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N’engagez pas un consultant s’il ne possède pas ces cinq qualités

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Date de publication :
juin 3, 2021
Temps de lecture :
10 minutes
Leo Saini
Rédacteur expérimenté et bon vivant qui aime se faire plaisir au restaurant mais le regrette après.

Qu’est-ce qui fait un consultant idéal ? Qu’il vienne d’une grand firme ? Un master d’une université prestigieuse ? Ou peut-être quelqu’un que votre ami recommande pour votre entreprise ?

La réalité est que tous ces facteurs n’ont rien à voir avec la qualité d’un consultant. Bien sûr, les chefs d’entreprise sont prêts à payer le prix fort pour quelqu’un provenant d’une firme reconnue. Et il est vrai que les décideurs vont probablement embaucher un consultant si leur associé le recommande. Mais y a-t-il un meilleur moyen ?

L’avènement des marketplaces de consulting en ligne a rendu extrêmement pratique pour les entreprises de choisir le meilleur consultant parmi une liste de centaines, le tout pour un prix raisonnable. Mais il y a un piège : les entreprises doivent regarder au-delà de leur zone de confort et être prêtes à travailler avec le consultant qui leur convient le mieux.

Dans cet article, nous allons aborder les cinq principales qualités que vous devez rechercher chez un consultant. Cela s’applique aussi bien aux consultants de grandes entreprises qu’à ceux qui sont relativement inconnus, mais tout aussi compétents que les premiers.

1. Ouverture au feedback

C’est une qualité rare que très peu de personnes possèdent. Donner du feedback à quelqu’un peut être simple, mais recevoir du feedback peut être parfois vraiment difficile. Le marché du consulting a permis aux entreprises de faire appel aux meilleurs consultants en toute simplicité. Cependant, en tant que client du consultant, chaque entreprise a le droit de lui poser des questions et de signaler les lacunes dans ses recommandations. C’est pourquoi vous devriez embaucher un consultant qui est ouvert à recevoir des remarques.

Lorsque votre plateforme de consulting freelance vous recommande plusieurs consultants, la première chose à faire est de vérifier les témoignages de leurs précédents clients. Recherchez les passages où ils mentionnent les qualités personnelles du consultant et renseignez-vous sur les points suivants : est-ce que c’était agréable de travailler avec lui ? Ont-ils collaboré avec les autres ? Acceptaient-ils le feedback de manière positive ?

Une autre façon de tester cela est de leur demander ce qu’ils pensent de recevoir du feedback avant même de les engager. Après tout, c’est votre entreprise et c’est vous qui investissez de l’argent dans cet mission de conseil. Mais rassurez-vous, un consultant de haut niveau sera sûr de son talent et n’hésitera pas à entendre votre opinion sur son travail à chaque étape du parcours.

La chose la plus fondamentale en matière de leadership est d’avoir l’humilité de continuer à recevoir des remarques et d’essayer de s’améliorer, car votre travail consiste à aider les autres à s’améliorer. – Jim Yong Kim

2. Calme sous pression

C’est un prérequis indispensable pour tout consultant. Tout au long de votre engagement, il y aura plusieurs situations où du sang-froid et une pensée rationnelle sauveront la mise. Imaginez ceci : vous engagez un consultant pour planifier votre grande vente de Noël et vous y travaillez ensemble pendant trois mois. Puis, juste un jour avant Noël, alors que tout le monde est en vacances, Facebook vous envoie un email pour vous communiquer que le texte de votre annonce est trop gros et met l’annonce en pause. Oh-oh.

Dans des situations comme celles-ci, le calme d’un consultant sous pression est testé. Vous trouverez sur les marketplaces de consulting les meilleurs consultants, qui disposent de plusieurs études de cas sur la façon dont ils ont géré une situation similaire sous haute pression. Ou mieux encore, lorsque vous vous rendez sur une plateforme de consulting freelance, demandez à un représentant de vous mettre spécifiquement en relation avec quelqu’un qui a fait ses preuves en matière de travail dans des environnements au rythme effréné.

