Wird KI Unternehmensberater arbeitslos machen?

Im Jahr 2017 machte Amazons KI-Champion Alexa Schlagzeilen, da in Ihr Potenzial gesehen wurde, in Zukunft Berater zu ersetzen. Amazon ging eine Partnerschaft mit der UBS Group AG, einer Schweizer Investmentbank und einem Finanzdienstleistungsunternehmen ein. Das Ziel bestand darin, zu erreichen, dass Alexa finanzbezogene Fragen von Kunden der UBS Group beantworten konnte.

Alles, was Kunden der Bank tun mussten, war es, Alexa eine Frage zu stellen, nur um dann eine direkte Antwort zu erhalten. Weder Google-Suchen, Bücher über Wirtschaft, noch Anrufe oder E-Mails an Unternehmensberater waren erforderlich.

Der Einfluss der KI auf die Wirtschaft wird in den kommenden Jahren mehr und mehr wachsen. In der Zukunft werden Nutzer nicht mehr sagen: "Alexa, kannst du die Klimaanlage einschalten?", sondern: "Alexa, welche Aktien werden langfristig die höchsten Dividenden bringen?" Als Folge werden sicherlich auch die Trends in der Unternehmensberatung davon betroffen sein. Das jedoch ist nichts Neues. Beratungstrends haben sich auch schon in der Vergangenheit geändert. Beispielsweise konnten sich früher nur die wohlhabendsten Unternehmen leisten, mit Beratern zusammenzuarbeiten. Dagegen können heute, dank freiberuflicher Berater, auch kleinere Unternehmen Experten für kurzfristige Projekte zu einem vernünftigen Preis engagieren.

Sollten Sie als Unternehmensberater also besorgt sein über diesen vermehrten Einsatz von KI in der Beratung? Wenn KI Daten in Sekundenschnelle erfassen, analysieren und fast sofort Empfehlungen aussprechen kann, welchen Wert können Sie dann noch bieten? Führungskräfte, die Berater engagieren, haben meist wenig Zeit und möchten deshalb schnelle Ergebnisse. Ein Beratungsauftrag kann sich über Monate hinziehen und Tausende von Dollar kosten. Welche Option würden Sie als Manager also wählen? Würden Sie viel Zeit und Geld für einen Berater ausgeben? Oder sich von einer Technologie mit künstlicher Intelligenz, wie Alexa, in Sekundenschnelle und kostenlos Empfehlungen geben lassen?

Bevor wir erörtern, wie Unternehmensberater trotz der unvorhersehbaren Beratungstrends auch in Zukunft relevant bleiben können, sollten wir zunächst verstehen, warum Unternehmen überhaupt so viel Vertrauen in Berater setzen.

Überdies werden wir untersuchen, wie KI Ihr Wertangebot als Berater in den kommenden Jahren prägen wird.

Im Folgenden werfen wir einen Blick auf einige Möglichkeiten, mit welchen Berater einen Mehrwert bieten:

Problemlösung: Egal, welcher Beratungstrend gerade angesagt ist, der Problemlösungsaspekt der Beratung bleibt immer konstant.

Datenerfassung und -analyse: Berater sammeln Daten durch interne oder externe Datenbanken, Fokusgruppen, Umfragen, Interviews usw. Daraufhin verwandeln diese ungeordneten und unübersichtlichen Daten in nützliche Erkenntnisse, die für wichtige Geschäftsentscheidungen genutzt werden können.

Vertrauen: Große Beratungsunternehmen sind seit Jahrzehnten im Geschäft, weil Kunden ihnen vertrauen. Können Kunden ihre Probleme nicht selbst lösen, beauftragen sie Berater, da sie Vertrauen in deren Fähigkeiten haben.

Externe Perspektive: Verstehen Führungskräfte etwas nicht, beauftragen sie manchmal einen externen Experten. Dieser vermittelt die Sichtweise eines Dritten auf die interne Entscheidung, was oft hilfreich sein kann.

Hoher Ehrgeiz und Kompetenz: Unternehmensberater gelten als einige der intelligentesten Fachleute der Welt. Berater von Spitzenunternehmen bieten einfach schon einen Mehrwert, indem sie Berater dieser Unternehmen sind. Das liegt daran, dass jeder weiß, dass nur die Besten der Besten dieses Niveau erreichen können. Folglich ist eine hochrangige Position in einem Top-Beratungsunternehmen Beweis für das Wissen, den Ehrgeiz und die Kompetenz einer Person.

Auch wenn KI-Plattformen in Zukunft viele Berater-Aufgaben übernehmen werden, werden Beratungsunternehmen doch einen Weg finden, um relevant zu bleiben. Eine Möglichkeit besteht aus der Übernahme potenzieller Bedrohungen. Eine andere aus der Einstellung von Mitarbeitern mit anderen Fähigkeiten. Allerdings sollten Sie sich als Unternehmensberater darauf vorbereiten, sich weiterzubilden und sich in der Datenwissenschaft zurechtzufinden. Außerdem sollten Sie, falls Sie ein aufstrebender Berater sind, sicherstellen, dass Sie mit den Fähigkeiten ausgestattet sind, die Beratungsunternehmen in Zukunft von ihren Bewerbern verlangen werden, darunter auch Data Science.

Abgesehen davon kann KI das Markenimage von Beratern als Problemlöser nicht ersetzen. Im Gegenteil, das Vertrauen, das Kunden in Berater haben, kann nicht so einfach durch einige KI-Technologieunternehmen gebrochen werden. Viele von diesen werden ohnehin von großen Beratungsunternehmen aufgekauft werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es nicht möglich ist, dass KI Berater vollständig ersetzen wird. Trotzdem wird sich die Arbeitsweise von Beratern verändern. Folglich sollten Sie sich als Berater darauf einstellen, Hand in Hand mit KI zu arbeiten – denn diese ist ganz sicher die Zukunft!