Was zeichnet Sie als Digitalexperte aus?
Die Anzahl an Online-Beratungsplattformen wächst ständig. Trotzdem verstehen immer noch viele nicht, was ein Digitalexperte ist oder tut.
Vereinfacht definiert, hilft ein Digitalexperte seinen Kunden zu wissen, wie, wo und warum Ihr Unternehmen digital existieren sollte.
Eine Stellenbeschreibung von Deloitte, ßber die Rolle eines Digitalberaters lautet: "disruptive LÜsungen und State-of-the-Art-Prozesse fßr Kunden in einem Umfeld zu entwickeln, in dem sich die Welten von Business, Kreativität und Technologie ßberschneiden."
Zuerst ist es sinnvoll zu verstehen, was genau âdigitalâ Ăźberhaupt bedeutet. Beginnen wir mit den Unterschieden zwischen den englischen Begriffen digitization, digitalization und digital transformation. Die Unterscheidung zwischen diesen Begriffen hilft, einige der Aktivitäten abzugrenzen, welche von Digitalexperten durchgefĂźhrt werden kĂśnnen. Offensichtlich sind diese Konzepte eng miteinander verbunden und eines fĂźhrt oft zum nächsten.
Digitization
Was bedeutet digitization?
Digitization ist die Umwandlung von analog zu digital. AuĂerdem wird sie manchmal als Prozesstransformation bezeichnet.
Hierbei geht es um den Einsatz von Technologie und in der Regel um die Optimierung von Prozessen, wie z.B. Arbeitsautomatisierung und Papierreduktion. Ziel ist es, Kosten zu senken, Durchlaufzeiten zu reduzieren oder die Qualität und das Kundenerlebnis zu verbessern. Gute Beispiele sind Online-Banking oder Online-Shopping. So haben Websites und Facebook-Seiten traditionelles Marketing abgelĂśst. DarĂźber hinaus wurden Prozesse in der Lieferkette durch Blockchain radikal verändert. Somit kĂśnnen Nachverfolgungen und ĂberprĂźfungen, anstelle von Tagen oder Wochen, in einigen Minuten erledigt werden.
Im Grunde genommen bleibt Ihr Geschäft dasselbe, jedoch haben Sie nun Teile davon durch Technologie optimiert.
Welche Fähigkeiten benÜtigt ein Digitalexperte in diesem Zusammenhang?
Die wesentlichen Fähigkeiten sind hier von technischer Natur. Am Ende werden sich diejenigen Berater durchsetzen, die Ăźber ein hohes MaĂ an Erfahrung und Fachwissen verfĂźgen. Des Weiteren sollten Sie bei neuen Technologien und digitalen Innovationen auf dem Laufenden bleiben. DarĂźber hinaus ist es fĂźr Digitalexperten wichtig, ihre Nische klar zu definieren, zum Beispiel Beschaffungsoptimierung, E-Commerce, Werbestrategien, Wachstumsstrategien oder Ăhnliches.
Typische AusbildungsabschlĂźsse fĂźr digitale Experten sind in den Bereichen IKT, Handel, Marketing oder Ingenieurwesen.
Die bekannteste Rolle in der Digitalisierung ist die des Beraters fĂźr digitales Marketing. Tatsächlich beziehen sich viele der Definitionen eines Digitalberaters, nur auf digitales Marketing. Ein Experte fĂźr digitales Marketing weiĂ, wie man die Marke eines Unternehmens am besten mit den Kunden verbindet. DafĂźr werden Kanäle wie soziale Medien, Web und mobile Umgebungen, sowie Omnichannel-Commerce genutzt. Eine weitere wichtige Fähigkeit besteht aus der Nutzung von Datenanalysen, um die Marketingleistung eines Unternehmens zu bestimmen. All dies kĂśnnen spezialisierte Fachgebiete fĂźr digitale Experten sein.
Digitalization
Was meint digitalization
Digitalization ist "die Nutzung digitaler Technologien, um ein Geschäftsmodell zu verändern und neue Umsatz- und WertschÜpfungsmÜglichkeiten zu schaffen; es ist der Prozess der Umstellung auf ein digitales Unternehmen." (Gartners Glossar)
Dabei kĂśnnen zwei Arten grundlegender Veränderungen entstehen: Geschäftsmodelltransformationen und Domänentransformationen. Bei beiden sind Digitalexperten nĂśtig, an den Stellen, an welchen sich die "Welten von Business, Kreativität und Technologie Ăźberschneiden", wie es in der Deloitte-Stellenbeschreibung heiĂt.
Geschäftsmodelltransformation
Eine Geschäftsmodelltransformation findet statt, wenn Technologie die Art und Weise, wie in einer Branche Werte geschaffen werden, grundlegend verändert. Zum Beispiel musste Kodak erfahren, dass Kunden Digitalkameras den alten Filmversionen vorzogen. Netflix dagegen veränderte die Art und Weise, wie Videos vertrieben wurden und Uber und Airbnb transformierten die Taxi- und Hotelbranche.
Auch Plattformen transformierten Geschäftsmodelle. So bringt zum Beispiel der Aufstieg von freiberuflichen Online-Beratungsplattformen viel Veränderung in die traditionelle Beratungswelt.
Schon in der Vergangenheit existierten Plattformen. Ein Beispiel sind Einkaufszentren, welche Verbraucher und Händler miteinander verbanden. Oder Zeitungen, welche eine Verbindung zwischen Anzeigenkunden und Abonnenten herstellten. Neue Technologien jedoch vereinfachten dies um ein Vielfaches. Ein weiteres typisches Beispiel ist, wie sich Entwickler ßber den App Store mit der Apple-Plattform verbinden konnten. Der primäre Zweck der Plattform mag ursprßnglich gewesen sein, mehr iPhones zu verkaufen. Dann jedoch wurden auch die Apps externer Partner zum integralen Bestandteil des Modells gemacht. Das fßhrte dazu, dass schlussendlich Umsatz, sowie Kundenzahl stark gesteigert werden konnte.
