Petite question : l’IA remplacera-t-elle un jour les consultants ?

Il est difficile de saisir comment l’IA pourrait complètement remplacer les consultants. Mais l’IA est beaucoup plus complexe que cela. Il s’agit d’essayer de reproduire l’intelligence d’un être vivant sous forme de système/programme informatique. L'IA et le conseil se rencontrent sur le fait que les deux peuvent être utilisés pour améliorer la performance d'une organisation. Et pour le reste des tâches quotidiennes de conseil ? L’IA peut-elle être utilisée pour tout projet qui nécessite le traitement d’un large volume de données ?

L’IA est-elle beaucoup plus rapide et efficace que son homologue humain ? Absolument. Cela signifie-t-il que les consultants humains deviendront obsolètes ? Absolument pas. L’inquiétude concernant la prise de contrôle des emplois par l’IA devrait être remplacée par un sentiment d'excitation. L'IA n’a pas une fonction isolée. Elle va de pair avec les consultants eux-mêmes. Il existe une myriade d’aspects que l’IA ne peut pas remplacer:

Les capacités relationnelles

Dans l'état actuel de la technologie de l'IA, il n'existe aucun moyen d'établir une véritable relation et de construire une quelconque relation avec un système d’IA. Sur des tâches telles que persuader quelqu’un de suivre certaines recommandations, présenter une idée, faire une vente, établir une connexion sur certains sujets : l’IA n’en est tout simplement pas encore capable.

Contexte

La connaissance réelle s'étend bien au-delà des frontières des données. C’est un phénomène dont le secteur bancaire a fait l’expérience directe : par le passé, les clients avaient une véritable relation avec leur directeur de banque. Les prêts immobiliers, les prêts professionnels et les prêts personnels étaient traités sur rendez-vous. Au cours de ce rendez-vous, le client (que le directeur connaissait à ce moment-là) présentait son cas/business plan/conflit et le directeur approuvait un prêt sur la base de divers mérites : les antécédents du client, la viabilité du business plan, la disposition générale et la réputation du client, etc.

De nombreuses banques très prospères aujourd’hui ont commencé de cette façon. Mais, comme on peut s’y attendre, les contraintes de temps des directeurs de banques sont devenues un problème et, avec l'arrivée de la technologie, le secteur a progressivement transféré ces responsabilités aux ordinateurs. Aujourd’hui, vous faites une demande de prêt ou d’hypothèque en ligne, sans aucune intervention humaine, et en effectuant quelques calculs mathématiques simples, le système décide si votre demande est acceptée ou non. Le problème, c’est que le contexte est aujourd’hui perdu, un ordinateur n’a en effet absolument aucun moyen de savoir si vous allez recevoir une grosse somme d’argent dans les deux prochains jours pour rembourser un prêt personnel dans son intégralité.

Réputation et confiance

De nombreuses sociétés de conseil se sont également forgées une réputation incroyable au fil des décennies. Les nouvelles technologies d’IA ne peuvent tout simplement pas rivaliser avec cela. Pour ce qui est de la réputation et de la confiance : Consultants - 1 / IA - 0.

L’idée que l’IA remplace les emplois est une idée non fondée et une crainte commune au sein du secteur du conseil. Une étude récente a même prouvé que la probabilité que l’IA prenne complètement le contrôle du secteur du conseil n’est que de 27 %. Nous espérons que cet article vous a permis de comprendre pourquoi l’IA est l’une des principales tendances du secteur et qu’elle devrait être adoptée pour tous les avantages qu’elle offre aux consultants. Pour plus de nouvelles et d'informations intéressantes concernant l'IA et le monde du conseil, vous pouvez lire d'autres articles ici.