Echec d'un projet: les 6 causes à identifier
Est-ce que l'échec d'un projet arrive vraiment ? Une mission de conseil peut-elle mal tourner ? Malheureusement, la réponse est oui. Il est toutefois peu probable d'assister à l'echec d'un projet si vous trouvez les bons consultants et pour les bonnes raisons. Mais il est tout de même possible que tout ne se déroule pas de la plus belle des façons.
Dans cet article, nous allons aborder quelques scénarios d'échec d'un projet.
En plus des raisons pour lesquelles les choses pourraient mal tourner, vous trouverez également des conseils pour éviter de commettre certaines erreurs courantes que les chefs d’entreprise font en engageant un consultant. Après tout, pourquoi se contenter de parler de ce qui pourrait mal tourner quand on peut aussi parler de ce qui pourrait bien se passer ?
1. Ne pas engager le bon expert
Certains consultants sont généralistes, c’est-à-dire qu’ils sont des touche-à-tout. Il y a ensuite des consultants experts dans une niche particulière. Par exemple, il existe des consultants en gestion de projet qui peuvent aider à mettre en œuvre la méthodologie agile dans votre entreprise pour rationaliser les opérations hebdomadaires et augmenter votre rendement global. Et si vous souhaitez restructurer votre entreprise, un consultant en restructuration peut vous aider à mettre de l’ordre dans vos activités. L’essentiel est de trouver les bons consultants pour tout projet d’entreprise précis.
Grâce aux marketplaces de consulting en ligne, vous pouvez trouver les meilleurs consultants dans n’importe quelle niche donnée, et ce en quelques jours. Si vous vous reteniez donc d’engager un consultant parce que vous n’arriviez pas à en trouver un pour un problème spécifique à votre activité, vous voilà maintenant à court d’excuses, car, quelle que soit votre situation, il est fort probable qu’il existe un consultant spécialisé dans la résolution de ce problème particulier.
2. La peur du changement
Le "c’est comme ça qu’on a toujours fait" est ce qui empêche beaucoup d’entreprises de progresser. Ceci étant dit, si vous surfez sur les marketplaces de consulting en ligne pour trouver le meilleur consultant, vous avez déjà fait la moitié du chemin. Vous avez probablement réalisé que certaines choses doivent changer et qu’un consultant peut vous guider. Cependant, la peur du changement peut souvent vous empêcher de mettre en œuvre les recommandations d’un consultant. Bien sûr, il y a toujours place pour les questions et un scepticisme sain. Tout ce que dit un consultant n’est pas systématiquement parole d’évangile. Dans toute mission, l’entreprise demande généralement au consultant de recueillir des données supplémentaires et d’apporter des modifications à ses recommandations. Mais si l’analyse et les recommandations du consultant finissent dans un PDF sur le Google Drive de votre entreprise et ne sont jamais utilisées, alors votre collaboration pourrait se révéler complètement inutile.
3. Manque de soutien interne
Avant d’essayer de trouver les bons consultants pour vous aider à trouver des solutions à vos problèmes d’entreprise, vous devez faire savoir à votre équipe pourquoi vous engagez un consultant, et comment le soutien de chacun contribuera à la mission. Un consultant collaborera avec votre équipe de temps en temps. Il est donc essentiel qu’un consultant soit traité comme un employé à temps plein et non comme un « outsider temporaire ».
Lorsqu’un consultant ne reçoit pas d’informations pertinentes, que ses emails ou ses questions ne reçoivent pas de réponse rapide et qu’il ne bénéficie pas d’un soutien général de la part de l’équipe sur place, ses performances s’en ressentent. Léchec d'un projet peut être dû à un manque de soutien de votre équipe. Les relations et l’ego peuvent également jouer un rôle dans le ralentissement d’un consultant. Cela reste peu probable si tout le monde est logé à la même enseigne et cherche une solution. Mais cela peut tout de même arriver et il est de votre devoir de l’empêcher.
4. Engager un consultant pour les mauvaises raisons peut causer l'échec d'un projet
Chaque chef d’entreprise souhaite trouver les meilleurs consultants pour son entreprise. Mais parfois, les consultants sont embauchés dans la précipitation et pour les mauvaises raisons. Par exemple, si vous embauchez un consultant dans l’espoir qu’il révèle des secrets commerciaux d’un client précédent, vous risquez d’être particulièrement déçu. Et si vous voulez faire entrer un expert extérieur dans l’entreprise juste parce que vous pensez que votre équipe interne est incompétente, cela pourrait affecter le moral de votre équipe négativement, et ils ne seront alors probablement pas utiles au consultant.
Embaucher un consultant juste pour le faire travailler des heures supplémentaires et pendant les week-ends n’est pas non plus sain. En termes simples, essayer de trouver les bons consultants pour de « mauvaises » raisons conduira probablement à une mission ratée. Même si le consultant est compétent et a déjà produit des résultats, l’intention de l’entreprise derrière son embauche jouera un rôle important dans ses performances. Assurez-vous donc de les engager uniquement pour les bonnes raisons.
5. Ne pas faire preuve de vigilance lors de l’embauche d’un consultant
Ce n’est pas parce qu’un professionnel de votre réseau vous recommande un consultant que vous ne devez pas faire preuve de prudence avant de l’engager. Vous devriez toujours rechercher des références ou des clients précédents qui peuvent témoigner de la crédibilité de votre consultant potentiel. Les réseaux sociaux ont rendu la vérification des antécédents encore plus simple.
Le profil LinkedIn et les recommandations d’un consultant donneront une image plus claire de son expertise et de ce qu’il a accompli jusqu’à présent. Et s’ils ont des études de cas sur leur site web, alors c’est le jackpot. Vous pouvez examiner exactement comment un consultant a aidé un client à atteindre ses objectifs dans le passé.
Cependant, si vous ne voulez pas passer par ce casse-tête supplémentaire, la meilleure approche est de visiter une marketplace de consulting en ligne et de les laisser trouver un consultant pour vous. Ils s’occuperont eux-mêmes de faire les vérifications préalables et de mener les premiers entretiens, ce qui vous permettra de gagner beaucoup de temps.
6. Vous attendez du consultant qu’il fasse tout le travail
Oui, un consultant travaillera beaucoup, mais il ne fera pas tout. En fait, la qualité du résultat final d’un consultant dépendra du soutien qu’il aura reçu de tout le monde tout au long de son parcours. Lorsqu’un consultant et l’entreprise travaillent main dans la main et s’efforcent d’atteindre un objectif commun, les résultats deviennent spectaculaires. Cependant, certaines entreprises considèrent que leur seul rôle est de payer la note du consultant et que le reste se fait tout seul. Mais ce n’est pas la meilleure attitude à avoir lors de l’accueil et intégration d’un consultant.
Par exemple, un consultant pourrait vous recommander de créer une série de newsletters pour rester en contact avec les clients existants. Ensuite, le consultant et votre équipe interne devront travailler ensemble pour effectivement créer, envoyer et surveiller les performances de ces newsletters. Tout le risque ne repose donc pas sur les épaules du consultant. L’entreprise et le consultant ont tous deux une responsabilité partagée pour que leur collaboration soit réussie.
Conclusion
Les missions avec des consultants fonctionnent et peuvent faire passer votre entreprise au niveau supérieur. C’est pourquoi tant d’entreprises les engagent et sont prêtes à payer beaucoup. Mais il est nécessaire que les entreprises soient conscientes de leur propre rôle pour rendre le travail du consultant aussi productif que possible. Si les bons consultants sont embauchés et qu’ils reçoivent un soutien total de la part de l’entreprise, la probablilité de l'échec d'un projet est alors très mince.
