6 Trends zur digitalen Transformation nach der Pandemie im Jahr 2022
Was versteht man unter digitaler Transformation ? Es ist wichtig, sich zuerst mit der Bedeutung dieses Begriffs auseinanderzusetzen, bevor fortgefahren wird.
Es gibt viele Definitionen für digitale Transformation im Internet. Einfach ausgedrückt, bedeutet digitale Transformation, die Nutzung von Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Geschäftsabläufe zu optimieren.
Wie also werden digitale Technologien die Geschäftsabläufe von Unternehmen im Jahr 2022 und darüber hinaus beeinflussen?
Schon vor der Pandemie waren kontaktlose Zahlungen in vielen Ländern weit verbreitet. Nun, mit der Pandemie, haben Regierungen und Unternehmen auf der ganzen Welt bargeldlose Transaktionen standardisiert. Kontaktlose Zahlungen sind nicht nur hygienisch, sondern auch schnell. Das Eingeben von Pins oder das Durchziehen der Karte wird zunehmend überflüssig, was natürlich auch ein Sicherheitsrisiko darstellen kann.
Eine weitere Form des kontaktlosen Zahlens ist das Bezahlen mit dem Smartphone. Eine Prognose von eMarketer besagt, dass die Zahl der Nutzer kontaktloser mobiler Zahlungen in den USA, von 101,2 Millionen im Jahr 2021, auf 125 Millionen im Jahr 2025, steigen wird.
Die Abholung im Geschäft ist eine Methode, bei der Kunden zunächst einen Online-Katalog durchsehen und eine Bestellung aufgeben, um dann die physische Verkaufsstelle zu besuchen und die Artikel zu holen. Dies ist sowohl für Kunden, als auch für das Unternehmen von Vorteil.
Anstatt durch einen Supermarkt zu laufen und in der Schlange zu warten, um zu bezahlen, erhalten Kunden all ihre Produkte, sobald sie die Verkaufsstelle erreichen. Auch Unternehmen können davon profitieren, da mehr Kunden in relativ kurzer Zeit bedient werden können. Durch die fortschreitende digitale Transformation, sowie die strikten Corona-Maßnahmen, hat dieser Trend im Jahr 2020, an Popularität gewonnen. Nun wissen Kunden, dass sie Warteschlangen überspringen und die Ware direkt im Laden abholen können. Dieser Trend wird sich wahrscheinlich auch in der Zukunft fortsetzen.
3. Personalisierung
Erinnern Sie sich an den Schuhkauf in den frühen 2000er Jahren? Damals musste man in ein Geschäft gehen, um dann die Schuhe zu kaufen, welche gerade verfügbar waren. Das ist heute vorbei! Nike ermöglicht es seinen Kunden sogar, ein einzigartiges Paar Sneaker online individuell zu entwerfen. Den Kunden wird ermöglicht, aus Dutzenden von Farben und Grafiken zu wählen und dann genau das zu bekommen, was sie möchten.
Laut Deloitte ist jeder vierte Kunde bereit, für ein maßgeschneidertes Produkt mehr zu bezahlen. Als Folge der Pandemie haben Unternehmen auf der ganzen Welt Einbußen im Umsatz erlitten. Eine Möglichkeit ist es, Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte mithilfe digitaler Technologien individuell gestalten zu können, um so die Unternehmens-Einnahmen wieder zu steigern.
Der Kauf von Online-Kursen oder die Teilnahme an Seminaren mithilfe einer Webcam und eines Computers ist kein wirklich neuer Trend. Als im Jahr 2020 dann jedoch COVID-19 ausbrach, mussten Millionen von Schülern und Studenten auf der ganzen Welt Online-Kurse belegen. Dies war nur möglich, dank digitaler Technologien und der Unterstützung durch Lehrkräfte.
Nach Angaben von Global Data, könnte sich der finanzielle Wert von E-Learning bis 2030 auf satte 539 Milliarden Dollar belaufen. Das ist eine riesige Summe! Es ist wahrscheinlich, dass Schulen, Universitäten und auch Kursanbieter aus dem privaten Sektor sich dem Trend anschließen werden, um ein Stück dieses gigantischen Kuchens abzubekommen.
5. Remote-Arbeit
Wenn Sie berufstätig sind und dies lesen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie mindestens einmal remote gearbeitet haben. Genau wie die anderen oben erwähnten Trends für digitale Transformation, war auch dieser ungeplant. Die COVID-19-Beschränkungen ließen keine andere Wahl, als von zu Hause aus zu arbeiten. Gleichzeitig musste sich um Kinder, Haushalt und Wochen-Einkäufe gekümmert werden.
Laut einer Prognose von Gartner werden bis Ende 2021 weltweit 51 % der Fachkräfte remote arbeiten. Das ist mehr als die Hälfte der Belegschaft . Dies wäre ohne digitale Technologien wie Videokonferenzen und Cloud-Sharing nicht möglich gewesen. Die Technologie hat nicht nur dazu geführt, dass die Fachkräfte von heute bequem von zu Hause aus arbeiten können, sondern auch, dass die Fachkräfte selbst immer mehr zu flexiblen Arbeitsvereinbarungen neigen. Laut einer Umfrage von PwC würden 64 % der Millennials gerne gelegentlich von zu Hause aus arbeiten und 66 % wünschen sich flexible Arbeitszeiten.
6. Das Wachstum von 5G
Mit der Zunahme der Anzahl elektronischer Geräte und attraktiver Wi-Fi-Pakete auf dem Markt, wird auch die Nachfrage nach einer schnellen, hochmodernen Verbindung steigen. An dieser Stelle kommt 5G ins Spiel. 5G ist die neueste und beste digitale Technologie, die wir derzeit haben, wenn es um mobile Internetkonnektivität geht. Sie bietet, im Vergleich zu 4G, eine höhere Bandbreite und eine geringere Latenzzeit. Dies bedeutet, dass eine 5G-Verbindung sehr große Datenmengen ohne Verzögerung verarbeiten kann.
Nach Angaben von Omdia und 5G Americas wird die Zahl der 5G-Verbindungen von rund 600 Millionen im Jahr 2021, auf 3 Milliarden im Jahr 2025 steigen. 5G wird nicht nur eine vertrauenswürdige und schnelle Verbindung für Kunden bieten, sondern auch viele Geschäftsmöglichkeiten für Unternehmer eröffnen.
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