Eigenschaften erfolgreicher Berater basierend auf Coveys 7 Gewohnheiten
Viele Menschen denken, wenn Sie das Wort „Gewohnheiten“ in Verbindung mit Erfolg oder Effektivität hören, an Steven Covey und „The 7 Habits of Highly Effective People”. Dieses Buch, das vor mehr als dreißig Jahren geschrieben wurde, hat unserem Wortschatz eine neue Bedeutung verliehen und die Art und Weise, wie wir denken und uns verhalten, geprägt.
Liest man die Artikel und Bücher, über Gewohnheiten erfolgreicher Menschen, vieler Autoren, entsteht teilweise der Eindruck, dass diese noch nie ein Wort von Covey gelesen haben. Sie verwenden zwar seine Zitate, haben jedoch die von ihm vertretenen Prinzipien nicht richtig verstanden.
Vielleicht liegt dies daran, dass Erfolg heute anders gemessen wird? Oft wird dieser gleichgesetzt mit der Anzahl der Follower, die man in den sozialen Medien hat oder mit der Höhe des Gehaltsschecks. Wirklich erfolgreiche Menschen wissen jedoch, dass es bei Erfolg darum geht, Ziele zu erreichen, die von Bedeutung sind. Er resultiert aus Beharrlichkeit, harter Arbeit, Loyalität und Integrität, Qualität und dem Lernen aus Fehlern.
Was bedeutet dies für Eigenschaften erfolgreicher Berater? Und ist es wichtig?
Eine wichtige Lektion Coveys ist, dass man, wenn man mit anderen erfolgreich sein möchte, zuerst mit sich selbst erfolgreich sein muss. Ein Reifungsprozess muss stattfinden: Der Übergang von Abhängigkeit zu Unabhängigkeit und Interdependenz und dann weiter zur Selbstentfaltung. In jeder Phase gibt es Gewohnheiten, die man erwerben und dann anwenden muss.
Abhängigkeit bedeutet, dass Sie, um das zu bekommen, was Sie möchten, andere benötigen. Diese kann dann der Grund dafür sein, dass Sie Unsicherheitsgefühle oder das Gefühl, Entbehrungen zu erleben, verspüren. Unabhängigkeit bedeutet, dieses Bedürfnis zu überwinden, sich selbst zu beherrschen und nur auf sich selbst angewiesen zu sein.
Es geht um die Essenz dessen, was eine Gewohnheit ausmacht: Der Schnittpunkt von „knowledge” (Wissen), „skill” (Fähigkeit) und „desire” (Verlangen). Gewohnheiten, sowohl gute als auch schlechte, hängen von Ihren Entscheidungen darüber ab, was Sie bereit sind zu lernen und zu tun.
Laut Covey werden Ihnen die folgenden drei Gewohnheiten helfen, Unabhängigkeit und Selbstbeherrschung zu erreichen.
Gewohnheit 1: Seien Sie proaktiv
Proaktiv zu sein bedeutet, Verantwortung für die Reaktion, auf etwas, das uns passiert, zu übernehmen. Wir sind nicht die Opfer unserer Umstände! Wir sind an dem Punkt, an welchem wir uns gerade befinden, wegen der Entscheidungen, die wir in der Vergangenheit getroffen haben.
Haben Sie sich beispielsweise dafür entschieden, ein unabhängiger Berater zu sein, liegt es an Ihnen, diese Karriere zum Laufen zu bringen.
Gewohnheit 2: Beginnen Sie mit dem Ziel im Kopf
Fokus zu behalten, ist eine wichtige Angewohnheit, um erfolgreich zu sein. Zu wissen, was man erreichen möchten, ist für einen Berater unerlässlich. Dies sollte über die Schritte auf dem Projektplan hinausgehen und Ziele, wie die Entwicklung von Vertrauen, die Befähigung von Teammitgliedern und das Erreichen positiver Ergebnisse für den Kunden umfassen.
Das Ergebnis für Sie wird hoffentlich ein neues Projekt sein, entweder durch Ihren derzeitigen Kunden oder über eine Empfehlung. Sie sollten jedoch vorsichtig sein: Wenn Sie mit dem Ziel im Kopf beginnen, laufen Projekte zu haben und Geschäfte zu machen, kann Sie das auch von der Arbeit für das aktuelle Projekt ablenken. Sie könnten als Verkäufer wahrgenommen werden, anstatt als jemand, der seine derzeitige Arbeit Ernst nimmt.
