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Was Sie über Digital-Experten wissen sollten, bevor Sie einen einstellen

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Veröffentlicht am:
Mai 7, 2022
Lesezeit:
10 minutes
Lynn
Lynns umfangreiche Erfahrung als Unternehmensberaterin ermöglicht ihr vielfältige Perspektiven auf die Geschäftswelt. Ihre Rolle als Mutter, Ehefrau und Großmutter vertiefen ihre Einsichten weiter.

Die digitale Transformation ist zu einem Muss für Unternehmen geworden, insbesondere nach der Covid-Pandemie. Wie viel wissen wir jedoch wirklich darüber, was digitale Transformation bedeutet? Und über welche Fähigkeiten müssen sogenannte Digital-Experten verfügen?

Dieser Artikel wird auf diese Fragen eingehen und Unternehmen mit einigen Leitlinien ausstatten, bevor diese mit der Transformation beginnen und Experten einstellen. Die Informationen dieses Textes sollten außerdem zusammen mit früheren Artikeln gelesen werden, in welchen verschiedene Aspekte der Digitalisierung, sowie die erforderlichen Beraterfähigkeiten beschrieben werden.

Was ist digitale Transformation?

Wikipedia definiert digitale Transformation als "die Einführung digitaler Technologie durch ein Unternehmen zur Verbesserung der Geschäftsprozesse, des Kundennutzens und der Innovation". Im Wesentlichen handelt es sich um einen Wechsel von analogen und manuellen Systemen, zu digitalen Systemen.

Einige der Technologien, die in Betracht gezogen werden, sind:

  • Internet der Dinge (IoT)
  • Künstliche Intelligenz (KI)
  • Blockchain-Technologie
  • Data lakes
  • Soziale Medien und E-Commerce-Anwendungen

Die Integration dieser Ansätze in bestehende Unternehmenssysteme ist unglaublich komplex, vor allem weil Unternehmen meist viel in alte Systeme investiert haben. Dies wird als oft “technical debt” (technische Schuld) bezeichnet. Der erste Schritt bei einer digitalen Transformation besteht daher darin, den geschäftlichen Nutzen eindeutig nachzuweisen, bevor etwas Neues in Betracht gezogen wird.

Ein zweites Element ist ein neuer Ansatz für Daten. Viele Unternehmen sammeln derzeit Daten auf unsystematische oder nicht standardisierte Weise. Außerdem werden oft Daten gesammelt, die gar nicht von wirklichem Nutzen sind. Auf diese Weise werden enorme Ressourcen verschwendet. Es gibt neue Datentypen und -Quellen, die integriert werden sollten, einschließlich externer und unstrukturierter Daten, wie z. B. Kunden, die Fotos von defekten Produkten einsenden.

Die digitale Transformation erfordert außerdem die Verknüpfung von Aktivitäten über Silos und Arbeitstätigkeiten hinweg und eine Ausrichtung auf den Kunden. Traditionelles hierarchisches Denken reduziert digitale Ansätze auf Verbesserungen ohne Zusammenhang. Diese sind für sich genommen zwar hilfreich, aber nicht transformativ. Es bedarf einer umfassenden Überprüfung über konventionelle Hierarchien und Silos hinweg.

Die digitale Transformation betrifft Ihr gesamtes Unternehmen und erfordert Führung und Veränderungsfähigkeit. Dies ist ein Bereich, der oft vernachlässigt wird. Manager konzentrieren sich dann auf den technischen Wandel, ohne die menschliche Seite der Umsetzung zu berücksichtigen.

"Digitale Transformation ist die Einführung digitaler Technologie in einem Unternehmen, um die Geschäftsprozesse, den Wert für die Kunden und die Innovation zu verbessern."

Fertigkeiten für die digitale Transformation

Man gerät leicht in Versuchung, die digitale Transformation nur in Bezug auf Technologie und Funktion zu betrachten. Wenn Sie zum Beispiel den Kundenservice verbessern möchten, suchen Sie vielleicht nach digitalen Experten mit Kenntnissen oder Erfahrungen in Vertrieb und Marketing. Das wäre zwar richtig, es ist aber noch mehr erforderlich.
Laut einem Forschungsbericht der Harvard Business Review, sollten Unternehmen, welche eine digitale Transformation in Erwägung ziehen, sicherstellen, dass sie über Kompetenzen in vier Hauptbereichen verfügen:

  • Technologie
  • Daten
  • Prozess
  • Organisatorischer Wandel

Außerdem ist es wichtig, sich Gedanken über die Fähigkeiten oder Talente zu machen, die Sie in jedem dieser Bereiche beschäftigen. Zusätzlich sollten sie unbedingt darüber nachdenken, wie diese gleichzeitig eingesetzt werden könnten und zusammen funktionieren.

