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Les 5 qualités d'un consultant en management

Catégorie :
Date de publication :
juin 3, 2021
Temps de lecture :
6 minutes
consultport-author
Leo Saini
Rédacteur expérimenté et bon vivant qui aime se faire plaisir au restaurant mais le regrette aprÚs.

Qu’est-ce qui fait un consultant idĂ©al ? Qu’il vienne d’un grand cabinet ? Un master d’une universitĂ© prestigieuse ? Ou peut-ĂȘtre quelqu’un que votre ami recommande pour votre entreprise ?

Tous ces facteurs n’ont rien Ă  voir avec la qualitĂ© d’un consultant. Bien sĂ»r, les chefs d’entreprise sont prĂȘts Ă  payer le prix fort pour un consultant d'un grand cabinet. Et il est vrai qu'ils vont probablement embaucher un consultant si leur associĂ© le recommande. Mais y a-t-il un meilleur moyen ?

L’avĂšnement des plateformes de conseil en ligne a facilitĂ© la vie des entreprises. Elles peuvent dĂ©sormais choisir le meilleur consultant parmi une liste de centaines, le tout pour un prix raisonnable. Mais il y a un piĂšge : les entreprises doivent regarder au-delĂ  de leur zone de confort et ĂȘtre prĂȘtes Ă  travailler avec le consultant qui leur convient le mieux.

Dans cet article, nous allons aborder les cinq principales qualitĂ©s que vous devez rechercher chez un consultant. Cela s’applique aussi bien aux consultants de grandes entreprises qu’à ceux qui sont relativement inconnus, mais tout aussi compĂ©tents que les premiers.

1. Rester ouvert aux feedbacks

C’est une qualitĂ© rare que trĂšs peu de personnes possĂšdent. Donner un feedback Ă  quelqu’un peut ĂȘtre simple, mais recevoir un feedback peut ĂȘtre parfois vraiment difficile. Le marchĂ© du consulting a permis aux entreprises de faire appel aux meilleurs consultants en toute simplicitĂ©. Cependant, en tant que client du consultant, chaque entreprise a le droit de lui poser des questions et de signaler les lacunes dans ses recommandations. C’est pourquoi vous devriez embaucher un consultant qui est ouvert Ă  recevoir des remarques.

Lorsque votre plateforme de consulting freelance vous recommande plusieurs consultants, la premiĂšre chose Ă  faire est de vĂ©rifier les tĂ©moignages de leurs prĂ©cĂ©dents clients. Recherchez les passages oĂč ils mentionnent les qualitĂ©s personnelles du consultant et renseignez-vous sur les points suivants : est-ce que c’était agrĂ©able de travailler avec lui ? Ont-ils collaborĂ© avec les autres ? Acceptaient-ils les feedbacks de maniĂšre positive ?

Une autre façon de tester cela est de leur demander comment ils rĂ©agissent aux critiques avant mĂȘme de les engager. AprĂšs tout, c’est votre entreprise et c’est vous qui investissez de l’argent dans ce projet. Mais rassurez-vous, un consultant de haut niveau sera sĂ»r de son talent et n’hĂ©sitera pas Ă  entendre votre opinion sur son travail Ă  chaque Ă©tape du parcours.

La chose la plus fondamentale en matiĂšre de leadership est d’avoir l’humilitĂ© de continuer Ă  recevoir des remarques et d’essayer de s’amĂ©liorer, car votre travail consiste Ă  aider les autres Ă  s’amĂ©liorer. – Jim Yong Kim

2. Rester calme sous pression

C’est un prĂ©requis indispensable pour tout consultant. Tout au long de votre engagement, il y aura plusieurs situations oĂč du sang-froid et une pensĂ©e rationnelle sauveront la mise. Imaginez ceci : vous engagez un consultant pour planifier votre grande vente de NoĂ«l et vous y travaillez ensemble pendant trois mois. Puis, juste un jour avant NoĂ«l, alors que tout le monde est en vacances, Facebook vous envoie un email pour vous communiquer que le texte de votre annonce est trop gros et met l’annonce en pause. Oh-oh.

Dans des situations comme celles-ci, le calme d’un consultant sous pression est testĂ©. Vous trouverez sur les marketplaces de consulting les meilleurs consultants, qui disposent de plusieurs Ă©tudes de cas sur la façon dont ils ont gĂ©rĂ© une situation similaire sous haute pression. Ou mieux encore, lorsque vous vous rendez sur une plateforme de consulting freelance, demandez Ă  un reprĂ©sentant de vous mettre spĂ©cifiquement en relation avec quelqu’un qui a fait ses preuves en matiĂšre de travail dans des environnements au rythme effrĂ©nĂ©.

