Un bon consultant en e-commerce est une ressource précieuse pour une entreprise qui vend ses produits en ligne. Ils maîtrisent en effet très bien toutes les technologies qui sont en jeux et savent les utiliser intelligemment pour dynamiser vos ventes, ce qui n’est pas à la portée de tout le monde.

En effet, une bonne réputation comme des bons résultats commerciaux ne peuvent être atteints qu’avec un système fiable, sans erreur et qui fournit une excellente expérience pour les utilisateurs.

Ainsi, la tâche de votre consultant en e-commerce sera de veiller à ce que vous disposiez de toutes les ressources nécessaires pour garantir un service excellent et une expérience client incomparable. Cependant, il pourrait aussi vous apporter bien plus que cela. En voici quelques exemples :

Faîtes croître votre entreprise

Que vous vendiez vos produits en ligne ou non, le but de toute entreprise est généralement de maximiser son profit. Un consultant en e-commerce vous aidera ainsi à améliorer la performance de vos ventes en ligne grâce à son analyse fine de vos systèmes en place. Il veillera à ce que les visiteurs de votre site internet aient une expérience suffisamment bonne pour qu’elle les encourage à poursuivre dans l’achat de vos produits.

Optimiser les résultats

Le rôle du consultant en e-commerce est d'identifier les problèmes que vous pourriez rencontrer et les résoudre. Par exemple, vous pourriez être déçu de vos ventes sur Amazon ou avoir le sentiment que vos efforts sur les réseaux sociaux sont inefficaces. Le rôle du consultant en e-commerce est d'optimiser vos canaux de marketing digital pour vous assurer que vous obtenez les résultats que vous souhaitez. Il peut par exemple s'agir d'analyser le contenu des pages où atterrissent vos utilisateurs et d'examiner les images utilisées dans les annonces.

Améliorer l'expérience utilisateur :

L'une des clefs des ventes en ligne est de fournir à l’utilisateur une bonne expérience. Si vos taux de conversion sont faibles et que les visiteurs abandonnent leur panier d’achats, le consultant en e-commerce en analysera les raisons et apportera les améliorations nécessaires pour faire en sorte que l’expérience utilisateur devienne plus agréable. Votre consultant vous fera alors profiter de sa connaissances des bonnes pratiques concernant l’optimisation du taux de conversion sur vos sites marchands.

Développer une stratégie de e-commerce

Vous vous posez sans doute de nombreuses questions sur la manière de rendre vos ventes en ligne plus efficaces. Vous pourriez par exemple vouloir établir une relation de plus long terme avec vos clients et augmenter votre taux de rétention client. S’il peut parfois s’agir uniquement d’améliorer votre communication auprès de vos clients actuels, il se peut aussi que vous deviez changer en profondeur votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients. Un expert en commerce électronique vous sera alors d’une grande d’aide, nous seulement pour affiner vos stratégies déjà en place mais aussi pour être capable de vous en proposer de nouvelles lorsque cela est nécessaire.

Lancer des activités de marketing digital

Les consultants en e-commerce pourront vous aider à lancer votre marketing digital, par exemple si vous souhaitez lancer une campagne publicitaire sur Google, mais n’avez aucune idée de comment vous y prendre&ndash. L'avantage de faire appel à un consultant indépendant est que vous pouvez bénéficier de sa grande expertise même sur une courte période, par exemple seulement le temps du lancement de votre campagne. Vous pourrez alors augmenter sensiblement les résultats de vos ventes en ligne en très peu de temps.