5 Beispiele digitaler Transformation, die zu Innovationen inspirieren werden
Den Begriff “digitale Transformation” haben Sie sicher schon oft gehört und sicher haben Sie sich auch schon über die Digitalisierung Ihres eigenen Unternehmens Gedanken gemacht.
Doch wie sieht eine erfolgreiche digitale Transformation eigentlich aus? Und welche Faktoren bestimmen den Erfolg eines Digitalisierungsprojekts?
Tatsache ist, dass nicht jede digitale Transformation erfolgreich verläuft. Dieser Artikel wird einen näheren Blick auf Projekte werfen, die jedoch tatsächlich erfolgreich waren.
Im Folgenden einige Beispiele für digitale Transformation, die Sie motivieren werden, die Digitalisierung Ihres eigenen Unternehmens in Angriff zu nehmen.
Nikes Erfolgsgeschichte der Digitalisierung ist einzigartig. Das Unternehmen nutzt digitale Technologien, um seinen Kunden ein nie dagewesenes Einkaufserlebnis zu bieten. Zunächst ermöglichte es Kunden, ihre Schuhe online zu personalisieren. Anstatt den Kunden nur die Schuhe zu bieten, welche gerade verfügbar waren, wurde dem Kunden die Möglichkeit gegeben, verschiedene Anpassungsoptionen auf der Website zu nutzen, um ein völlig einzigartiges Paar Schuhe zu kreieren. Diese Funktion gibt es auf der Nike-Website noch bis heute und Käufer können verschiedene Farben, Materialien und Grafiken je nach Belieben auswählen.
Nike führte außerdem eine App ein, mit deren Hilfe Kunden vor dem Schuhkauf ihre Füße mit der Smartphone-Kamera scannen können, um sicherzustellen, dass sie die für sie passende Größe wählen. Laut dem ehemaligen Präsidenten und CEO Mark Parker hat das Unternehmen aufgrund seiner Investitionen in die digitale Transformation einen enormen Erfolg erzielt.
Mögen Sie Pizza, haben Sie vielleicht schon von Domino's AnyWare gehört. Domino's nutzte Digitalisierung, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, über eine ganze Reihe verschiedener Kanäle Pizza zu bestellen. Einige Beispiele sind Google Home, Alexa, Slack, Facebook Messenger, Telefontext, Twitter und sogar über Smart-TVs und Uhren. Noch vor einem Jahrzehnt mag dies wie ein Science-Fiction-Film gewirkt haben, nun jedoch ist es Realität.
Das Beispiel von Domino's Digitalisierung stärkt unser Vertrauen in eine sehr bekannte Geschäftsstrategie: Dem Kunden den Kauf so einfach wie möglich zu machen. Ist jemand auf der Arbeit hungrig, kann er ganz einfach über Slack eine Bestellung aufgeben. Sind Sie beschäftigt und möchten mündlich eine Pizza bestellen, ist dies über Alexa möglich.
Laut der offiziellen Website von Domino's, wird heute über 65 % des Unternehmens-Umsatzes in den USA, über digitale Kanäle erzielt.
3. IKEA
IKEA, das schwedische Möbel- und Haushaltswaren-Unternehmen, ist berühmt für seine aufregende Kollektion an Betten, Tischen, Küchengeräten und fast allem, was ein Haus so in ein Zuhause verwandelt. Der Zusammenbau eines online gekauften Möbelstücks kann sich jedoch als schwierig herausstellen, es sei denn, man ist professioneller Tischler.
Aus diesem Grund führte IKEA TaskRabbit ein, einen Online-Marktplatz, der Kunden mit lokalen Freelancern zusammenbringt, die beim Umzug und/oder Aufbau von Möbeln helfen können. Damit wurde ein großes Hindernis für Kunden aus dem Weg geräumt, die, aufgrund von Montage-Schwierigkeiten, anfangs vielleicht gezögert hatten, große Möbelstücke über die IKEA-Website zu kaufen.
Auch hier lehrt die Erfolgsgeschichte IKEAs digitaler Transformation, wie Technologien genutzt werden sollten, um auf die Einwände von Kunden einzugehen. Dieses Beispiel der digitalen Transformation sollte außerdem dazu motivieren, sich mit anderen Unternehmen zusammenzutun und durch Zusammenarbeit erfolgreicher zu sein.
Hasbro ist ein multinationaler Mischkonzern, der unter anderem Kinder auf der ganzen Welt mit einigen der besten Spielzeuge und Spiele versorgt. Man könnte meinen, die Zielgruppe würde sich nur auf Kinder beschränken. Dies ist jedoch nicht ganz der Fall. Durch die Analyse von Daten mithilfe moderner Technologien, fand das Unternehmen heraus, dass es effektiver ist, Marketingkampagnen zu erstellen, die auf die Personen abzielen, die auch tatsächlich den Kauf tätigen, also die Eltern.
Hasbro nutzte dann digitales Content-Marketing und stellte eine Reihe von YouTube-Videos zur Verfügung, die spezifisch auf Eltern zugeschnitten waren. Das Unternehmen nutzte diese Datenanalysen, um seine Kunden besser zu verstehen. Obwohl es als Folge seine Werbeausgaben um 1100 % erhöhen musste, konnte es seinen Umsatz um satte 1 Milliarde Dollar steigern. Der Erfolg der digitalen Transformation hängt also sowohl von der Wahl richtiger Technologien, als auch von der Wahl der richtigen Zielgruppe ab.
5. Target
Target ist das zweitgrößte Einzelhandelsunternehmen der USA. Es führte im Jahr 2013 eine mobile App ein und sammelt seitdem wertvolle Daten und Erkenntnisse.
Laut TechCrunch wird die App von 27 Millionen Käufern genutzt, um einen Einkauf zu tätigen. Dies hilft dem Unternehmen, Kundenpräferenzen, Einkaufsgewohnheiten, beliebte Produkte und andere wichtige Aspekte des Geschäfts zu verstehen. Berichten zufolge haben die digitalen Aktivitäten von Target zu einem enormen Erfolg geführt – über 5 Milliarden Dollar Umsatz im Jahr 2018!
Warum waren diese Projekte digitaler Transformation so erfolgreich?
Wir hoffen, dass diese 5 Digitalisierungsbeispiele Sie inspiriert haben, nun Ihre eigene digitale Transformationsreise zu beginnen.
Zunächst jedoch sollten Sie verstehen, warum es diesen Unternehmen gelungen ist, ihr Geschäft digital umzugestalten. Natürlich liegt ein Teil des Grundes in ihren großen Budgets. Es gibt jedoch noch einen weiteren entscheidenden Grund für ihren Erfolg: Die Beratung durch Experten!
Die digitale Transformation selbst in die Hand zu nehmen, kann eine entmutigende und teure Aufgabe sein. Zum Glück gibt es Experten, die Ihnen dabei helfen, herauszufinden, ob Ihr Unternehmen für diese Transformation bereit ist und falls ja, eine digitale Strategie zu entwickeln oder mit den digitalen Wachstumsprozessen zu helfen. Sie benötigen einen Berater für Digitalisierung? Wir, bei Consultport, können Sie innerhalb weniger Stunden mit einem verbinden.
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