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Intégrer les talents du digital dans votre entreprise est la meilleure chose à faire

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Date de publication :
mars 31, 2021
Temps de lecture :
9 minutes
Bernadette Geyer
Bernadette aime travailler avec des entreprises innovantes pour les aider à communiquer leur message à une audience large. Elle est aussi une fan inconditionnelle de hockey sur glace et une jardinière de balcon expérimentée.

La transformation numérique a le vent en poupe depuis quelques années.

Mais 2020 l'a fait passer à un tout autre niveau : les entreprises ont été contraintes de tout digitaliser, depuis leurs opérations jusqu’aux réunions avec les clients.

Il est fort probable que cette tendance se poursuive, vous devez donc comprendre et vous approprier cette nouvelle manière de faire des affaires. Pour cela, vous aurez forcément besoin de l'aide de consultants experts du numérique.

Voyons donc plus en détails pourquoi vous avez besoin d'experts numériques, et quelle est la meilleure façon pour vous de dénicher les meilleurs d’entre eux.

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1. Amélioration des ventes et de l'expérience client

Imaginez ceci : Vous organisez des soldes sur votre site Web et vous prévoyez d'obtenir des milliers de visiteurs un jour donné. Mais en raison d'un manque d'expertise numérique, votre site tombe en panne, et vous ne parvenez pas à régler le problème à temps. Vous êtes ainsi passé à côté de nombreuses ventes, et vos clients sont frustrés. Aïe ! C’est en faisant appel à des consultants numériques avant de lancer vos campagnes numériques que vous pouvez éviter de telles situations.

La numérisation peut améliorer considérablement l'expérience client. Par exemple, l'optimisation de votre site Web pour les appareils mobiles peut être bénéfique car une énorme partie du marché préfère faire ses achats sur son smartphone. Selon les recherches menées par eMarketer, 3,5 trillions de dollars de ventes sont réalisés par le biais du e-commerce sur mobile. Il s'agit d'une part non négligeable du gâteau, et vous ne voudriez pas en manquer une partie ! Alors, trouvez des experts numériques et prenez des décisions intelligentes dès le départ.

“Vous ne pouvez pas transformer quelque chose que vous ne comprenez pas. Si vous ne comprenez pas l'état actuel de l'expérience client, comment pouvez-vous concevoir sa transformation ?" - Annette Franz

2. Mise en œuvre de processus numériques pour améliorer les opérations

Au cours de la vie de votre entreprise, vous ressentirez très probablement le besoin d'employer des processus numériques pour rendre vos opérations de routine plus fluides.

La question est donc de savoir si vous devriez ou pas numériser vos processus.

Si votre équipe a du mal à respecter les délais et à hiérarchiser ses missions, peut-être devriez-vous utiliser une solution de gestion de projet numérique pour la garder sur la bonne voie. Et si vous continuez à suivre et à gérer vos stocks manuellement, alors peut-être pourriez-vous grandement bénéficier d'un logiciel de gestion des stocks, ainsi que de la formation nécessaire pour gérer vos stocks grâce à cet outil. Cela vous aidera également à prévoir votre production et à réduire le gaspillage, fluidifiera les opérations et réduira leur coût à long terme.

Il existe de nombreuses façons d’augmenter l’efficience de vos opérations en passant au numérique. Il vous suffit pour cela de trouver des consultants numériques qui peuvent vous guider dans la bonne direction. Un tel expert trouvera une solution numérique à presque tous vos problèmes opérationnels, de la production à la gestion du personnel. Nous verrons dans cet article comment trouver un expert numérique, mais avant cela, intéressons-nous à l'une des plus importantes raisons de passer au numérique.

3. Les entreprises numérisées peuvent être plus faciles à entretenir et à développer.

La pandémie nous a montré deux choses. Premièrement, vos clients n'ont pas nécessairement besoin de vous rendre visite pour vous faire confiance. Deuxièmement, vous pourriez encore être en mesure de gérer une entreprise rentable dans une économie imprévisible si vous vous lanciez dans une transformation numérique.

