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RĂ©silience digitale: 8 pratiques du conseil pour les entreprises du digital

Catégorie :
Date de publication :
mars 31, 2021
Temps de lecture :
7 minutes
consultport-author
Lynn
Lynn tire ses opinions et ses connaissances du monde des affaires de sa longue expérience de consultante en management ainsi que des ses rÎles d'épouse, de mÚre et de grand-mÚre.

Il est peu probable que le monde redevienne ce qu'il Ă©tait avant la crise du Coronavirus. IndĂ©pendamment du virus, le progrĂšs technologique a engendrĂ© des changements commerciaux considĂ©rables. Les dirigeants d'entreprise ne peuvent plus se permettre d'ĂȘtre dĂ©concertĂ©s par les discours sur l'IA, l'IoT ou les chaĂźnes d'approvisionnement contrĂŽlĂ©es par blockchain. La rapiditĂ© et l'agilitĂ© sont devenues le nerf de la guerre.

Le dĂ©fi pour les entreprises est donc de faire en sorte que tous ces changements se produisent simultanĂ©ment. C’est donc ici que les experts numĂ©riques interviennent. L'objectif de cet article est de dĂ©crire certains dĂ©fis auxquels les entreprises sont confrontĂ©es. Puis nous soulignerons comment les plateformes de consultants numĂ©riques peuvent offrir une solution pour les surmonter.

Aller au-delà de la numérisation

La plupart des organisations ont entamé un parcours de numérisation. Et ce, en se convertissant de l'analogique au numérique. Et en utilisant la technologie pour automatiser et optimiser leurs processus.

Le marketing digital a sans doute Ă©tĂ© la premiĂšre Ă©tape pour beaucoup d’entreprises. Elles s’en sont servi pour crĂ©er un lien entre leur marque et leurs consommateurs via le web et le mobile, les rĂ©seaux sociaux
 L’e-commerce et la chaĂźne d'approvisionnement ont suivi. Certaines des mesures d'urgence mises en Ɠuvre suite Ă  la crise sanitaire sont Ă©galement un passage Ă  la numĂ©risation. Il s'agit notamment d’adopter une technologie permettant de soutenir le travail Ă  distance. Ainsi que la collaboration numĂ©rique entre les employĂ©s et les clients.

Quelques chiffres d'abord

De nouvelles opportunitĂ©s et de nouveaux gains d'efficacitĂ© ne cessent d’ĂȘtre dĂ©couverts. Une Ă©tude de KPMG montre que 58 % des organisations interrogĂ©es ont dĂ©clarĂ© avoir changĂ© de canaux d'interaction numĂ©riques. Et 80 % d'entre elles ont bien l'intention de les garder.

La vitesse Ă  laquelle les technologies ont Ă©tĂ© introduites en 2020 a presque autant d'impact que ces technologies elles-mĂȘmes. Par exemple, un rapport de McKinsey montre que la migration vers le cloud a pris en moyenne 23 jours au sein des entreprises. L'attente avant COVID se chiffrait Ă  environ 500 jours. Les entreprises ont compris ce qui est devenu possible. Et la flexibilitĂ© et l'agilitĂ© sont devenues vitales pour la survie et la compĂ©titivitĂ© des entreprises.

Certaines industries et entreprises ont dĂ©passĂ© la simple numĂ©risation de leurs processus pour passer Ă  la numĂ©risation de leur Business ModĂšle. La technologie est ainsi utilisĂ©e pour disrupter les modĂšles d'entreprise, ou pour pousser les entreprises dans des domaines d'activitĂ© totalement nouveaux. Le secteur du diagnostic des soins de santĂ© en est un bon exemple : l’internet des objets, les appareils mobiles et l'IA permettent aujourd’hui d’effectuer des diagnostics mĂ©dicaux Ă  domicile. Demain, les donnĂ©es collectĂ©es sur les wearables dĂ©tecteront le moindre problĂšme de santĂ©, et les applications mobiles dĂ©pisteront le cancer. Ces technologies vont encore se dĂ©velopper Ă  mesure que les soins prĂ©ventifs s'amĂ©liorent.

Cependant, une question demeure pour les entreprises : comment trouver les experts numériques qui les aideront à faire tout cela, et quels sont les ensembles de compétences dont ils ont besoin ?

“Les progrĂšs rapides de l'intelligence artificielle (IA), de la robotique et d'autres technologies Ă©mergentes se produisent en des cycles de plus en plus courts, changeant la nature mĂȘme des emplois, et les compĂ©tences qu’ils nĂ©cessitent, avec une vitesse jamais vue.” - Forum Ă©conomique mondial, mars 2019

Pénurie de compétences et tendance à l'externalisation

Les entreprises doivent répondre rapidement à la volatilité du marché. Pour ce faire, elles doivent pouvoir accéder rapidement à des ressources spécialisées. Cependant, les recruteurs affirment que pourvoir un poste critique peut prendre jusqu'à 40 jours. si tant est que les compétences requises soient disponibles


Le Forum Economique Mondial prĂ©disait en 2019 qu'il y aurait 756 000 emplois vacants dans le secteur des TIC en 2020. Le FEM a Ă©galement prĂ©dit une croissance significative des Ă©carts de compĂ©tences. "Les progrĂšs rapides de l'intelligence artificielle (IA), de la robotique et d'autres technologies Ă©mergentes se produisent dans des cycles de plus en plus courts, ce qui change la nature mĂȘme des emplois et des compĂ©tences qu’ils nĂ©cessitent, Ă  une vitesse jamais vue auparavant." Dans ce contexte, le FEM a donc recommandĂ© aux entreprises de "nager en dehors de leurs bassins de talents habituels".

