Conception organisationnelle pour un service B2B mondial

CLIENT

Fournisseur de services B2B mondial

INDUSTRIE

Services aux entreprises

RÔLE DE CONSULTANT

Consultante en design organisationnel

EMPLACEMENT

Suisse

Le défi : une croissance stagnante due à une organisation non structurée

Le client, un prestataire de services B2B international, était aux prises avec un cadre organisationnel non structuré. L’absence de normes uniformes et de responsabilités claires entre les fonctions mondiales et régionales a conduit à une collaboration limitée et à une croissance lente.

Le client avait besoin d’un consultant en design organisationnel capable d’évaluer la configuration actuelle et de recommander une nouvelle structure.

Rôle de Consultport

Consultport a proposé 3 consultants solides dans les 72 heures. Le client a interviewé 2 candidats et sélectionné un ancien consultant senior du BCG ayant une vaste expérience de projet en design organisationnel. Le consultant a rejoint l’équipe du client une semaine après la demande initiale.

L’approche

Le consultant a effectué une analyse approfondie de plus de 500 équivalents temps plein (ETP), en identifiant leurs principales responsabilités et en examinant leurs tâches quotidiennes. Par la suite, le consultant a utilisé la matrice RACI pour définir les responsabilités cruciales de chaque fonction et rôle spécifique. Capacités et dynamiques actuelles entre le siège mondial et les bureaux régionaux

ont également été évalués afin de comprendre comment ils collaboraient et partageaient les responsabilités décisionnelles. Après l’évaluation complète, le consultant a exploré plusieurs options pour la nouvelle structure organisationnelle. En tenant compte des économies potentielles, de la synergie de l’entreprise et du potentiel de croissance, le consultant a conceptualisé un plan pour l’organisation future.

Les résultats

Le plan de réorganisation a reçu un solide soutien de la part de la direction et a connu des succès précoces grâce à des programmes pilotes, créant ainsi une structure organisationnelle plus agile, plus efficace et plus prête pour l’avenir.

Plan de réorganisation complet

Le consultant a introduit un modèle organisationnel bien défini qui clarifie les responsabilités, réduit le chevauchement entre les rôles et consolide les fonctions pour maximiser l’efficacité. Cette approche structurée a fourni une feuille de route claire pour la transformation.

Synergie mondiale-régionale

En centralisant certaines fonctions essentielles de l’entreprise tout en responsabilisant les bureaux régionaux, le plan a favorisé la collaboration, encouragé la réactivité au marché local et établi des synergies entre les équipes mondiales et régionales.

Une organisation prête pour l’avenir

Le nouveau design met l’accent sur la collaboration interfonctionnelle et l’innovation, jetant les bases d’une organisation prête pour l’avenir, capable de s’adapter à l’évolution des demandes commerciales et des changements de l’industrie.

Efficacité opérationnelle et économies de coûts

Les initiatives d’optimisation des ressources ont directement entraîné une augmentation de l’efficacité opérationnelle et des réductions de coûts notables, démontrant les avantages tangibles de la nouvelle structure et obtenant l’approbation de la direction pour un déploiement à grande échelle.

Le projet de design organisationnel a un effet transformateur sur notre entreprise, nous orientant vers un avenir plus agile et axé sur la croissance.

Responsable des opérations d’un fournisseur de services B2B mondial

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