Hub de Ressources > Templates

Parcours client B2B: Template complet

Obtenez des informations sur les considérations cruciales de vos clients B2B à chaque étape de leur parcours d’achat, de la première rencontre à la promotion du produit.

Rejoignez des milliers de professionnels qui utilisent cette ressource

Télécharger gratuitement

Télécharger gratuitement

Ils nous font confiance

Ce que cette ressource vous apporte

La carte du parcours client permet d’évaluer les objectifs, les attentes, les pensées, les émotions et les activités de l’acheteur.
Carte du parcours de l’entreprise pour décrire les opportunités, les canaux, la propriété, les actifs, les indicateurs associés à chaque étape du parcours client

Comment utiliserThe Parcours client B2B: Template complet

Cartographiez chaque étape des acheteurs B2B.

Une carte du parcours client est une représentation visuelle de l’ensemble de l’expérience client, de la prise de conscience initiale à l’achat et aux interactions post-achat. Il décrit les différents points de contact et interactions qu’un client a avec une entreprise.

Les cartes de parcours client sont importantes car elles fournissent aux entreprises des informations précieuses sur les perspectives et les comportements de leurs clients, ce qui les aide à identifier les domaines à améliorer, à améliorer la satisfaction des clients et à optimiser leurs services.

Que vous soyez un consultant ou un dirigeant d’entreprise, le modèle de parcours client de Consultport vous permet d’articuler les considérations cruciales dans chacune des 7 étapes du parcours client.

Télécharger gratuitement

Conçu pour s’adapter à votre environnement de travail

Nos ressources sont conçues pour être pratiques, flexibles et simples à mettre en œuvre. Chaque ressource inclut des bonnes pratiques et des cas d’usage concrets que vous pouvez appliquer immédiatement.

Pensés pour les équipes projet dynamiques et les décideurs, ces guides vous aident à structurer et piloter vos initiatives avec clarté et assurance.

Inspiré par les meilleurs
consultants indépendants

Ces ressources s’inspirent de l’expérience de consultants indépendants expérimentés du réseau Consultport.

Conçus pour faciliter la collaboration entre vos équipes internes et des experts indépendants, nos outils vous offrent des standards de conseil de haut niveau, sans repartir de zéro.

Ressources les plus téléchargées

Excellence Opérationnelle

Modèles de RFI et RFP

Templates

Excellence Opérationnelle

Modèle de campagne marketing

Templates

Excellence Opérationnelle

Modèle de notation des prospects

Templates

Voir la Bibliothèque de ressources

FAQ

Qu’est-ce que le modèle de parcours client B2B de Consultport ?

Le modèle de parcours client B2B de Consultport est un outil conçu pour aider les entreprises à comprendre et à améliorer l’expérience de leurs clients. Il fournit un cadre structuré pour analyser, optimiser et améliorer vos interactions avec les clients B2B, ce qui permet d’améliorer la satisfaction et la fidélisation.

Puis-je utiliser le modèle de parcours client B2B pour répondre à mes besoins commerciaux spécifiques ?

Le modèle est personnalisable pour s’adapter à divers secteurs et types d’entreprises. Vous pouvez l’adapter en ajoutant des points de contact spécifiques à votre secteur, des personas de clients et des indicateurs pertinents.

Qu’est-ce qui est inclus dans le modèle de parcours client B2B de Consultport ?

Le modèle comprend deux sections. La première section est la carte du parcours client qui évalue les objectifs, les attentes et les activités de l’acheteur. La deuxième section est la carte du parcours de l’entreprise qui décrit les opportunités commerciales, la propriété et les actifs à chaque étape du parcours client.

Lancez-vous avec votre modèle de parcours client B2B

Télécharger gratuitement