Devenir un consultant en digital unique: 10 choses à faire et à ne pas faire

Qu’est-ce que la numérisation ?

La numérisation est la conversion de l’analogique au numérique.

Cela concerne le déploiement de la technologie. La numérisation porte généralement sur l’optimisation des processus, comme l’automatisation du travail et la réduction de l’utilisation de papier. L’objectif: diminuer les coûts, optimiser les timings, améliorer l’expérience client. Les sites web et les pages Facebook ont remplacé le marketing traditionnel. La blockchain a radicalement changé les processus de la chaîne d’approvisionnement, où le suivi et la vérification se font en quelques minutes plutôt qu’en jours ou en semaines.

En substance, votre activité reste la même. Mais vous en avez optimisé des sections grâce à la technologie.

Quelles sont les compétences nécessaires aux consultants en transformation digitale ?

Généralement, les compétences essentielles à avoir sont techniques. Les consultants qui se démarqueront seront ceux ayant un haut niveau d’expérience et d’expertise et qui se tiennent également au courant des nouvelles technologies et des innovations du numérique. Ils doivent aussi définir clairement leur niche. Cela peut être par exemple l’optimisation des achats, le e-commerce, les stratégies publicitaires, les stratégies de croissance, etc.

Les formations typiques sont dans le domaine des TIC, du commerce, du marketing ou de l’ingénierie.

Le rôle le plus connu en matière de numérisation est celui de consultant en marketing digital. Beaucoup de définitions relatives au consultant digital ne concernent en réalité que le marketing digital. Le marketing digital connecte la marque d’une entreprise avec les clients via les réseaux sociaux, les environnements web et mobiles, et le commerce multicanal. Une compétence importante est l’analyse des données pour déterminer les performances marketing d’une entreprise. Tous ces éléments peuvent être des domaines d’expertise spécialisés pour les experts du digital.

Qu’est-ce que la digitalisation ?

La digitalisation est « L’utilisation des technologies numériques pour changer un modèle d’entreprise et fournir de nouvelles opportunités de revenus et de production de valeur. C’est le processus de passage à une entreprise numérique » (glossaire Gartner)

Deux types de changements fondamentaux peuvent en résulter. La transformation du business model et la transformation du domaine. Les experts du digital ont leur place dans les deux, et c’est ici que les « mondes des affaires, de la créativité et de la technologie se croisent », comme le décrit la description du poste de chez Deloitte.

Transformation du modèle d’entreprise

La transformation du business model se produit lorsque la technologie change fondamentalement la façon dont la valeur est apportée dans une industrie. Par exemple, Kodak a appris à ses dépens que les clients préféraient les appareils photo numériques aux anciennes versions à pellicule. Netflix a changé la façon dont les vidéos étaient distribuées. Uber et Airbnb ont transformé les secteurs du taxi et de l’hôtellerie.

Les plateformes transforment les business model. Ainsi, le monde traditionnel du conseil est perturbé par l’essor des plateformes de consulting freelance.

Les plateformes ne datent pas d’hier. Les centres commerciaux ont mis en relation les consommateurs et les commerçants, et les journaux ont relié les publicitaires et les abonnés. Mais la technologie rend cela beaucoup plus facile. Les plateformes introduisent d’autres acteurs dans un écosystème de partenaires en coopération plutôt que dans un réseau. L’exemple le plus typique est la manière dont les développeurs ont pu se lier à la plateforme Apple via l’App Store. L’objectif premier de la plateforme aurait pu être de vendre des iPhones. Mais elle a augmenté ses ventes et ses clients en faisant des applications de ses partenaires externes une partie intégrante de son modèle.

Quelles sont les compétences nécessaires aux consultants en transformation digitale ?

Une compétence essentielle pour les consultants en digital est de réaliser qu’ils n’ont pas besoin d’être experts techniques en tout. Les consultants en digital qui se démarquent sont ceux qui peuvent créer des écosystèmes technologiques. Ils tirent ainsi partie de cette innovation pour en faire bénéficier leurs clients.

Les clients ne recherchent plus seulement une stratégie pure ou de mise en œuvre commerciale, ils veulent une technologie stratégique. Ils veulent des consultants capables de créer des applications, d’implémenter des technologies, de gérer et d’analyser des données, et de fournir des aperçus avancés et des résultats exploitables. Ils recherchent des consultants qui incarnent les caractéristiques technologiques qu’ils espèrent obtenir dans leurs entreprises.

Les cabinets de conseil traditionnels doivent rattraper leur retard, convertir leurs systèmes hérités d’un autre temps et établir des pratiques digitales, en embauchant moins de MBA et plus de développeurs.

Les plateformes de consultants en stratégie digitale, en revanche, sont bien placées pour fournir aux clients ce qu’ils veulent. Elles mettent en relation des experts du digital et des entreprises ayant besoin d’aide dans leurs parcours digitaux. Les consultants en digital freelance de ces plateformes peuvent créer des écosystèmes techniques et collaborer de manière formelle et informelle pour fournir des solutions complètes, concurrençant ainsi les plus grandes entreprises traditionnelles.