Gewohnheit 3: Das Wichtigste zuerst
Erfolgreiche Menschen setzen Ihre Prioritäten richtig. Dies bedeutet, dass sie ihre Tage um jene Aktivitäten planen, welche die positivsten und nachhaltigsten Ergebnisse haben werden. Dabei geht es nicht nur um Zeitmanagement. Es geht vor allem darum, sich nicht von unwichtigen Dingen ablenken zu lassen.
Für Berater sollte dies in den folgenden Gewohnheiten resultieren:- Legen Sie, bevor Sie beginnen, klare Grenzen und Erwartungen für Ihre Projekte fest. Lassen Sie sich nicht in „Projektschleicherei" und „Gefälligkeiten“ für Kunden verwickeln.
- Legen Sie Fälligkeitstermine und Fristen fest und halten Sie diese ein.
- Planen Sie Zeit für Unvorhergesehenes und Iterationen ein.
- Respektieren Sie die Zeit des Kunden. Dazu gehört auch die Fähigkeit, Zusammenfassungen und informative Grafiken zu erstellen.
Interdependenz ist essenziell für Führung, Teamarbeit, Kooperation und die Kombination von Talenten.
Gewohnheit 4: Denken Sie in Win-Win-Situationen
Für diese Gewohnheit benötigt es eine positive Mentalität und den Glauben, dass genug für alle da ist. Bekommt oder erreicht jemand anderes etwas, bedeutet das nicht, dass dieser Ihnen etwas wegnimmt. Als Berater sollten Sie anderen deshalb Anerkennung und Vertrauen schenken, anstatt ihnen mit Neid zu begegnen. Das lässt Organisation, sowie Menschen wachsen. Es schmälert nicht den Berater.
Gewohnheit 5: Versuchen Sie erst zu verstehen, dann verstanden zu werden
Diese Gewohnheit ist eine, welche effektive und erfolgreiche Berater von anderen unterscheidet. Das Problem des Kunden und das gewünschte Ergebnis zu verstehen, ist ein unverzichtbarer erster Schritt zum Aufbau von Beziehungen und Vertrauen.
Leider stürzen sich zu viele Berater mit Standardlösungen in Diskussionen, ohne sich vorher die Frage richtig angehört zu haben. Mit dieser Strategie können Sie vielleicht ein paar Projekte verkaufen. Sobald die Kunden jedoch merken, dass sie etwas gekauft haben, was sie nicht benötigen, wird das Halten der Beziehungen und eine weitere Zusammenarbeit schwierig.
Das gleiche Problem kennen Sie sicherlich aus persönlichen Beziehungen. Wie Covey sagt: „Die meisten Menschen hören nicht mit der Absicht zu, zu verstehen; sie hören mit der Absicht zu, zu antworten." Ein erfolgreicher Mensch sollte in der Lage sein, anderen das zu geben, was Covey „psychologische Luft“ nennt. Dies schließt das Gefühl mit ein, dass diese sich verstanden fühlen, selbst wenn Sie eigentlich nicht mit ihrem Gesprächspartner übereinstimmen.
Gewohnheit 6: Synergisieren Sie
Synergisieren meint die Kombination von Talenten und Inputs aller, um ein Ergebnis zu erzielen, das man alleine so nicht hätte erreichen können.
Dies gestaltet sich für selbstständige Berater, die nicht den Luxus einer großen Firma von Beratern und Experten im Rücken haben, natürlich als schwierig.
Als selbstständiger Berater können Sie dafür jedoch die Fähigkeiten der Kunden-Mitarbeiter nutzen. Zusätzlich können Sie ein starkes Netzwerk zu anderen Beratern aufbauen, um Ideen auszutauschen und Ratschläge zu erhalten. Online-Beratungsplattformen bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, sich alleine oder in Zusammenarbeit mit anderen um Projekte zu bewerben. Dies ist ein großer Vorteil, sowohl für Freiberufler als auch für Kunden, die Beratungsplattformen wie Consultport nutzen.
Kontinuierliche Verbesserung
Sobald Sie Unabhängigkeit und Interdependenz erreicht haben, sollten Sie versuchen, diese beizubehalten. Die Gewohnheit 7 dient dazu, dies zu erreichen.
