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B2B-Vorlage für die Customer Journey
Schließen Sie sich Tausenden von Fachleuten an, die diese Ressource nutzen
- Customer Journey Map zur Bewertung von Käuferzielen, Erwartungen, Gedanken, Emotionen und Aktivitäten.
- Company Journey Map zur Beschreibung von Opportunities, Kanälen, Eigentümern, Assets und Metriken, die mit jeder Phase der Customer Journey verbunden sind
Planen Sie jeden Schritt von B2B-Käufern.
Eine Customer Journey Map ist eine visuelle Darstellung des gesamten Kundenerlebnisses, von der ersten Wahrnehmung über den Kauf bis hin zu den Interaktionen nach dem Kauf. Es skizziert die verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat.
Customer Journey Maps sind wichtig, weil sie Unternehmen wertvolle Einblicke in die Perspektiven und Verhaltensweisen ihrer Kunden geben und ihnen helfen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ihre Dienstleistungen zu optimieren.
Ganz gleich, ob Sie ein Berater oder eine Führungskraft sind, die Customer Journey-Vorlage von Consultport ermöglicht es Ihnen, wichtige Überlegungen in jeder der 7 Phasen der Customer Journey zu formulieren.
Unsere Leitfäden und Vorlagen sind praxisnah, flexibel und leicht umsetzbar. Jede Ressource enthält reale Frameworks, Best Practices und Anwendungsbeispiele, die Sie sofort nutzen können.
Diese Leitfäden sind auf agile Projektteams und Entscheidungsträger zugeschnitten und helfen Ihnen, Initiativen klar und souverän zu führen.
Top-Beratern
Diese Ressourcen basieren auf der Erfahrung erfahrener freiberuflicher Berater aus dem Consultport-Netzwerk.
Entwickelt, um interne Teams und freiberufliche Experten nahtlos zusammenarbeiten zu lassen, bringen unsere Tools Top-Beratungsstandards in Ihr Unternehmen – ohne bei null zu beginnen.
Was ist die B2B-Customer-Journey-Vorlage von Consultport?
Kann ich die B2B-Customer-Journey-Vorlage für meine spezifischen Geschäftsanforderungen verwenden?