Construire des opérations robustes pour l’expansion énergétique

CLIENT
Mise à l’échelle de l’énergie solaire
INDUSTRIE
Énergie renouvelable
RÔLE DE CONSULTANT
Directeur de l’exploitation par intérim
EMPLACEMENT
Allemagne
Le défi : optimiser les opérations internes

Le client, une scale-up en pleine croissance spécialisée dans l’installation domestique de panneaux solaires, s’est lancé dans un projet d’optimisation visant à améliorer la qualité de l’installation, la gestion des matériaux et la gestion de la flotte.

Le client recherchait un directeur de l’exploitation par intérim doté d’une expertise spécialisée dans l’amélioration opérationnelle, d’une capacité pratique à transformer la stratégie en initiatives et d’un état d’esprit de croissance pour réussir avec la mise à l’échelle.

Rôle de Consultport

Consultport a proposé 2 candidats solides dans les 24 heures. Le client a interviewé les deux candidats et a sélectionné un ancien directeur de l’exploitation ayant 13 ans d’expérience dans des environnements de démarrage et de développement et une connaissance pratique de l’espace d’installation résidentielle. Le chef de l’exploitation par intérim a commencé à travailler avec le client 72 heures après la demande initiale.

L’approche : évaluation du processus et du partenariat

Le directeur de l’exploitation par intérim a effectué une évaluation approfondie des sites d’installation, des chaînes d’approvisionnement en matériaux et de la flotte de véhicules. En étroite collaboration avec les différents départements,

le chef de l’exploitation par intérim a cerné les goulets d’étranglement et les points à améliorer, tout en alignant l’organisation autour d’une vision commune de l’excellence opérationnelle.

Les résultats

Les initiatives opérationnelles ciblées ont rationalisé les processus d’exécution, établi des partenariats plus solides et considérablement augmenté la satisfaction des clients.

case study
Exécution de la qualité
L’introduction d’un système automatisé de traitement des commandes et de points de contrôle d’assurance qualité a permis de réduire les délais et d’améliorer la qualité de l’installation. Les clients ont bénéficié d’une prestation de services plus rapide et plus fiable.
case study
Collaboration améliorée avec les partenaires
Le lancement d’un portail centralisé pour les partenaires et des séances de planification conjointes régulières ont favorisé une collaboration plus étroite avec les partenaires externes. Cette transparence et cette visibilité partagée ont permis d’instaurer la confiance et d’améliorer la coordination tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
case study
Amélioration de la satisfaction des clients
Grâce à une rapidité, une précision et une cohérence accrues dans l’exécution des commandes, l’entreprise a réalisé une augmentation significative de la satisfaction de ses clients, renforçant leur fidélité et suscitant des commentaires positifs de la part des clients.
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Opportunités de croissance commerciale
L’amélioration du processus d’exécution a non seulement amélioré l’expérience client, mais a également soutenu l’acquisition de nouveaux clients, positionnant l’entreprise pour la croissance et étendant son avantage concurrentiel sur le marché.
case study
Le partenariat avec le chef de l’exploitation par intérim a joué un rôle déterminant dans la refonte de nos activités. Les résultats parlent d’eux-mêmes.
- PDG de la scale-up de l’énergie solaire
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