conclusions de l'enquĂȘte publiĂ©e rĂ©cemment par Reuters sur l'Ă©tat de l'Ă©conomie la plus puissante d'Europe, les PME allemandes auraient en fait du mal Ă s'adapter Ă l'Ăšre numĂ©rique. Le cĂ©lĂšbre journal estime que l'admiration qu'elles suscitent les empĂȘche de prendre leur avenir digital en main : elles seraient « trop occupĂ©es Ă honorer les commandes » pour se moderniser.
L'industrie 4.0 exige un changement
Un rapport de McKinsey sur la fracture numérique dont souffrent les entreprises B2B a révélé que moins de 24 % des dirigeants comprennent exactement en quoi la digitalisation bouleverse leur industrie. Moins de 15 % des entreprises pratiquent le développement agile : elles sont trÚs nombreuses à tester une idée pendant plus d'un an avant de l'implémenter définitivement. Enfin, seulement 6 % des entreprises B2B ont déjà réfléchi à la maniÚre dont elles pourraient utiliser la stratégie mobile à leur avantage. En revanche, les entreprises B2B qui investissent dans de nouvelles technologies et optimisent la maniÚre dont elles fabriquent des produits, gÚrent des usines et interagissent avec les clients, enregistrent une croissance plus de cinq fois plus rapide que leurs homologues. Décomposons cela secteur par secteur. Dans chaque paragraphe, nous identifierons clairement les lacunes numériques potentielles. Ainsi, vous aurez rapidement une vision claire des changements à apporter pour dynamiser votre croissance numérique.
Le commerce de gros
Le marchĂ© du e-commerce B2B devrait peser 1,8 milliard de dollars d'ici 2023. DĂ©sormais, il est courant que les acheteurs B2B effectuent des recherches en ligne avant de prendre une dĂ©cision d'achat â et en moyenne, ils ont dĂ©jĂ parcouru 57 % du processus d'achat lorsqu'ils arrivent sur votre site. Le mobile progresse : numĂ©rique, plutĂŽt simple, il surpasse les mĂ©thodes traditionnelles. Selon Accenture, les entreprises qui n'investissent pas dans le marketing digital, les ventes ou les initiatives de service perdront entre 10 et 20 % de leurs revenus Ă terme. Pourquoi ? Eh bien, mĂȘme si certains acheteurs B2B prĂ©fĂšrent parler Ă quelqu'un alors qu'ils prennent leur dĂ©cision initiale, seule une petite proportion d'entre eux a besoin d'un conseiller lors d'une rĂ©itĂ©ration dâachat. Et lorsqu'ils rachĂštent les mĂȘmes produits, la grande majoritĂ© des clients ne veulent parler Ă personne : ils souhaitent simplement envoyer un bon de commande numĂ©rique.
Vos lacunes digitales
- Analyse
- Stratégie basée sur les applications et sur le mobile
- Fonctionnement du centre d'appels et du service clients
- Gestion du cycle de vie des clients
- ROI marketing
- Dimensionnement du marché
Machines et Ă©quipements
Outre-Rhin, le secteur des machines-outils devrait atteindre 100 milliards d'euros d'ici 2025. Ăa n'est pas surprenant, les Allemands sont les leaders en Europe en termes de qualitĂ© industrielle depuis le siĂšcle dernier. Pour autant, numĂ©riser son entreprise ne veut pas dire quâil faut jeter l'excellence technique aux ordures. Au contraire, il s'agit plutĂŽt dâĂ©liminer les erreurs afin de concentrer vos efforts sur l'amĂ©lioration de la qualitĂ© des machines ! L'IA permet, par exemple, de rĂ©duire jusqu'Ă 30 % le taux de rebut ; les tests de qualitĂ© automatisĂ©s peuvent dĂ©tecter jusqu'Ă 90 % mieux les dĂ©fauts que les systĂšmes existants ; l'apprentissage automatique peut encore amĂ©liorer ces taux de dĂ©tection. Loin de sacrifier l'excellence, il sâagit ici dâamĂ©liorer vos processus de fabrication.
Vos lacunes numériques
Production automobile
Tout le monde sait qu'en ce qui concerne l'automobile, l'Allemagne est une rĂ©fĂ©rence. Mais les grands constructeurs des autres pays ne restent pas les bras croisĂ©s. Au contraire, ils perçoivent les opportunitĂ©s numĂ©riques afin de perfectionner et de lancer de nouveaux modĂšles. Tandis que 18 % des entreprises allemandes ont adoptĂ© au moins une technologie d'IA Ă grande Ă©chelle, en Chine et aux Ătats-Unis, ce sont plus de 36 % qui ont pris le pas de la rĂ©volution de l'intelligence artificielle. En investissant dans des outils numĂ©riques pour vos responsables directs et vos N +2, en commercialisant et en distribuant avec l'aide d'analyses basĂ©es sur l'IA, et en suivant les chaĂźnes d'approvisionnement avec des technologies numĂ©riques comme la blockchain, vous vous placez du cĂŽtĂ© des gagnants, les adeptes de l'IA â dont les marges bĂ©nĂ©ficiaires sont 3 Ă 15 % plus Ă©levĂ©es.
Vos lacunes digitales
- Intelligence artificielle
- Production durable
- Blockchain
- Lean management
- Gestion de la chaĂźne logistique
- DĂ©veloppement agile
Dans tous les secteurs B2B, les leaders affirment avoir du mal à développer leurs compétences informatiques, à réorganiser la structure de leurs entreprises, à gérer le flux de travail et à stocker en toute sécurité leurs données numériques. Voici vos principaux défis :
- Stratégie digitale globale : dans quels services et compétences numériques allez-vous investir ?
- Big data et analyse : comment décidez-vous de ce que vous souhaitez commercialiser et à quel groupe cible ?
- SystÚmes automatisés : comment allez-vous rendre votre production plus efficace ?
- Stratégie de croissance : comment allez-vous profiter des opportunités numériques ?
- Développement agile : comment allez-vous lancer plus rapidement vos produits sur le marché ?
- digitalisation centrée sur le client : comment allez-vous engager vos clients ?
Combler le fossé
D'ici 2025, l'ensemble du territoire allemand sera couvert en Internet haut dĂ©bit. En d'autres termes : il est temps de frapper tant que le fer est encore chaud et d'intensifier vos stratĂ©gies de digitalisation. Seul bĂ©mol, « La rĂ©alitĂ© du terrain [âŠ] fait qu'il est difficile pour les responsables commerciaux de comprendre ce qu'ils doivent rĂ©ellement faire, en particulier lorsque diffĂ©rentes parties de l'entreprise ont un intĂ©rĂȘt direct Ă encourager le dĂ©bat humain contre machine. », dâaprĂšs le Rapport sur les ventes numĂ©riques et l'analyse de McKinsey & Company. C'est pourquoi il peut ĂȘtre utile de rechercher Ă l'extĂ©rieur de votre entreprise un tiers objectif qui peut Ă©valuer les mĂ©gatendances de votre secteur et vous faire des recommandations professionnelles et qualifiĂ©es. C'est en cela que nous vous sommes utiles. Vous nous contactez avec un projet de digitalisation et nous vous prĂ©sentons des experts du domaine qui peuvent transformer votre souhait en rĂ©alitĂ© â car nous savons que dans le digital , les choses Ă©voluent Ă une vitesse fulgurante. Ătes-vous prĂȘt Ă devenir leader de l'Industrie 4.0 ? Trouvez et comblez votre lacune numĂ©rique.