Transformation numérique des ventes pour un détaillant automobile
Le client utilisait des méthodes de vente traditionnelles depuis des années. Cela a entraîné un parcours client fragmenté entre les points de contact physiques et numériques, un manque d’informations basées sur les données sur le comportement des clients et un traitement des ventes fastidieux, par exemple des retards dans le traitement des commandes et des factures.
Le client recherchait un consultant expérimenté pour mettre en place un outil numérique de gestion des ventes qui fournirait des informations en temps réel et optimiserait le traitement des ventes.
Consultport a proposé 3 consultants solides dans les 72 heures. Le client a interviewé 2 candidats et sélectionné un ancien consultant senior chez BCG avec une riche expérience sur les sujets de transformation numérique. Le consultant a commencé à travailler avec l’équipe du client 1 semaine après la demande initiale.
En étroite collaboration avec la direction, les principales parties prenantes et les experts en la matière, le consultant a évalué les objectifs et les attentes en matière de numérisation des ventes.
Le consultant a ensuite effectué une évaluation complète des processus de vente existants et des points de contact avec les clients afin d’identifier les points faibles et les opportunités.
La stratégie de vente numérique et le nouvel outil de suivi ont permis d’accroître l’efficacité, la précision des données et la réactivité du client, positionnant le client pour une croissance soutenue dans un marché concurrentiel.
« * » indique les champs nécessaires