Gewohnheit 7: Schärfen Sie die Säge
Bei dieser Gewohnheit liegt der Fokus auf Erneuerung und Selbsterhaltung. Für die Eigenschaften erfolgreicher Berater bedeutet dies Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Der Philosoph Eric Hoffer warnt: „Wer aufgehört hat zu lernen, findet sich für eine Welt gerüstet, die es nicht mehr gibt.”
Schritt eins ist es, viel zu lesen. Amazon verkauft zum Beispiel die 30. Jubiläumsausgabe von Steven Coveys "7 Gewohnheiten". Sie enthält neue Erkenntnisse, aktualisierte Beispiele und Geschichten, die von seinem Sohn Sean geschrieben wurden. Es existiert auch eine komprimierte "Snapshots"-Version des Originals. Amazons "Kunden kauften auch ..."-Kasten verweist außerdem auf Bücher ebenso einflussreicher Autoren, wie John Maxwell, Dale Carnegie, Simon Sinek, Robert Kiyosaki.
Sie sollten außerdem einige der "How to"-Bücher für Beratung und Kommunikation lesen (Hier einige Ideen). Es ist allerdings wichtig, breit gefächert, zu verschiedenen Themen zu lesen, einschließlich Sport, aktuellem Zeitgeschehen, neuen Technologien und dergleichen. Aus all diesen Büchern können Lehren gezogen werden und es ist wahrscheinlicher, dass Sie dadurch mit einem breiten Spektrum von Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt kommen.
Des Weiteren sollten Sie formale Ausbildungs- und Zertifizierungswege für Beratung, Projekt-, Finanz- oder Datenmanagement oder neue Technologien, in Erwägung ziehen.
Um erfolgreicher Berater zu sein, ist es wichtig, stets am Ball zu bleiben und einen Vorsprung zu haben.
Die für Sie wichtigste Gewohnheit ist höchstwahrscheinlich die, welche Sie im Moment am schwierigsten umsetzen können. Alle 7 Gewohnheiten zusammen umfassen das, was Sie im Leben und für die Beratung brauchen, um erfolgreich zu sein.
Trotzdem lässt sich sagen, dass die, vielleicht wichtigste Eigenschaft erfolgreicher Berater, die 8. Gewohnheit von Steven Covey ist. Diese ist enthalten in dem Buch des Autors, das 2004, fünfzehn Jahre nach den ersten 7 Gewohnheiten, veröffentlicht wurde. Bei ihr geht es darum, andere zu inspirieren, sowie seine Stimme und persönliche Bedeutung in der Welt zu finden. Beim Finden der eigenen Stimme, können die ersten 7 Gewohnheiten helfen. Die 8. Gewohnheit legt den Schwerpunkt auf Führung: "Den Wert und das Potenzial von Menschen so klar zu kommunizieren, dass sie inspiriert werden, dieses selbst zu erkennen.”
Ein großer Teil hiervon ist Vertrauen: Vertrauenswürdig zu sein, genauso wie auch Vertrauen in andere zu haben. Vertrauenswürdig zu sein bedeutet, das zu tun, was man auch verspricht, freundlich zu sein und zu wissen, wann man sich entschuldigen sollte. Die meisten Berater bemühen sich wahrscheinlich bereits, diese Punkte zu erfüllen. Der zweite, für Berater wahrscheinlich schwierigere Teil ist es, anderen zu vertrauen. Um das zu erreichen, ist es nötig, manchmal die Kontrolle abzugeben und anderen Verantwortung zu übertragen. Besonders für Perfektionisten kann dies eine echte Herausforderung darstellen.
Fazit
Abschließend lässt sich betonen, wie wichtig Coveys Gewohnheiten auch heute noch für Eigenschaften erfolgreicher Berater und in der Tat für alle erfolgreichen Menschen sind. Der Artikel hat deutlich gezeigt, dass diese heute noch genauso viel Relevanz, wie vor 30 Jahren haben.
Vor allem jedoch wurde deutlich, dass die besten Gewohnheiten erfolgreicher Menschen, unabhängig von ihrem Beruf, auf Prinzipien und universellen Wahrheiten beruhen und nicht auf willkürlichen Listen von Dos und Don'ts.
