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Manager une équipe diversifiée et géographiquement dispersée

Catégorie :
Date de publication :
août 7, 2022
Temps de lecture :
6 minutes
consultport-author
Gizela
Gizela a presque 20 ans d'experience dans le domaine du digital et attend impatiemment le jour où elle pourra avoir un clône, pour enfin finir sa to-do list.

L'ère du digital nous a amené à se connecter à distance depuis plusieurs décennies maintenant. De vieux amis ont pu se retrouver sur les plateformes de médias sociaux, des parents ont pu garder le contact avec leurs enfants et petits-enfants qui ont immigré et des hommes et femmes d’affaires ont pu avoir leur réunion avec le Japon depuis leur salle de réunion à Chicago. Mais même si nous nous étions habitués à un monde connecté numériquement beaucoup plus petit, rien n’aurait jamais pu nous préparer à ce qui allait arriver.

Nomades digitaux et pandémie mondiale

Bob Dylan a un jour chanté « les temps sont en train de changer ». Jamais ces mots n’ont sonné aussi juste que durant la dernière décennie. Tout d’abord, il y a eu un changement de culture avec les nouvelles générations. Les générations plus âgées ont vécu une vie assez semblable à celle des autres : aller à l’université, trouver un emploi, se marier, acheter une maison, avoir des enfants et attendre la retraite pour pouvoir vraiment commencer à vivre.

Les jeunes générations ne sont plus intéressées par ce vieux modèle.

Elles ne veulent pas attendre la soixantaine pour commencer leur vie et avec le coût de la vie qui augmente chaque jour, beaucoup ont complètement laissé tomber l’idée de posséder un jour une maison.

Les jeunes ont commencé à prendre des années de césure après le lycée pour voyager dans le monde et se trouver. D’autres ont délibérément abandonné leur filière d’études pour devenir professeur d’anglais dans un pays étranger, simplement pour découvrir des endroits différents. Beaucoup de ces personnes ne sont jamais retournées chez elles et ont construit des vies complètement nouvelles là où elles se sont trouvées.

Beaucoup de ces enseignants ont commencé à donner des formations en ligne alors que les écoles anglaises évoluaient vers des plateformes en ligne et d’autres ont commencé à faire de la capture de données à distance etc. Lentement, les possibilités de se connecter à distance et de gagner correctement sa vie ont commencé à augmenter et c’est ainsi que le nomade digital est né.

Les nomades digitaux sont des personnes qui peuvent voyager dans le monde entier puisque leur emploi leur permet de travailler à 100 % à distance.

Comme vous pouvez l’imaginer, cela a également ouvert le monde à des consultants plus variés.

Pour autant, ces nomades digitaux se sont vu considérés comme les hippies et autres « gitans » itinérants du monde. Les opinions à leur sujet allaient de ceux qui les considéraient comme extrêmement chanceux à ceux qui les considéraient comme des âmes perdues sans réelle substance.

Cependant, cela a changé assez rapidement lorsque la pandémie mondiale a frappé. Alors que les mesures de confinement se succèdent, les entreprises se démènent pour trouver des moyens de se connecter à distance avec leurs employés tout en restant pleinement opérationnelles. De nombreuses entreprises n’y sont pas parvenues et sont devenues des victimes du Covid, mais celles qui ont réussi à faire le saut du digital se sont rapidement retrouvées en territoire inconnu.

Naviguer dans cette « nouvelle normalité » de la connexion à distance a conduit à de nombreuses situations de streaming et de réunion amusantes. Mais au fur et à mesure que le temps passait et qu’il était clair que nous ne reviendrions pas de sitôt à l’« ancienne normalité », se connecter à distance a également conduit à des applications de suivi du temps et aux RH qui ont commencé à embaucher à partir de pools de candidats du monde entier.

Le management au sein de cette nouvelle structure est souvent difficile car il s’agit d’un terrain encore très nouveau pour la plupart des entreprises.

« La notion autrefois de science-fiction de l’hyperconnectivité, où nous sommes tous constamment connectés aux réseaux sociaux et autres flux bouillonnants de données digitales, est rapidement devenue une réalité généralisée. » — Geoff Mulgan

Pouvez-vous manager avec succès une équipe diversifiée et géographiquement dispersée ?

Qu’il s’agisse de consultants divers ou de salariés permanents, il est 100 % possible de diriger une équipe à distance avec succès. Mais cela nécessite quelques changements d’état d’esprit.

Donnez peu pour recevoir beaucoup

Manager une équipe à distance nécessite de la flexibilité. Que va-t'il se passer si Marie va faire ses courses à 11 heures un mardi matin ? Tant qu’elle respecte tous ses délais et travaille ses heures hebdomadaires, cela ne devrait pas poser de problème. Le déséquilibre de pouvoir de l’ancienne génération entre le patron et l’employé ne peut pas fonctionner avec une équipe à distance. En fait, avec de plus en plus d’options de travail à distance qui apparaissent chaque jour, ce genre de déséquilibre de pouvoir est un boulevard pour un turnover du personnel choquant. Il n’y a pas besoin de micro gérer votre équipe et ce genre de flexibilité crée beaucoup de loyauté parmi les membres de l’équipe.

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Définissez des lignes directrices précises en matière de communication

Pouvoir travailler de manière aussi indépendante peut finir par nous faire ressembler à des navires qui se croisent. Vivre dans des bulles de travail individuelles peut conduire à beaucoup de mauvaises communications. Mettez en place des canaux de communication à des fins spécifiques. Donnez aux membres de l’équipe et à tous les consultants un moyen de communiquer entre eux en temps réel via une plateforme de chat telle que Skype ou Slack. Définissez les attentes en matière de délais d’exécution par email. Décidez également de la plateforme que vous utiliserez pour organiser des réunions : Zoom, Google Meet ou une autre option ?


Assurez-vous que votre équipe a accès aux bons outils et logiciels

La connexion à distance s’accompagne de son lot de plateformes, d’outils et de logiciels digitaux. Certains d’entre eux sont gratuits, mais beaucoup sont payants. Il est déraisonnable d’attendre des employés qu’ils paient pour ceux-ci (sauf s’ils sont contractuels, bien sûr). Il peut s’agir de n’importe quoi, des outils de gestion de projet tel qu’Asana ou Google Drive au stockage.


N’outrepassez pas vos limites

Ce n’est pas parce que vous êtes connecté à distance que votre équipe est disponible pour vous 24/7. C’est un autre déséquilibre de pouvoir dont il faut se méfier. Même si vous n’êtes plus dans le bureau ensemble, les heures de bureau s’appliquent toujours et les heures supplémentaires existent toujours.


Priorité aux connexions réelles

Il s’avère que les employés qui se réunissent dans la salle de pause ou autour de la machine à café ne font pas que perdre le temps et l’argent de l’entreprise, il est crucial de lier et de connecter une organisation ensemble. C’est pourquoi il est si important de créer cette même opportunité, mais virtuellement. Beaucoup d’entreprises ont instauré des réunions obligatoires comme simples moments permettant aux employés de se sentir toujours partie prenante de quelque chose de plus grand que leur ordinateur portable et leur canapé.

A mesure que nous poursuivons sur la voie des équipes de travail à distance, nous découvrons plus de modes de travail productifs et des moyens plus efficaces de gérer nos équipes. Si vous souhaitez en savoir plus sur le management, la nouvelle façon de consulter ou simplement sur les affaires en général, jetez un œil à nos ressources gratuites ici.