Welche Fähigkeiten benÜtigt ein Digitalexperte in diesem Zusammenhang?
Eine wesentliche Fähigkeit fĂźr digitale Berater ist die Erkenntnis, nicht in allem, technischer Experte sein zu mĂźssen. Diejenigen Digitalexperten, die sich abheben werden, sind in der Lage, Ăkosysteme von Technologiequellen zu schaffen. AuĂerdem sind Sie fähig, diese Innovationen zum Vorteil ihrer Kunden zu nutzen.
Was ist eine digital transformation?
Bei der digitalen Transformation stehen die Menschen im Vordergrund und nicht die Technologie. Dementsprechend wird sie auch als kulturelle oder organisatorische Transformation bezeichnet.
Die Wirtschaft hat sich durch Digitalisierung verändert. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass Unternehmen neue Fähigkeiten entwickeln und eine neue Infrastruktur aufbauen. Um diese Veränderungen zu unterstĂźtzen, sind andere Denkweisen und Fähigkeiten erforderlich. Obwohl harte technische Fähigkeiten eine Voraussetzung sind, sind sie leicht und schnell veraltet. Folglich bestehen die nĂśtigten Fähigkeiten zunehmend aus Soft Skills, wie Anpassungsfähigkeit, Neugier und Flexibilität. Diese Fähigkeiten werden sowohl von den Mitarbeitern des Unternehmens, sowie auch von jedem von auĂen hinzugezogenen Digitalexperten benĂśtigt.
Der Erfolg der digitalen Transformation hängt zu groĂem Teil von guter FĂźhrung ab. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass bis zu 50 % der Leistung eines Teams direkt auf eine einzelne FĂźhrungskraft zurĂźckgefĂźhrt werden kann. Infolgedessen erfordert eine erfolgreiche, technologische Transformation dringend Top-FĂźhrungstalente. AuĂerdem ist es erforderlich, dass digitale Berater mit den obersten Rängen in Unternehmen zusammenarbeiten.
Datengetriebene Entscheidungsfindung ist das neue Mantra fĂźr Unternehmen und ein wichtiges Ergebnis der Digitalisierung. Allerdings wird das bloĂe EinfĂźhren aufregender neuer Technologien wie KI, maschinelles Lernen, Deep Learning oder natĂźrliche Sprachverarbeitung Ihre Geschäftsprobleme nicht lĂśsen. Es reicht nicht aus, die besten Daten-Analysten und Technologien zu haben, um Daten zu sammeln. Das Ziel einer digitalen Transformation ist es, Daten nutzbar zu machen, sie in aussagekräftige Erkenntnisse zu Ăźbersetzen und schlieĂlich auf Grundlage dieser zu handeln.
Welche Fähigkeiten benÜtigt ein Digitalexperte in diesem Zusammenhang?
Bei der digitalen Transformation geht es um Change Management. Jedoch sollte man dieses nicht isoliert betrachten. Stattdessen sollte es sich, durch Einfßhrung konkreter Digitalisierungsinitiativen ganz natßrlich entwickeln. Die Kunst besteht darin, dafßr zu sorgen, dass die Technologie Mitarbeiter befähigt. Es geht darum, agile Arbeitsprozesse und Teamstrukturen einzufßhren, welche den technologischen Wandel unterstßtzen.
Beratung bestand schon immer darin, Daten zu sammeln, diese zu analysieren und GeschäftslÜsungen zu entwickeln. Der Unterschied nun ist, dass die Daten, im Zuge der Digitalisierung, frei und breit verfßgbar sind. Infolgedessen besteht die Kompetenz von Beratern darin, dafßr zu sorgen, dass die richtige Technologie vorhanden ist. Ein weiteres Ziel ist, dass Manager verstehen, wie sie diese nutzen und auf die daraus gewonnenen Erkenntnisse reagieren kÜnnen.
Exzellente Berater werden anderen helfen, das Potenzial der Digitalisierung zu verstehen.
Digitale Beratungsplattformen
Kunden sind nicht nur auf der Suche nach reiner Strategieberatung und deren Implementierung - Sie sind auf der Suche nach strategischer Technologie! Gefragt sind Berater, welche Anwendungen erstellen, Technologien implementieren, Daten verwalten und analysieren. AuĂerdem sollten Sie fortschrittliche Erkenntnisse und umsetzbare Ergebnisse liefern kĂśnnen. Kunden suchen Digitalexperten, welche Ihnen mit der Umsetzung von Technologien helfen, die in ihrem Unternehmen benĂśtigt werden.
Traditionelle Beratungsunternehmen mĂźssen viel aufholen, um mit der fortschreitenden Digitalisierung mitzuhalten. Folglich mĂźssen sie Altsysteme umstellen und neue digitale Praktiken einfĂźhren. Dadurch werden weniger MBAs und mehr Entwickler eingestellt.
Dagegen sind digitale Beratungsplattformen gut aufgestellt, um KundenwĂźnsche zu erfĂźllen. Sie bringen Digitalexperten und Unternehmen, die UnterstĂźtzung benĂśtigen, zusammen.
Als Folge von COVID-19, erfuhr die EinfĂźhrung neuer Technologien einen enormen Schub. Trotzdem haben viele Unternehmen bei der Digitalisierung noch einen weiten Weg vor sich.
