Change-Management Prozess: Wie Sie Veränderungen effektiv umsetzen
Change Management beinhaltet auch die Vorbereitung der Mitarbeiter auf die unvermeidlich bevorstehende Veränderung vorbereitet zu sein, um konstruktiv mit dieser umgehen zu können. Die Umsetzung von Veränderungen in einem Unternehmen kann langsam oder ineffektiv sein, wenn es an der Begeisterung der Team-Mitglieder für diese mangelt. Der Prozess des Change Managements ist somit auch ein Kampf zwischen der Umstellung innerhalb der Organisation und der Änderung der Denkweise des Einzelnen. Obwohl Veränderungen für Wachstum unerlässlich sind (ob auf persönlicher oder beruflicher Ebene), sind Menschen im Allgemeinen resistent gegen diese.
Bei der Implementierung organisatorischer Änderungen in einem Unternehmen gibt es zwei Haupttypen: adaptive und transformatorische Änderungen. Beide Arten der Umstellung bringen ihre eigenen Probleme mit sich. Genau hier setzt der Change-Management-Prozess an, bei welchem Change-Management-Berater Hilfe leisten können. Tatsächlich ist die Anstellung eines externen Beraters, der keine Vorurteile gegenüber dem Unternehmen oder seinen Mitarbeitern hat, manchmal die bessere Lösung.
Für einen produktiven Change-Management-Prozess gibt es mehr als einen Leitfaden, welcher Organisationen auf dem Weg dorthin hilft. Einige der am häufigsten verwendeten Leitfäden sind das Kotters Change Model, das ADKAR-Modell und der Deming-Zyklus. Diese Change Management-Leitfaden wurden nicht nur aus der Forschung, sondern auch aus der Praxis heraus entwickelt!
Kotters Change-Modell
- Kotters Change-Modell besteht aus acht Schritten:
- Das Bedürfnis nach Veränderung wecken.
- Bilden Sie ein Team zur Umsetzung der Änderung.
- Einigen Sie sich auf dieselben Punkte bezüglich der erforderlichen Änderung.
- Andere im Unternehmen mit ins Boot holen.
- Identifizieren Sie alle Hindernisse für die Änderung und beseitigen Sie diese.
- Generieren Sie kurzfristige und langfristige Gewinne.
- Machen Sie die Prozesse nachhaltig.
- Die Änderung vornehmen.
ADKAR Model
Das ADKAR-Modell ist ein Akronym und steht für:
Awareness:
Ein Unternehmen sollte sich bewusst sein, wenn eine Änderung notwendig ist.Desire to change:
Ein Unternehmen muss diese Veränderung wollen.Knowledge:
Ein Unternehmen sollte wissen, wie es diese Änderung vornehmen kann.Ability:
Ein Unternehmen muss Änderungen an seinen Prozessen, Verhaltensweisen oder Fähigkeiten vornehmen.Reinforcement:
Ein Unternehmen sollte Änderungen verstärken, damit diese dauerhaft wirken.
Awareness
Damit ein Change-Management-Prozess erfolgreich durchgeführt werden kann, sollten Mitarbeiter wissen, wann diese erwartet wird und warum sie für das Unternehmen wichtig ist.
Desire
Menschen müssen sich in die Veränderung einfühlen. Sie müssen wollen, dass diese erfolgreich ist und sie müssen ein Teil der Implementierung sein. Folglich sollten Mitarbeiter die Veränderung annehmen, anstatt davor zurückzuschrecken.
Knowledge
Hier kommen Berater und Online-Berater ins Spiel. Menschen sollten die Ausbildung, das Wissen und die Fähigkeiten erhalten, um den Wandel zu realisieren und aufrechtzuerhalten.
Ability
Die Mitarbeiter sollten in der Lage sein, ihre neu erlernten Fähigkeiten und Informationen in die Praxis umzusetzen. Sie sollten während des gesamten Prozesses gecoacht werden. Die Herangehensweise sollte jedoch stark an der Praxis orientiert sein.
Reinforcement
Es hat keinen Sinn, an einem Tag einen Change-Management-Prozess vorzunehmen, wenn die Veränderung am nächsten Tag nicht mehr gilt. Eine Veränderung muss kontinuierlich verinnerlicht und verstärkt werden, damit sie zur Gewohnheit wird.
