Verbesserung der Vertriebsleistung für B2B-Dienstleister

Industrie: B2B-Dienstleistungen
Funktionaler Bereich: Vertrieb
Projektanfrage: B2B-Vertriebsexperte mit Sales-Coaching Erfahrung
Dauer: 4 Monate

01. Projektauftrag

Zur Optimierung des Vertriebsteams eines B2B-Dienstleisters untersuchte ein B2B-Vertriebsexperte die Prozesse, Tools und das Sales Team auf Verbesserungsmöglichkeiten.

02. Ansatz

Zur Identifizierung der Verbesserungspotenziale setzte das Projekt zunächst bei der Überprüfung des Vertriebsteams und aller Sales-bezogenen Workflows, Prozesse und Tools an. Auf Vorschlag unseres Consultants wurden die im Unternehmen eingesetzte Software analysiert und die täglichen Arbeitsabläufe im Verkaufsteam beobachtet, um die angewandten Prozesse, Praktiken und Guidelines in der Praxis zu verstehen. Auf der Grundlage der so erlangten Erkenntnisse sollten Vorschläge zur Verbesserung der Prozesse gemacht und neue Richtlinien und Vorgaben etabliert werden.

03. Ergebnis

Im Rahmen des Projekts wurde die Review des Vertriebsteams sowie der Workflows im Sales-Bereich erfolgreich durchgeführt. Auf der Basis einer intensiven Analyse wurde die gegenwärtige Vertriebs- und CRM-Software zur Optimierung der Arbeitsabläufe komplett neu konfiguriert. Darüber hinaus konnte der Berater mit Hilfe von konkreten Empfehlungen die Performance des Vertriebsteams optimieren und damit nicht nur die interne Teamzufriedenheit sondern auch das externe Kundenerlebnis verbessern.

Darüber hinaus wurde eine Reihe neuer, umfassender Vertriebsrichtlinien entwickelt, sowie Prozesse sowohl für die Inbound als auch die Outbound Sales Teams überarbeitet, um die Produktivität zu steigern und die Sales Performance zu optimieren.

Als Maßnahme mit Zukunftswirkung erweist sich das Coaching, das der Berater mit der Teamleitung durchführte: Dadurch etabliert sich ein neuer Prozess, der sicherstellt, dass neue Vertriebsstrategien und -trends durch fortlaufendes Training und Schulungsmaßnahmen an das Team weitergegeben werden und alle Mitglieder des Sales Teams auf dem neuesten Stand gehalten werden.