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Développez-vous votre entreprise avec la matrice RACI ? Pourquoi pas ?

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Date de publication :
août 7, 2022
Temps de lecture :
8 minutes
Gizela
Gizela a presque 20 ans d'experience dans le domaine du digital et attend impatiemment le jour où elle pourra avoir un clône, pour enfin finir sa to-do list.

L’agilité de toute organisation dépend de la responsabilité des membres de l’équipe. Les départements doivent fonctionner selon leurs objectifs et leurs directives pour que tous les rouages de la machine fonctionnent ensemble. La matrice RACI est un organigramme qui aide à la mise en œuvre réussie des projets et au suivi des objectifs au sein de la matrice. La matrice RACI vous aidera à savoir qui est responsable, qui doit être consulté et qui doit être tenu au courant pendant le projet pour en assurer la réussite. Qu’est-ce qu’une matrice RACI, comment fonctionne-t-elle et quand puis-je l’utiliser ? Autant de questions précieuses dans la découverte de cette approche : la plus simple et la plus efficace de la gestion de projet.

Définition de la matrice RACI

Des études ont prouvé que le succès de tout projet dépend de la connaissance qu’ont les participants de la place qu’ils occupent dans un plan plus vaste. Il est dans la nature humaine de vouloir être inclus dans les aspects de la prise de décision et de voir ses opinions valorisées. La matrice RACI détermine où ces contributions sont les plus nécessaires dans le plan global.

La matrice RACI est un outil permettant de garantir la conformité et les résultats attendus grâce à l’utilisation de la documentation, des processus et de la responsabilité, qui sont ensuite liés à des performances plus élevées et à des responsabilités clairement définies. Obtenir l’accord de toutes les parties concernées permet de s’assurer que les projets restent sur la bonne voie conformément à la matrice RACI.

La matrice RACI est évolutive et peut être mise en œuvre à tous les niveaux d’une organisation. L’axe particulier qui compose la matrice est adaptable et doit être flexible pour inclure ou exclure des personnes du département ou du projet. Il existe de nombreuses informations sur les avantages et les inconvénients de la mise en œuvre d’une matrice RACI. En fin de compte, il s’agit d’un outil efficace pour la mise en œuvre de structures de responsabilité.

Mais comment pouvez-vous utiliser une matrice RACI dans votre entreprise ?

La matrice RACI aide les projets, petits ou grands, à identifier les parties responsables, redevables, consultées et informées (Responsible, Accountable, Consulted, and Informed = RACI) d’un projet ; plus simplement, elle est utilisée pour déterminer les rôles spécifiques, les responsabilités et les fonctions croisées des personnes et des départements au sein d’un projet spécifique. La définition de la matrice RACI englobe les principes de base et est facile à retenir pour les employés de différents niveaux.

La matrice RACI est également connue sous le nom de « matrice d’attribution des responsabilités » ou de « tableau des responsabilités linéaires ». La délégation est la clé d’une matrice RACI réussie et elle peut être introduite sur un modèle de matrice RACI. Ces modèles peuvent être définis en fonction de vos besoins spécifiques au sein d’une organisation.

Par exemple : Un modèle simple de matrice RACI est mis en œuvre dans le développement d’un logiciel dans l’entreprise X, les personnes responsables du codage et de l’achèvement du logiciel sont identifiées et font partie de la matrice de base. Cependant, l’équipe de l’entreprise X devra consulter l’équipe Y d’un autre département ou d’une autre entreprise et le chef de département devra être informé des progrès réalisés au sein de la matrice. Il s’agirait d’une matrice simple, linéaire, identifiant les personnes impliquées dans le projet. Des modèles de matrice RACI plus complexes peuvent être obtenus auprès de plateformes de conseil en ligne et doivent être personnalisés pour soutenir les équipes et les résultats souhaités.

« Rendre votre équipe responsable n’est pas un exercice de contrôle. C’est un exercice de responsabilisation. » - Inconnu

Comment créer une matrice RACI pour votre entreprise ?

Il existe 6 étapes simples pour créer une matrice RACI pour votre entreprise :

  1. Identifier toutes les tâches nécessaires à la réalisation d’un projet et les énumérer.
  2. Identifier toutes les personnes impliquées dans le déroulement et l’achèvement du projet et les aligner sur la tâche identifiée.
  3. Attribuer à chaque personne les descripteurs RACI (Responsable, Redevable, Consulté et Informé).
  4. Pour assurer le succès du projet, chaque tâche doit avoir une personne responsable.
  5. Cependant, aucune tâche ne devrait avoir plus d’une personne comme responsable.
  6. Partager la matrice avec toutes les personnes concernées et s’assurer de l’accord de l’équipe.

Le pour et le contre de la matrice RACI

Comme la plupart des choses dans la vie, la matrice RACI présente aussi bien des avantages que des inconvénients :

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Avantages de la matrice RACI

  • La matrice RACI peut aider à la communication entre les membres de l’équipe et les personnes extérieures au projet.
  • La matrice peut aider à répartir les charges de travail et empêcher les membres clés d’être inondés de trop de rôles au sein du projet ou de l’organisation.
  • L’avantage le plus important d’une matrice RACI réussie est la responsabilité et l’endroit où se situeront les différentes responsabilités au sein du projet ou de l’organisation.

Inconvénients de la matrice RACI

  • Même si la matrice RACI semble incroyable, elle ne convient pas à tous les projets et pourrait s’avérer encombrante lors de sa mise en œuvre. Parfois, l’approche « less is more » pourrait fonctionner pour une action et des résultats immédiats en gardant la tâche entre un petit groupe de personnes ou d’équipes.
  • La matrice RACI est longue à créer et encore plus à mettre en place avec une équipe qui travaille à distance ou qui est dispersée sur différents sites géographiques.
  • Si le début de la matrice RACI n’est pas bien défini, les lignes de responsabilité pourraient être floues et causer de la frustration, voire de la confusion, aux niveaux de base. Il est impératif de livrer une matrice qui est claire dans ses résultats souhaités et qui sera responsable de ces livrables.

Le modèle de matrice RACI

La matrice RACI est construite de manière caractéristique avec un axe vertical de tâches ou de livrables, et un axe horizontal des personnes impliquées dans le projet. Elle peut être simple ou complexe en fonction des tâches à accomplir, mais en fin de compte, il s’agit de savoir qui est responsable de quelle tâche et activité dans l’ensemble du projet.

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