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Même avant 2020, la digitalisation de la distribution de produits et de services a fait des merveilles pour de nombreuses entreprises. Prenons l'exemple du secteur de la restauration et des plats à emporter. On ne peut servir qu'un nombre limité de clients dans les locaux d’un restaurant, mais le fait de permettre aux clients de commander en ligne a considérablement augmenté les ventes de nombreux restaurants dans le monde entier.

La distribution numérique de produits et services a fait des merveilles pour de nombreuses entreprises.

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Il existe un grand nombre d'exemples similaires dans presque toutes les industries. Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, il existe donc très probablement un moyen numérique d'assurer la durabilité de votre entreprise pendant les périodes difficiles. Ce n'est pas grave si vous n'avez pas encore trouvé comment vous pouvez opérer de manière numérique, vous n'êtes pas le seul. De nombreux propriétaires et gérants d'entreprise sentent bien qu'ils devraient bientôt passer au numérique, mais ne savent pas comment. Vous pouvez toujours trouver des consultants numériques qui peuvent analyser la situation de votre entreprise et vous recommander des moyens de passer au numérique. Voyons comment vous pouvez les trouver.

Comment trouver des experts numériques

En premier lieu, vous devez analyser la situation de votre entreprise et comprendre de quel type de consultant numérique vous avez besoin. Vous pourriez par exemple avoir besoin d'un expert en référencement plutôt que d'un consultant Google Ads. Si vous avez du mal à déterminer quelle solution numérique vous convient le mieux, vous pourriez simplement contacter une plateforme d'experts du numérique et leur faire part de vos objectifs.

Les experts du numérique sont des professionnels de la communication.

Quand vous savez quelles sont les compétences dont vous avez exactement besoin chez le consultant que vous recherchez, vous pouvez demander aux clients partenaires d'une plateforme d'experts numériques de vous envoyer les profils des meilleurs candidats dans cette niche. L'avantage de travailler avec une plateforme d'experts numériques est qu'elle vous donne accès à des milliers de consultants indépendants triés sur le volet à tout moment. Et parfois, si vous êtes pressé, ces plateformes peuvent aussi vous trouver des experts numériques en 48 heures - sans blague.

Ceci étant dit, il existe aussi d'autres moyens de trouver des consultants experts du numérique. Vous pourriez publier une annonce sur des sites de recherche d'emploi ou des réseaux sociaux comme LinkedIn. Cependant, le faire vous-même signifie que vous allez devoir investir beaucoup de temps et d'énergie pour évaluer des dizaines de profils et interviewer des candidats. En revanche, si vous vous engagez avec une plateforme d'experts du numérique, ils le feront pour vous et rendront votre recherche beaucoup plus facile. Ils peuvent également vous aider à constituer l'équipe parfaite pour un éventail beaucoup plus large de besoins. Enfin, ils peuvent vous mettre en contact avec des consultants qui ont travaillé pour de grandes entreprises, telles que Google, Facebook, McKinsey, etc. Tout le monde y gagne, semble-t-il.

Conclusion

Les entreprises comptent sur leurs clients pour prospérer et se développer, c’est pourquoi l'expérience client doit toujours être une priorité absolue. Les entreprises qui réussissent engagent des consultants numériques pour les aider à élaborer des stratégies visant à offrir la meilleure expérience client, et ce grâce à la transformation numérique.

La numérisation peut également être utilisée pour rendre vos opérations plus fluides. Cela peut aider votre entreprise à rationaliser et hiérarchiser ses activités et à être plus efficace. Les consultants numériques peuvent également trouver des moyens pour aider votre entreprise à évoluer sur la voie des nouvelles technologies, et ainsi assurer sa stabilité pendant les périodes difficiles.

Alors, où trouver ces experts numériques ? C'est simple, demandez à une plateforme d'experts et discutez avec eux en toute confidentialité. Ensuite, ils vous enverront les profils des meilleurs consultants numériques parmi lesquels vous pourrez choisir celui qui est le mieux adapté à votre entreprise. Un jeu d’enfant.

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