Transformation agile: voyage vers une organisation agile

À l'origine du mouvement agile, il y a le constat que les projets informatiques étaient obsolètes avant même d'être achevés. Soit les exigences commerciales du client avaient changé, soit, pire, le projet présentait des lacunes ou des idées fausses qui n'étaient pas prises en compte avant la livraison du produit final.

Cette expérience se répéta dans plusieurs industries. Une entreprise décida alors de renouveler ses produits tous les deux ans. Mais avec une phase développement de 18 mois, son nouveau produit était obsolète dès le jour de sa livraison.

Gestion de projet traditionnelle vs agile

Dans l'approche traditionnelle de gestion de projet en cascade, le produit final est connu dès le début. L'exécution se fait étape par étape de manière linéaire, jusqu'à la livraison au client. Il y a alors peu de place pour le changement et l'apprentissage.

L'approche agile, d'autre part, implique des itérations et des tests continus. Les grands projets sont divisés en plus petits morceaux, gérés par de petites équipes, et les jalons sont livrés au fur et à mesure. Le concept original peut changer considérablement au cours de la phase de développement. Les échecs apparents deviennent des apprentissages immédiats, qui accélèrent la mise au point du produit final et réduisent le coût. Le principe est que la qualité est meilleure si les défauts sont résolus rapidement. Cette approche est particulièrement utile lorsqu'il y a des problèmes complexes et qu'il est nécessaire d'innover.

Les entreprises agiles sont plus rapides que leurs concurrents.

Philosophies et principes agiles

Dans sa forme la plus simple, l'approche agile se reflète dans les points suivants :

• Obsession pour l'innovation et la création de valeur pour le client
• Travail réalisé par de petites équipes auto-organisées
• Collaboration dans un réseau interactif

La priorité stratégique dans une entreprise agile est l'innovation et la réflexion qui créent de la valeur pour le client. Tout ce qui n'apporte pas de valeur au client est remis en question. L'accent est mis sur le qualitatif (comme la rentabilité ou la fidélité des clients).

L'équipe est la principale unité de l'entreprise. La prise de décision et la responsabilité sont largement dévolues à ce niveau. Il y a une libre circulation des idées et des commentaires en interne. Mais il y a aussi une collaboration avec d'autres équipes en réseau, et un contact étroit avec les clients. Et ce, sans les barrières traditionnelles des hiérarchies et des silos.

Les temps de cycle ou les sprints sont courts, il y a régulièrement des réunions scrum très courtes et la progression est suivie sur Kanban ou sur les tableaux de statut, afin que les équipes puissent rapidement corriger les erreurs ou changer de direction. Les membres de l'équipe s'évaluent lors de réunions dédiées ou utilisent des applications spécifiques. On attend d'eux qu'ils aient une approche entrepreneuriale, qu'ils apprennent rapidement et qu'ils soient flexibles.

Le rôle des managers dans une transformation agile

Or, les managers gèrent la dynamique et la productivité de l'équipe, pas les tâches ou les individus. Leur rôle est de fournir du feedback granulaire et continu, ainsi que de pousser leur équipe à se développer. Ils sont là pour rassurer et encourager les équipes, pas pour les commander et les contrôler.

Il est crucial que les managers aient un cap et une stratégie à suivre car une vision claire et un objectif commun sont les fondements de la stabilité. Le rôle des managers est également de prêter attention à l'allocation flexible des ressources, à l'identification de nouvelles opportunités et au renforcement des capacités organisationnelles.

Les nouvelles technologies ne sont pas vues comme perturbatrices. Au contraire, elles sont utilisées comme catalyseurs et facilitent la collaboration, la transparence et la prise de décision rapide et continue.

Malheureusement, il y a un gros « MAIS » à tout cela : il est difficile de s'attendre à ce que les équipes se gèrent d'elles-mêmes et que les managers abandonnent le contrôle tout en introduisant de manière transparente de nouveaux processus et technologies.

Faire appel à un expert extérieur peut permettre d'y parvenir.

À moins que votre entreprise soit, à l'instar de Netflix ou de Spotify, créée d'emblée selon les principes agiles, le passage vers cette méthode est un voyage qui exige patience, tolérance au risque et engagement.

L'astuce consiste à appliquer des principes agiles pour finalement atteindre l'agilité. Cela signifie avoir une vision claire de l'objectif final, décomposer le plan global en petites parties gérables, expérimenter et ajuster, aligner les processus et surveiller les résultats. Des équipes doivent servir de cobayes comme pour le développement d'un prototype, et aussi pour montrer la voie à celles qui suivront.

Certaines fonctions de routine telles que la comptabilité et la maintenance peuvent ne pas nécessiter l'approche globale, mais elles doivent également développer des mentalités agiles et donner une priorité élevée aux demandes des équipes agiles.

Tout cela ne sera pas simple. Il faudra vous entourer d'experts agiles expérimentés et talentueux qui guideront vos équipes et mettront en place des plans d'urgence en cas de pannes imprévues. C'est peut-être le moment idéal pour les consultants indépendants expérimentés pour former, coacher et implémenter de nouvelles méthodes de travail.

En prime, une plateforme indépendante comme Consultport entreprend également des tâches d'assurance qualité, de gestion de projet et d'administration, libérant ainsi du temps précieux aux clients et consultants.

La transformation agile en vaut-elle la chandelle ? L'agilité sonne comme un objectif évident. Il n'est pas facile à atteindre, mais il existe une place de marché de consultants en ligne avec des personnes capables de vous aider.

La question est de savoir si tout cela en vaut la peine ?

Le problème avec l'agilité, comme avec toute approche relativement nouvelle, c'est que les « experts » poussent comme des champignons ! Quiconque a lu quelques livres ou appliqué quelques techniques dans des scrums, des sprints ou des réunions stand-up se revendique ensuite expert sur les places de marché du conseil en ligne, et n'hésite pas offrir des services de coaching agile.

Alors, vérifiez bien à qui vous avez affaire et tentez d'obtenir le maximum de références de ses clients précédents.

L'un des avantages d'utiliser une plateforme indépendante comme Consultport est que cette étape a déjà été faite pour vous. Les consultants sont scrutés afin de déterminer qui ils sont et ce qu'ils peuvent vraiment faire. Il en va de même pour les clients, de sorte que les consultants bénéficient également d'une certaine protection. Ensuite seulement, la rencontre entre les deux peut se faire. Les clients choisissent le consultant qui leur convient le mieux, et les consultants décident la mission pour laquelle ils pensent être le plus qualifiés.

Eh bien, si les résultats de la recherche sont corrects, les entreprises ayant opéré une transformation agile atteignent un délai de mise sur le marché accéléré, avec une meilleure qualité et un risque moindre. Elles s'adaptent plus rapidement aux conditions changeantes et répondent plus vite aux demandes des clients, et leur productivité et le moral de leurs équipes sont plus élevés. Par ailleurs, elles obtiennent un score élevé pour la réalisation d'objectifs stratégiques – c'est un indicateur de performance à long terme.