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Les 10 questions que tout manager devrait poser Ă  son consultant

Catégorie :
Date de publication :
mai 25, 2021
Temps de lecture :
6 minutes
consultport-author
Leo
Rédacteur expérimenté et bon vivant qui aime se faire plaisir au restaurant mais le regrette aprÚs.

Vous souaitez trouver le bon consultant pour votre entreprise ?

Bien, c’est une excellente dĂ©cision. Cependant, il faut tout d’abord comprendre le terme « bon consultant ».

Un consultant qui convient Ă  l’entreprise de votre ami ne conviendra pas forcĂ©ment Ă  la vĂŽtre. Vous pourriez parfois avoir besoin d’un consultant avec un ensemble de compĂ©tences diffĂ©rent. Et parfois, la proposition tarifaire d’un consultant peut ne pas ĂȘtre viable pour votre entreprise.

Oh non ! Est-ce que ça va ĂȘtre si compliqué ?

Pas forcĂ©ment, cela peut ĂȘtre trĂšs simple si vous posez les bonnes questions Ă  un consultant avant de l’embaucher.

DĂ©couvrons quelles sont ces questions.

1. Quels est votre domaine d’expertise ?

Pour trouver les bons consultants pour un projet, vous devez dĂ©finir prĂ©cisĂ©ment vos problĂšmes et comprendre le type d’expertise dont vous avez besoin. Par exemple, si vous fusionnez avec une plus grande entreprise, vous n’avez pas nĂ©cessairement besoin d’embaucher un gĂ©nĂ©raliste. Il existe des consultants spĂ©cialisĂ©s dans les fusions, et ils sont facilement disponibles sur les plateformes de conseil en freelance. Ainsi, avant de signer un quelconque contrat, assurez-vous que le consultant que vous vous apprĂȘtez Ă  engager est un expert dans la rĂ©solution d’un problĂšme auquel votre entreprise est confrontĂ©e en ce moment.

2. Quelles sont les derniĂšres nouveautĂ©s dans votre secteur ?

Lorsque vous posez cette question, vous n’avez pas nĂ©cessairement besoin d’écouter ce que dit le consultant, mais vous devriez plutĂŽt observer son langage corporel lorsqu’il rĂ©pond Ă  la question. Si vous ĂȘtes en mesure de trouver les meilleurs consultants, vous vous rendrez compte qu’ils peuvent rĂ©pondre Ă  cette question avec facilitĂ© et confiance. Et si un consultant dit qu’il n’est pas vraiment sĂ»r des derniĂšres tendances dans sa branche, alors c’est un Ă©norme signal d’alarme.

3. Quels rĂ©sultats avez-vous obtenus pour vos clients prĂ©cĂ©dents et comment y ĂȘtes-vous parvenu ?

Lorsque vous parcourez le marchĂ© du conseil en ligne pour trouver les bons consultants, vous devez idĂ©alement essayer de trouver quelqu’un qui s’est retrouvĂ© dans la mĂȘme situation et a travaillĂ© dessus. Quelqu’un qui a dĂ©jĂ  aidĂ© un autre client Ă  rĂ©soudre le mĂȘme problĂšme que le vĂŽtre. Toutefois, veillez Ă  ne pas vous engager dans une dĂ©marche trop personnelle. Vous vous souvenez des clauses de confidentialité ? Ils ont dĂ» en signer pour leurs clients prĂ©cĂ©dents Ă©galement. Ne les mettez pas mal Ă  l’aise en leur demandant trop de dĂ©tails, comme le montant exact des recettes ou le budget publicitaire Google d’un client prĂ©cĂ©dent.

« Les questions ouvrent un espace dans votre esprit qui permet aux meilleures rĂ©ponses de respirer. » - Richie Norton

4. Sur combien d’autres projets de conseil travaillez-vous en ce moment ?

C’est une question vraiment importante. Si le consultant que vous ĂȘtes sur le point de solliciter travaille dĂ©jĂ  avec beaucoup d’autres clients, alors vous devrez peut-ĂȘtre en tenir compte. Parfois, les consultants des grands cabinets de conseil jonglent avec plusieurs projets en mĂȘme temps. Cependant, les consultants freelances se concentrent gĂ©nĂ©ralement sur un (ou un nombre limitĂ©) de clients Ă  la fois, ce qui peut les rendre plus efficaces, car multiplier les diffĂ©rentes tĂąches n’est pas toujours une bonne idĂ©e. C’est pourquoi il est bon de vĂ©rifier la capacitĂ© de travail d’un consultant avant de le recruter. Mais rassurez-vous, une plateforme de consultants freelance de premier ordre trouvera les bons consultants pour vous, quelqu’un qui a beaucoup de temps et qui consacrera toute son attention Ă  votre projet.

5. Avez-vous un bon esprit d’équipe ?

Lorsque vous embauchez un consultant, il est probable qu’il doive interagir et travailler avec votre Ă©quipe Ă  un moment donnĂ©. Toute son expĂ©rience pourrait s’avĂ©rer inutile si le consultant n’a pas d’empathie pour votre Ă©quipe. Cependant, si vous trouvez les meilleurs consultants, vous rĂ©aliserez Ă  quel point ils peuvent s’adapter Ă  tout le monde dĂšs la premiĂšre rĂ©union. Assurez-vous Ă©galement que votre Ă©quipe est enthousiaste Ă  l’idĂ©e de l’arrivĂ©e du consultant et qu’elle est prĂȘte Ă  l’accueillir. AprĂšs tout, ĂȘtre un bon coĂ©quipier fonctionne dans les deux sens.

