Conception organisationnelle pour un service B2B mondial
Le client, un prestataire de services B2B international, était aux prises avec un cadre organisationnel non structuré. L’absence de normes uniformes et de responsabilités claires entre les fonctions mondiales et régionales a conduit à une collaboration limitée et à une croissance lente.
Le client avait besoin d’un consultant en design organisationnel capable d’évaluer la configuration actuelle et de recommander une nouvelle structure.
Consultport a proposé 3 consultants solides dans les 72 heures. Le client a interviewé 2 candidats et sélectionné un ancien consultant senior du BCG ayant une vaste expérience de projet en design organisationnel. Le consultant a rejoint l’équipe du client une semaine après la demande initiale.
Le consultant a effectué une analyse approfondie de plus de 500 équivalents temps plein (ETP), en identifiant leurs principales responsabilités et en examinant leurs tâches quotidiennes. Par la suite, le consultant a utilisé la matrice RACI pour définir les responsabilités cruciales de chaque fonction et rôle spécifique. Capacités et dynamiques actuelles entre le siège mondial et les bureaux régionaux
ont également été évalués afin de comprendre comment ils collaboraient et partageaient les responsabilités décisionnelles. Après l’évaluation complète, le consultant a exploré plusieurs options pour la nouvelle structure organisationnelle. En tenant compte des économies potentielles, de la synergie de l’entreprise et du potentiel de croissance, le consultant a conceptualisé un plan pour l’organisation future.
Le plan de réorganisation a reçu un solide soutien de la part de la direction et a connu des succès précoces grâce à des programmes pilotes, créant ainsi une structure organisationnelle plus agile, plus efficace et plus prête pour l’avenir.
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