Der Deming-Zyklus ist vielleicht das einfachste aller Change-Management-Modelle. Dieser Zyklus besteht aus 4 Teilen: Plan, Do, Study, Act. Es gilt zu planen und Problembereiche zu identifizieren, dies dann umzusetzen und die erforderlichen Änderungen zu testen. Daraufhin werden Ergebnisse untersucht, um zu prüfen, welche Änderungen am besten funktioniert haben, um die besten Lösungen dann im gesamten Unternehmen umzusetzen.
Der Change-Management-Prozess
Der Change-Management-Prozess unterscheidet sich von der Change-Management-Methodik und -Modellen. Bei ihm handelt es sich um die Abfolge von Ereignissen, die es benötigt, um die Veränderung von einer Idee zur tatsächlichen Umsetzung zu bringen. Ein gutes Change Management erspart allen Beteiligten emotionalen Aufruhr und Stress wegen der bevorstehenden Veränderung. Außerdem spart es Zeit, Ressourcen und Geld. Change Management fördert zudem die individuelle Agilität und Anpassungsfähigkeit und richtet die Organisation auf Effizienz aus. Im Folgenden neun Schritte, die sicherstellen, dass Ihr Change-Management-Prozess reibungslos abläuft:
- Identifizieren Sie, was geändert werden muss.
- Erreichen Sie Akzeptanzauf allen Hierarchieebenen der Organisation.
- Planen Sie, was für die Änderung geschehen muss und was das Ergebnis der Änderung sein wird.
- Berücksichtigen Sie die für die Umstellung erforderlichen Ressourcen, Finanzen und Hilfsmittel für das Change Management.
- Informieren Sie alle über die Änderung.
- Nehmen Sie die, für die Verbesserung erforderliche Änderung, vor.
- Überwachen Sie eventuelle Widerstände im Change Management.
- Feiern Sie kleine und große Siege, um die Moral zu steigern.
- Überprüfen Sie die Auswirkungen der Änderung, überarbeiten Sie die Strategie und verbessern Sie, wenn nötig.
Natürlich gibt es bei Veränderungen auch Widerstände. Der Widerstand im Change Management kann sowohl von Teammitgliedern, als auch von Verbrauchern oder Kunden kommen. Menschen benötigen Zeit, um sich mit Veränderungen zu arrangieren. Das liegt daran, dass sie so sehr an bestimmte Abläufe gewöhnt sind, dass der Gedanke, nun von diesen abzuweichen, ihnen Angst macht. Das ist verständlich, denn Veränderungen sind mit Risiken verbunden. Daher müssen die Menschen, die von der Veränderung betroffen sind, frühzeitig in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Auf diese Weise haben sie genügend Zeit, nicht nur das Unvermeidliche zu akzeptieren, sondern an Bord zu kommen und die Veränderung zu unterstützen.
Change-Management Support
Sie fragen sich vielleicht, was Change-Management-Tools sind und wie diese den Change-Management-Prozess unterstützen? Unterstützung im Change-Management und die damit verbundenen Tools werden auf interner Ebene von den beteiligten Beratern oder Führungskräften implementiert. Diese Support-Tools sind Produkt-Roadmaps, Assessments zur Einschätzung der Bereitschaft, Schulungen, Feedback-Foren zur Bewertung des Verlaufs der Veränderung und Reviews für alle, die die Veränderung initiiert haben und von der Veränderung betroffen sind. Außerdem Datenanalyse-Tools zur Messung der Leistungsveränderung, sowie Widerstandsmanagement und Hilfe von außen.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen von einem Change-Management-Prozess profitieren könnte, liegen Sie zu fast 100 % richtig. Tatsächlich kann Change Management, wenn es richtig umgesetzt wird, einen enormen Nutzen für fast alle Aspekte Ihres Unternehmens haben, einschließlich Kostensenkung und Verbesserung der Unternehmenskultur. Zögern Sie noch oder haben Zweifel an Ihren Fähigkeiten, die Veränderung umzusetzen, beauftragen Sie am besten einen Experten, der Erfahrung mit der effektiven Implementierung von Change-Management hat. Veränderungen können als beängstigend oder unsicher empfunden werden. Folgt ein Unternehmen jedoch der richtigen Methodik und nutzt alle Werkzeuge, Ressourcen und die Hilfe Dritter, kann die Veränderung nahtlos und äußerst vorteilhaft sein.
