Conseil RH : Booster l’engagement des collaborateurs pour les cosmétiques

CLIENT

Entreprise de cosmétiques

INDUSTRIE

Produits de consommation

RÔLE DE CONSULTANT

Consultante RH

EMPLACEMENT

France

Faible engagement des employés

Le client, une entreprise française de cosmétiques, connaissait un faible engagement de ses employés depuis longtemps. Alors que l’entreprise continuait de se développer, il restait difficile d’assurer un alignement culturel cohérent. En l’absence d’initiatives d’engagement structurées, les employés étaient déconnectés et ne connaissaient pas les valeurs de l’entreprise. De plus, l’environnement de travail hybride a encore entravé le développement d’un fort sentiment d’appartenance.

« Le manque d’enthousiasme des employés se faisait sentir au sein de l’organisation, ce qui avait un impact négatif sur la vitalité de notre marque. » Responsable des ressources humaines

Pour résoudre le problème, le client a demandé l’aide d’un consultant en ressources humaines possédant de solides compétences interpersonnelles et une expérience pratique de l’amélioration de l’engagement des employés.

Rôle de Consultport

Consultport Proposé 3 consultants de haut niveau dans les 24 heures. Le client a interviewé les 3 candidats et a sélectionné un ancien consultant senior chez McKinsey avec une riche expérience dans le conseil en ressources humaines. Le consultant a commencé à travailler avec l’équipe du client 72 heures après la demande initiale.

Définir des KPI pour l’engagement des employés

Le consultant a effectué une analyse approfondie pour comprendre les niveaux d’engagement actuels et les sentiments des employés.

En collaboration avec l’équipe RH du client, le consultant a identifié des indicateurs clés de performance cruciaux , notamment l’Employee Net Promoter Score (eNPS), les recommandations d’employés et le roulement du personnel.

Les résultats

Les initiatives du plan stratégique ont été mises en œuvre de manière structurée et ont permis d’améliorer concrètement l’engagement des employés, la satisfaction au travail et la culture globale de l’entreprise.

Compétences et performances renforcées

Les employés participent activement aux programmes de formation sur mesure, développant des compétences techniques et interpersonnelles essentielles. Cela a non seulement amélioré les performances quotidiennes, mais aussi la préparation à la carrière à long terme, ce qui a conduit à une plus grande satisfaction et à une plus grande fidélité.

Amélioration de la collaboration et de la participation

L’introduction de séances de rétroaction régulières a favorisé une communication ouverte, encouragé la transparence et établi un climat de confiance entre les employés et la direction. De plus, les compétitions amicales ont créé un esprit d’équipe, stimulant la collaboration entre les départements et renforçant la camaraderie sur le lieu de travail.

Alignement culturel et motivation

Des initiatives de reconnaissance symboliques telles que « Team of the Month » et « Values Day » ont renforcé l’importance des valeurs de l’entreprise et ont visiblement récompensé l’engagement. Ces facteurs culturels ont stimulé le moral des employés et renforcé le sentiment d’appartenance à une organisation unifiée et axée sur les objectifs.

Impact positif sur les indicateurs clés de performance

Grâce à ces efforts combinés, le client a observé une augmentation notable des indicateurs clés de performance cruciaux pour l’image de marque de l’employeur, notamment une augmentation de 10 points du Net Promoter Score (eNPS) des employés, reflétant une plus grande défense des intérêts et une plus grande fidélité à l’organisation.