Lorsque vous êtes sur le point de commencer un projet qui risque d’être difficile, il est préférable de faire appel à un consultant avec de l’expérience préalable. Les mauvaises décisions prises sous pression peuvent coûter beaucoup d’argent et de temps à votre entreprise. Comme le dit le proverbe : « Mieux vaut prévenir que guérir ». Il est donc conseillé d’éviter une situation malheureuse en engageant un consultant qui a déjà géré des situations commerciales difficiles.

3. Honnêteté et franchise

La malhonnêteté et les fausses promesses peuvent tourner très mal sur le lieu de travail. Cela s’applique également à votre engagement avec un consultant freelance. Prenons un exemple. Supposons qu’une entreprise de taille moyenne engage un consultant pour améliorer son classement dans les recherches locales sur Google.

Le consultant découvre que seule une poignée de clients de l’entreprise utilise Google car elle est basée dans une petite ville et les gens préfèrent faire des affaires avec les personnes qu’ils connaissent déjà (au lieu d’utiliser Google). Maintenant, le consultant a deux choix : soit dire aux décideurs que tout ce projet de « classement des recherches locales » est inutile, soit créer une stratégie de SEO générique copiée-collée et facturer des milliers d’euros.

C’est dans ce dernier cas que la malhonnêteté peut s’avérer coûteuse et stressante. Heureusement, une marketplace de consulting vous permet de choisir parmi des centaines de consultants simplement en quelques clics. C’est pourquoi les entreprises ont la possibilité de choisir le consultant le plus fiable et le plus honnête parmi un grand bassin de candidats.

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4. Volonté d’apprendre

En matière de conseil, les stratégies qui fonctionnent aujourd’hui pourraient être redondantes à l’avenir. C’est pourquoi vous devriez engager un consultant qui se tient constamment au courant des nouvelles tendances et qui est un lecteur (et un rédacteur) avide d’études de cas.

Quand vous demandez à un consultant Agile quel est le dernier logiciel de gestion de projet à la pointe de la technologie, il se doit d’avoir la réponse. Lorsque vous interrogez un consultant Google Ads sur les nouveaux changements apportés à la politique de Google en matière d’annonces en ligne, il devrait être en mesure de vous l’expliquer en détail.

Le marché du conseil est très concurrentiel et les bons consultants doivent rester au fait des derniers développements dans leur secteur. C’est là que la volonté d’apprendre est utile. Lorsque les entreprises se rendent sur une plateforme de consulting freelance pour embaucher un consultant, c’est généralement parce qu’elles veulent combler un manque de compétences ou obtenir une expertise externe. Et personne ne peut devenir un expert sans la volonté d’apprendre, d’essayer, d’échouer et de répéter. Par conséquent, cette qualité est indispensable à tout consultant.

5. Enthousiasme

Quand un consultant est très enthousiaste à propos de son secteur d’activité, cela signifie qu’il aime le travail qu’il fait et qu’il produira les meilleurs résultats pour votre entreprise. Sans compter que cet enthousiasme vous aidera tous les deux si les choses tournent mal. Tout au long de votre engagement, il y aura peut-être des moments où tout ne se passera pas comme vous le souhaitez. C’est à ce moment-là que la passion et l’enthousiasme aideront le consultant à continuer à accomplir son travail.

S’ils doivent collecter de nouvelles données et refaire toute une analyse, ils le feront avec le sourire. S’ils doivent travailler main dans la main avec le personnel en interne pour mettre en œuvre les recommandations et s’assurer que tout est parfait avant la fin de la mission, ils le feront avec joie. Le marché du conseil est rempli de tels consultants à haute énergie, et heureusement, ils ne sont pas aussi difficiles à trouver qu’avant.

Conclusion

Bien sûr, un consultant idéal possède bien d’autres compétences et traits de caractère personnels, comme le leadership, la patience et les compétences en communication. Cependant, celles mentionnées dans cet article sont très courantes chez les grands employés internes ainsi que chez les consultants externes. Si cet article devait être résumé en une seule phrase, ce serait celle-ci : les experts dignes de confiance qui sont ouverts aux commentaires et restent calmes sous la pression sont les meilleurs consultants qu’une entreprise puisse engager. Tout ce que vous avez à faire est de visiter une marketplace de consulting en ligne et de trouver vos consultants.

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