Lorsque vous ĂȘtes sur le point de commencer un projet qui risque d’ĂȘtre difficile, il est prĂ©fĂ©rable de faire appel Ă  un consultant avec de l’expĂ©rience prĂ©alable. Les mauvaises dĂ©cisions prises sous pression peuvent coĂ»ter beaucoup d’argent et de temps Ă  votre entreprise. Comme le dit le proverbe : « Mieux vaut prĂ©venir que guĂ©rir ». Il est donc conseillĂ© d’éviter une situation malheureuse en engageant un consultant qui a dĂ©jĂ  gĂ©rĂ© des situations commerciales difficiles.

3. HonnĂȘtetĂ© et franchise

La malhonnĂȘtetĂ© et les fausses promesses peuvent tourner trĂšs mal sur le lieu de travail. Cela s’applique Ă©galement Ă  votre engagement avec un consultant freelance. Prenons un exemple. Supposons qu’une entreprise de taille moyenne engage un consultant pour amĂ©liorer son classement dans les recherches locales sur Google.

Le consultant dĂ©couvre que seule une poignĂ©e de clients de l’entreprise utilise Google car elle est basĂ©e dans une petite ville et les gens prĂ©fĂšrent faire des affaires avec les personnes qu’ils connaissent dĂ©jĂ  (au lieu d’utiliser Google). Maintenant, le consultant a deux choix : soit dire aux dĂ©cideurs que tout ce projet de « classement des recherches locales » est inutile, soit crĂ©er une stratĂ©gie de SEO gĂ©nĂ©rique copiĂ©e-collĂ©e et facturer des milliers d’euros.

C’est dans ce dernier cas que la malhonnĂȘtetĂ© peut s’avĂ©rer coĂ»teuse et stressante. Heureusement, une marketplace de consulting vous permet de choisir parmi des centaines de consultants simplement en quelques clics. C’est pourquoi les entreprises ont la possibilitĂ© de choisir le consultant le plus fiable et le plus honnĂȘte parmi un grand bassin de candidats.

4. VolontĂ© d’apprendre

En matiĂšre de conseil, les stratĂ©gies qui fonctionnent aujourd’hui pourraient ĂȘtre redondantes Ă  l’avenir. C’est pourquoi vous devriez engager un consultant qui se tient constamment au courant des nouvelles tendances et qui est un lecteur (et un rĂ©dacteur) avide d’études de cas.

Quand vous demandez Ă  un consultant Agile quel est le dernier logiciel de gestion de projet Ă  la pointe de la technologie, il se doit d’avoir la rĂ©ponse. Lorsque vous interrogez un consultant Google Ads sur les nouveaux changements apportĂ©s Ă  la politique de Google en matiĂšre d’annonces en ligne, il devrait ĂȘtre en mesure de vous l’expliquer en dĂ©tail.

Le marchĂ© du conseil est trĂšs concurrentiel et les bons consultants doivent rester au fait des derniers dĂ©veloppements dans leur secteur. C’est lĂ  que la volontĂ© d’apprendre est utile. Lorsque les entreprises se rendent sur une plateforme de consulting freelance pour embaucher un consultant, c’est gĂ©nĂ©ralement parce qu’elles veulent combler un manque de compĂ©tences ou obtenir une expertise externe. Et personne ne peut devenir un expert sans la volontĂ© d’apprendre, d’essayer, d’échouer et de rĂ©pĂ©ter. Par consĂ©quent, cette qualitĂ© est indispensable Ă  tout consultant.

5. Enthousiasme

Quand un consultant est trĂšs enthousiaste Ă  propos de son secteur d’activitĂ©, cela signifie qu’il aime le travail qu’il fait et qu’il produira les meilleurs rĂ©sultats pour votre entreprise. Sans compter que cet enthousiasme vous aidera tous les deux si les choses tournent mal. Tout au long de votre engagement, il y aura peut-ĂȘtre des moments oĂč tout ne se passera pas comme vous le souhaitez. C’est Ă  ce moment-lĂ  que la passion et l’enthousiasme aideront le consultant Ă  continuer Ă  accomplir son travail.

S’ils doivent collecter de nouvelles donnĂ©es et refaire toute une analyse, ils le feront avec le sourire. S’ils doivent travailler main dans la main avec le personnel en interne pour mettre en Ɠuvre les recommandations et s’assurer que tout est parfait avant la fin de la mission, ils le feront avec joie. Le marchĂ© du conseil est rempli de tels consultants Ă  haute Ă©nergie, et heureusement, ils ne sont pas aussi difficiles Ă  trouver qu’avant.

Conclusion

Bien sĂ»r, un consultant idĂ©al possĂšde bien d’autres compĂ©tences et traits de caractĂšre personnels, comme le leadership, la patience et les compĂ©tences en communication. Cependant, celles mentionnĂ©es dans cet article sont trĂšs courantes chez les grands employĂ©s internes ainsi que chez les consultants externes. Si cet article devait ĂȘtre rĂ©sumĂ© en une seule phrase, ce serait celle-ci : les experts dignes de confiance qui sont ouverts aux commentaires et restent calmes sous la pression sont les meilleurs consultants qu’une entreprise puisse engager. Tout ce que vous avez Ă  faire est de visiter une marketplace de consulting en ligne et de trouver vos consultants.