6. Pourriez-vous dĂ©crire briĂšvement comment vous avez gĂ©rĂ© une situation difficile liĂ©e au travail dans le passé ?

Parfois, ĂȘtre consultant peut s’apparenter Ă  aider un Ă©quipage Ă  naviguer sur une mer agitĂ©e. Les choses ne se passeront pas toujours comme prĂ©vu et un consultant doit ĂȘtre capable de rĂ©flĂ©chir vite. Par exemple, votre publicitĂ© Facebook pourrait s’arrĂȘter en raison d’un texte trop grand, ou votre stratĂ©gie de SEO pourrait Ă©chouer en raison de modifications dans l’algorithme. Demandez donc Ă  un consultant comment il a gĂ©rĂ© une situation difficile pour ses clients prĂ©cĂ©dents et Ă©coutez attentivement sa rĂ©ponse.

7. Pourriez-vous expliquer briĂšvement votre stratĂ©gie pour atteindre nos objectifs commerciaux ?

Si vous trouvez les meilleurs consultants et que vous les interrogez, ils rĂ©pondront probablement Ă  cette question avant mĂȘme que vous ne la posiez. Par exemple, un consultant en gestion de projet pourrait dire : « J’ai jetĂ© un coup d’Ɠil Ă  la structure de votre Ă©quipe et Ă  vos opĂ©rations quotidiennes, et je pense que le modĂšle SCRUM peut augmenter l’efficacitĂ© de votre Ă©quipe ». Il est important que vous ayez une idĂ©e prĂ©liminaire de ce Ă  quoi la mission de conseil va ressembler. Ainsi, dans ce cas, si vous avez dĂ©jĂ  testĂ© le modĂšle SCRUM et que les rĂ©sultats ne vous ont pas satisfait, vous pouvez en parler au consultant avant de signer tout document et lui demander s’il a une autre solution. Imaginez que vous fassiez d’abord toutes les dĂ©marches administratives et que vous dĂ©couvriez ensuite que la stratĂ©gie proposĂ©e par votre consultant ne peut pas ĂȘtre mise en Ɠuvre. C’est pourquoi vous devriez poser cette question Ă  l’avance et vous Ă©pargner des situations embarrassantes plus tard.

8. Quelle structure d’honoraires prĂ©fĂ©rez-vous ?

Avant mĂȘme d’essayer de trouver les meilleurs consultants pour votre entreprise, analysez combien d’argent votre entreprise peut dĂ©penser pour un consultant, et quelle structure d’honoraires convient le mieux Ă  votre situation. Un consultant peut facturer un taux horaire, un forfait basĂ© sur un projet, ou tout autre modĂšle qu’il prĂ©fĂšre. Mais vous pourriez nĂ©gocier un accord qui soit gagnant-gagnant pour tous les deux. Passez Ă  la nĂ©gociation et obtenez le meilleur prix.

9. Quelle est la durĂ©e estimĂ©e du projet ?

Bien que la portĂ©e du projet puisse changer un peu quelque part au milieu de l’engagement, votre consultant devrait ĂȘtre en mesure de donner une estimation approximative concernant le temps d’achĂšvement du projet. Veuillez noter que cela ne s’applique pas si vous signez un contrat avec avances sur honoraires, mais tout de mĂȘme, connaĂźtre la durĂ©e de l’engagement vous aidera Ă  planifier les choses en consĂ©quence. Si vous trouvez des consultants de haut niveau qui ont dĂ©jĂ  travaillĂ© sur des projets similaires, ils peuvent vous donner une estimation trĂšs prĂ©cise du calendrier du projet parce qu’ils l’ont dĂ©jĂ  fait auparavant avec d’autres clients, et ils savent combien de temps chacune des tĂąches prend habituellement.

10. Avez-vous des Ă©tudes de cas de clients prĂ©cĂ©dents ?

Les consultants qui ont aidĂ© leurs clients Ă  rĂ©ussir dans le passĂ© ont gĂ©nĂ©ralement beaucoup de tĂ©moignages et d’études de cas. Demander Ă  votre consultant s’il a des Ă©tudes de cas imprimĂ©es ou vidĂ©o est le moyen le plus simple de savoir comment il a exactement aidĂ© un client prĂ©cĂ©dent. Et le meilleur dans tout ça, c’est que vous n’avez pas Ă  vous soucier des accords de confidentialitĂ© ici, car le consultant ne partagera que ce qu’il est autorisĂ© Ă  partager sur ses engagements prĂ©cĂ©dents avec d’autres clients.

Conclusion

Beaucoup de patrons de petites et moyennes entreprises veulent trouver les bons consultants pour leur entreprise. Mais un consultant qui est « bon » pour une autre entreprise peut ne pas ĂȘtre bon pour vous. C’est pourquoi vous devez leur poser les questions mentionnĂ©es ci-dessus pour vous assurer qu’un consultant est le mieux adaptĂ© Ă  la situation actuelle de votre entreprise. Rassurez-vous, les bons consultants existent. Vous devez simplement poser les bonnes questions avant de les engager.