So betreiben erfolgreiche Unternehmen Change Management
Ob im Privatleben oder im Beruf, Veränderungen sind unvermeidlich und notwendig.
Das Erstellen und Implementieren von Änderungen in einem Unternehmen ist jedoch sehr kompliziert. Der Change-Management-Prozess erfordert eine gute Planung und erfahrenes Personal.
Es erfordert auch, dass die Menschen, die von der Änderung betroffen sein werden, mit an Bord sind und die Neuerungen akzeptieren.
In folgendem Artikel gehen wir darauf ein, wie Sie erfolgreiches Change Management in Ihrem Unternehmen betreiben. Außerdem werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für erfolgreiche Change-Implementierungen in einigen der renommiertesten Unternehmen der Welt.
So gelingt es Top-Unternehmen, Change Management effizient zu gestalten:
Auch wenn der Change-Management-Prozess auf Führungsebene beginnt, wird er letztendlich auch andere Teammitglieder auf untergeordneter Ebene betreffen. Um Change Management in einer Organisation zu etablieren, müssen Sie möglicherweise bestehende Strukturen und Prozesse umstellen, damit sie besser auf die neue strategische Vision Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Dies ist leichter gesagt als getan.
Wenn Sie z. B. die agile Methodik einführen, um die täglichen Abläufe zu optimieren, müssen Aufgaben möglicherweise in einem schnelleren Tempo erledigt werden. Dies könnten einige Mitarbeiter anfangs als überwältigend empfinden. Als Organisationsleiter ist es Ihre Pflicht, dem Team zu versichern, dass diese Veränderung langfristig für alle sehr vorteilhaft sein wird. Wenn die Mitarbeiter unmotiviert sind und die neuen Prozesse als belastend empfinden, könnte der Change-Management-Prozess scheitern
Unter bestimmten Umständen erfordert erfolgreiches Change Management in einem Unternehmen eine komplette Umstrukturierung des Geschäftsmodells. Manchmal können externe Kräfte, wie eine veränderte technologische Landschaft oder Kundenanforderungen, Veränderungen in einem traditionellen Unternehmen, das seit Jahren das gleiche Geschäftsmodell hat, vorantreiben.
Ein großartiges Beispiel dafür ist der Streamingdienst-Riese Netflix. Im Jahr 1997 bestand das Geschäftsmodell von Netflix noch darin, DVDs an seine Abonnenten zu verschicken. Als 2007 dann jedoch das Internet-Streaming aufkam, erkannte das Unternehmen, dass eine Umstellung notwendig war. Der Change-Management-Prozess, den das Unternehmen damals einführt, war extrem erfolgreich. Hätte das Unternehmen weiterhin DVDs angeboten, wäre es inzwischen bankrott. Dank dieses Change-Management-Prozesses jedoch kennt jeder heute das Unternehmen und noch immer hält es einen riesigen Marktanteil, trotz der Präsenz von Konkurrenten wie Amazon Prime und Disney Plus.
3. Sie verwenden die richtige Change-Management-Methodik
Sie fragen sich vielleicht, was eine Change-Management-Methodik meint? Einfach ausgedrückt, handelt es sich dabei um einen gut strukturierten Prozess für organisatorische Veränderungen. Einige Beispiele sind das Change Management Modell von Kotter oder von Lewin, das Transitionsmodell von Bridges oder das ADKAR Change Management Modell.
Es ist völlig in Ordnung, wenn diese Begriffe Ihnen nicht sehr viel sagen. Dafür können Sie einen Change-Management-Berater beauftragen, welcher die richtige Methode für Ihr Unternehmen auswählt. Change-Management-Frameworks sind erprobt und bewährt. Befolgen Sie den richtigen Prozess, können Sie Umstrukturierungen in Ihrer Organisation reibungslos umsetzen. Es ist jedoch nicht unbedingt die beste Idee, im Blindflug eigene Prozesse zu entwickeln, die noch nicht erprobt sind.
Ganz gleich, ob ein Unternehmen ein neues Produkt entwickelt oder seine betrieblichen Abläufe ändert – Change Management in einer Organisation ist immer ein Projekt. Und mit neuen Projekten kommen Scope Creeps. Die Unternehmen, die Veränderungen erfolgreich managen, sind diejenigen, die Scope Creeps mit Effizienz handhaben.
Im Folgenden einige Tipps, die Sie beachten sollten:
- Zu Beginn, wenden Sie dieagile Methodik an. Diese Methode bereitet Ihr Team von Anfang an auf Veränderungen vor. Selbst wenn dann unerwartete Änderungen auftreten, durch eine agile Arbeitsweise werden Sie diese mit Leichtigkeit bewältigen.
- Erstellen Sie eine Liste möglicher neuer Deliverables, die zu einem späteren Zeitpunkt zum Projekt hinzugefügt werden könnten.
- Entwickeln Sie eine Strategie zur Beschaffung zusätzlicher Ressourcen, die kurzfristig benötigt werden. Wenn Sie z. B. mitten im Projekt feststellen, dass Sie einen freiberuflichen Unternehmensberater benötigen, könnten Sie sich an eine Freelance-Consulting-Plattform wenden, die Ihnen innerhalb weniger Tage einen erfahrenen Berater vermittelt.
- Erwarten Sie Scope Creeps und lassen Sie sich nicht von diesen verunsichern. Auch wenn es leichter gesagt als getan ist, sollten Sie sich auf Ergänzungen und Subtraktionen vorbereiten, um Scope Creeps vorzubeugen.
5. Sie setzen klare Erfolgsmaßstäbe und wissen, wann ein Ziel tatsächlich erreicht ist
Ein Change-Management-Projekt pünktlich abzuschließen bedeutet nicht, dass es unbedingt erfolgreich ist. Vielmehr bedeutet es, dass ein Projekt sein Endergebnis erreicht hat und es nichts mehr zu tun gibt. Von Projekterfolg kann hingegen erst gesprochen werden, wenn das Unternehmen die Ziele erreicht, für die das Projekt durchgeführt wurde.
Lassen Sie uns ein Beispiel betrachten, um diesen Punkt etwas besser nachzuvollziehen. Um den Umsatz zu steigern und den Kunden eine bequeme Online-Bestellung zu ermöglichen, initiierte Domino's ein massives digitales Transformationsprojekt. Das Domino's Anyware-System ermöglichte es Kunden, Pizzen über eine Vielzahl von Apps und Geräten zu bestellen, darunter: Alexa, Slack, Smart-TVs, Smartwatches, ein Twitter-Tweet und sogar Facebook-Messenger.
Dies war ein sehr neues und auch riskantes Vorhaben des Unternehmens. Tatsächlich war dieses Konzept jedoch trotz des Risikos sehr erfolgreich und Domino's erfreute sich eines erheblichen Umsatzanstiegs.
In diesem Fall wurde der Erfolg des Projekts also an den zusätzlichen Einnahmen gemessen, die das Anyware-System von Domino's brachte und nicht an der erfolgreichen Entwicklung des Systems selbst. Das Ziel des Unternehmens war es nicht, eine neue Art von Technologie zu schaffen, sondern vielmehr größere Mengen Ihres Produkts zu verkaufen! Dieses Ziel wurde erreicht und das ist es auch, was den Erfolg eines Change-Management-Projekts ausmacht.