Alors que les entreprises continuent d'améliorer et de renouveler les compétences de leurs employés, beaucoup prennent leurs distances avec les organigrammes statiques. Ces entreprises constituent un pool de travailleurs (internes et externes) qui peuvent répondre rapidement aux nouvelles priorités. Le pool de consultants indépendants venant de plateformes de consultants est une ressource importante de ce point de vue. Bien qu'ils conservent leur indépendance, ils contribuent à ces stratégies d'externalisation en proposant une solution flexible.

Selon un sondage Statista, la valeur mondiale totale de l'externalisation en 2019 était de 92,5 milliards de dollars. Dont 66,5 milliards pour l'externalisation informatique. La valeur de ce marché du conseil a sans doute été encore plus élevée en 2020.

Quelles sont les compétences dont les entreprises ont besoin aujourd'hui ?

L'une des difficultés pour trouver des experts du numérique est que les chefs d'entreprise ne savent pas toujours exactement de quelles technologies ou compétences ils ont besoin. Cette incapacité à formuler clairement leurs besoins ralentit sans doute leur transformation numérique.

Les entreprises avaient l'habitude de rechercher des compétences en informatique ou en TIC, mais aujourd'hui il existe un éventail considérable de compétences numériques ! On peut donc pardonner aux chefs d'entreprise de ne pas comprendre exactement ce que ces compétences désignent, et encore moins de savoir si elles sont nécessaires, ou si quelqu'un est disponible pour les fournir.

Voici une liste de compétences à méditer

L'une d'entre elles offrirait-elle une solution à un défi de votre entreprise, quel qu'il soit ?

Si vous ĂȘtes comme moi, vous pourriez avoir besoin de quelqu'un pour expliquer ce que ces termes signifient mĂȘme. Vous pourriez Ă©galement avoir besoin de personnes pouvant diagnostiquer l’état actuel de votre entreprise, de vous indiquer ce dont vous avez besoin, et de vous aider Ă  mettre en Ɠuvre votre transformation :

  • Expert en stratĂ©gie commerciale digitale
  • Consultants en transformation numĂ©rique
  • Consultants en audit de maturitĂ© digitale

La question, encore une fois, est de savoir oĂč et comment trouver ces consultants.

Utilisation des plateformes de conseil en ligne

De nombreuses entreprises craignent de ne pas rĂ©ussir Ă  trouver et embaucher la bonne personne sans s’engager dans des processus compliquĂ©s ou chronophages. Elles ne savent pas ce que cela leur coĂ»terait, ou si elles parviendront Ă  trouver quelqu'un qui comprendra rapidement leur activitĂ© et fournira un travail de haute qualitĂ©.

Externaliser la gestion de son personnel peut ĂȘtre une bonne solution.

Ce sont toutes des prĂ©occupations lĂ©gitimes qui peuvent ĂȘtre traitĂ©es en utilisant des plateformes de consultants numĂ©riques rĂ©putĂ©es, telles que Consultport.

Consultport se prĂ©sente comme un havre de paix dans la tempĂȘte, avec un processus simple en trois Ă©tapes pour recruter des consultants en transformation numĂ©rique :

  1. Discutez avec un responsable de Consultport qui travaillera avec vous pour comprendre vos besoins
  2. Choisissez votre candidat préféré dans une liste suggérée par Consultport - le délai moyen pour répondre à vos besoins est de 48 heures.
  3. DĂ©marrez votre projet avec le consultant ou l’équipe de consultants que vous avez sĂ©lectionnĂ©. Consultport se chargera des aspects administratifs et vous fournira un soutien personnel continu.

Consultport dispose d'un pool de plus de 3 500 consultants en management, en industrie et en numĂ©rique. Cette plateforme peut vous proposer des consultants triĂ©s sur le volet pour vos besoins grĂące Ă  des critĂšres de sĂ©lection et de filtrage rigoureux. Par exemple, les experts du numĂ©rique doivent avoir une expĂ©rience de plus de 5 ans dans une entreprise numĂ©rique de premier plan ou une expertise approfondie des sujets ou des fonctions de transformation numĂ©rique. Chaque consultant a un tarif diffĂ©rent que Consultport vous communiquera, et vous avez une garantie "sans risque, ne payez que si vous ĂȘtes satisfait" – les phases de demande, de recherche et d’entretiens n’engagent aucun frais de votre part.

Et quelles sont les compĂ©tences en conseil numĂ©rique qu'ils proposent ? En plus de la liste Ă  couper le souffle que j'ai fournie prĂ©cĂ©demment, j'ai comptĂ© 99 domaines d'expertise diffĂ©rents (je dois avouer que je ne savais mĂȘme pas qu'il en existait autant !)

Donc, si vous faites face Ă  des dĂ©fis de transformation et que vous avez l'impression de ne pas ĂȘtre Ă  la hauteur, Consultport peut ĂȘtre pour vous un port sĂ»r au milieu de cette tempĂȘte numĂ©rique.



DerniĂšres remarques

Les compĂ©tences numĂ©riques deviennent une denrĂ©e rare aujourd’hui, alors mĂȘme qu’il devient impĂ©ratif pour les entreprises de rester Ă  la pointe de la technologie. Heureusement, les plateformes de conseil numĂ©rique peuvent vous aider Ă  trouver les experts dont vous avez besoin pour naviguer dans ce qui peut sembler des eaux quelque peu troubles.