Compte tenu des avancées régulières en termes de technologies et de systèmes de vente en ligne, il est plus important que jamais de se doter d’une bonne stratégie e-commerce. Cela vous aidera à développer votre entreprise et à renforcer votre entonnoir de vente.

Chez Consultport, nous prenons le temps de comprendre vos besoins pour ensuite être certain de vous fournir le bon conseiller en e-commerce pour votre entreprise et votre projet.

Nous comprenons combien il est important d'embaucher la bonne personne, tant les ventes en ligne peuvent avoir un impact fort sur les résultats de l’entreprise.

Si un consultant en e-commerce peut se révéler être un atout pour votre entreprise, il est important d'embaucher le bon candidat pour s’assurer d’atteindre vos objectifs.

Voici quelques aspects à prendre en compte lors du choix de votre consultant en e-commerce :

• Leur expérience est-elle pertinente ? Il y a une grande différence entre la vente à d'autres entreprises (B2B) et la vente aux consommateurs (B2C.) Bien qu'il soit parfaitement possible de transférer ces compétences, il est plus intéressant d'engager un consultant qui a une expérience dans le bon domaine. C’est encore mieux s’il dispose directement d’une expérience dans une entreprise comme la vôtre, que vous soyez une start-up ou une entreprise plus mature.
• Ont-ils une expertise spécifique dans la solution de panier d’achat que vous utilisez ? Certaines solutions peuvent être extrêmement complexes et il est alors préférable d’engager un consultant qui dispose d’une expertise dans l’utilisation de cette solution. Il sera alors plus à même de vous fournir de bons résultats.
• Disposent-ils de solides compétences en marketing ? Il peut s’avérer utile d’engager un consultant qui ait des compétences spécialisées en marketing. En effet, sa bonne compréhension des mécanismes marketing et des possibilités d’amélioration vous aideront beaucoup à soutenir votre stratégie globale en matière de e-commerce.

Mais en plus de ces compétences techniques, il est important d’évaluer leurs compétences humaines, elles aussi nécessaires à la réussit de votre projet.

• Capacités de communication : Vos candidats s’expriment-ils bien et sont-ils capables d’entretenir de bonnes relations avec leurs collègues ? Disposer de bonnes capacités de communication est en effet crucial pour les consultants. Ils seront amenés à travailler avec différents départements de votre entreprise et devront aussi savoir se montrer force de persuasion, que ce soit auprès des dirigeants de l’entreprise que des employés.
• Capacités de résolution des problèmes : Une grande part du travail du consultant en e-commerce est de savoir identifier puis résoudre les problèmes qu’il rencontrera. Il doit donc non seulement savoir obtenir les informations dont il a besoin mais aussi déployer les stratégies nécessaires à la résolution des problèmes.
• Gestion de projet : Qu’il s’agisse d’une mission d’amélioration de vos campagnes publicitaires Google ou d’amélioration de votre site internet, votre consultant devra être capable d’atteindre les résultats attendus. Pour cela, il devra disposer de bonnes capacités de gestion de projet pour bien gérer son temps et éventuellement coordonner l’intervention d’autres personnes, employés ou consultants externes.
• Attention au détail : Votre candidat doit faire attention aux détails et être rigoureux dans ses analyses. En effet, toutes les décisions qu’il prendra seront fondée sur l’analyse des données de vos ventes en ligne, il est donc important qu’il ne se trompe pas de diagnostic.
• Service à la clientèle : Dans la mesure où votre consultant intervient sur des problématiques commerciales, il se doit de bien connaître vos clients. Ainsi, il sera capable de comprendre leurs besoins ainsi que les déterminants psychologiques qui guident leurs actions d’achats.

Conclusion

Disposer d’un consultant en e-commerce est un aout précieux pour votre entreprise. Il vous aidera en effet à améliorer la performance de vos ventes en ligne en un court laps de temps. Cela aura donc un impact beaucoup plus durable sur le niveau de vos ventes, votre profit et la réputation de votre marque à travers votre expérience client. Si le e-commerce est au cœur de votre entreprise, vous ne devriez pas hésiter une seconde avant d’engager un consultant spécialiste en commerce numérique.

Chez Consultport, nous pouvons vous fournir un consultant en e-commerce expérimenté qui réponde à tous vos critères de sélection. Que ce soit à court ou à long terme, nous vous fournirons un consultant qui mettra les mains dans le cambouis et s'assurera que votre entreprise soit aussi rentable que possible.