Technologische Fähigkeiten

Es besteht ein Bedarf an technologischer Tiefe und Breite, sowie an einem strategischen Verständnis für das Unternehmen. Um die individuellen Firmen-Bedürfnisse zu verstehen, sollte man sich eingehend mit der Entwicklung der Digitalisierung beschäftigen. Das reicht von den Anfängen der Digitalisierung, über den Dot-Com-Boom und -Bust, bis hin zu neuen Wirtschafts- und Geschäftsmodellen.

Eine neue Technologie muss den Unternehmen zuerst schmackhaft gemacht werden. Aus diesem Grund ist richtige Kommunikation eine weitere entscheidende Komponente. Können Digital-Experten klar darlegen, was die Technologie bietet und welchen Nutzen sie für das jeweilige Unternehmen hat?
Die internen IT-Mitarbeiter konzentrieren sich zunehmend auf die Wartung der aktuellen Systeme. Obwohl es wichtig ist, diese mit einzubeziehen, ist es für sie oft schwierig, größere Veränderungen voranzutreiben. Eines der Markenzeichen kompetenter, unabhängiger Berater ist die strategische Fähigkeit, ein Gleichgewicht zwischen Innovation und technischer Verschuldung herzustellen (technical debt).

Datenkompetenz

Eine Herausforderung für Unternehmen besteht darin, Mitarbeiter an der Basis davon zu überzeugen, neue Rollen als Datenerzeuger und Datenkunden zu übernehmen. Die korrekte Erstellung der richtigen Daten ist eine der wichtigsten Säulen digitaler Transformation. Um dies zu erreichen, ist eine Neukonfiguration von Arbeitsprozessen und Aufgaben notwendig. Diese kann besser von unabhängigen Projektmanagern, als von internen IT-Mitarbeitern oder Managern durchgeführt werden.

Prozessorientierte Denkweise

Eine prozessorientierte Denkweise ermöglicht eine durchgängige, horizontale Betrachtung von Aktivitäten. Ein radikales Re-Engineering der Prozesse ist nicht immer erforderlich. Manchmal ist eine schrittweise Prozessverbesserung ausreichend. Die Kunst besteht darin, den Unterschied zu erkennen.

Organisatorische Veränderungsfähigkeit

Bei Projekten der digitalen Transformation sollten alle Aspekte des Change Management zum Tragen kommen. Diejenigen, welche den Wandel vorantreiben sollen, einschließlich unabhängiger Berater oder Projektmanager, sollten über eine Reihe von Fähigkeiten verfügen. Neben technischen Change-Management-Tools und -Techniken sind menschliche Fähigkeiten, wie Führung, emotionale Intelligenz und Teamarbeit, wichtig.

Worauf Sie bei Digital-Experten achten sollten

Angesichts des breiten Spektrums an Fähigkeiten, welche für die digitale Transformation erforderlich sind, kann es für Unternehmen schwierig sein, geeignete Mitarbeiter für den digitalen Wandel zu finden. Viele sind der Ansicht, dass es den einen "Digital-Experten" gar nicht geben kann. Stattdessen ist eine Kombination aus internen und externen Experten und Projektmanagern erforderlich.
Unabhängig davon, wie qualifiziert und ausgestattet Ihr Unternehmen sein mag, gibt es doch gute Gründe, für wichtige Projekte externe Berater hinzuzuziehen:

Digital-Experten, Was Sie über Digital-Experten wissen sollten, bevor Sie einen einstellen
  • Sie bezahlen diese dafür, dass sie sich zu 100 % ihrer Zeit für Ihr Projekt einsetzen.
  • Sie kommen mit frischem Blick und ohne vorgefasste Meinungen zu Ihnen.
  • Sie können relevante Daten sammeln und auswerten.
  • Sie geben objektive und unabhängige Stellungnahmen ab.
  • Sie kombinieren spezielle Fähigkeiten mit Perspektiven, welche sie in verschiedenen Organisationen gewonnen haben.

Leider gibt es viele Leute, die zwar die digitale Sprache sprechen, aber am Ende keine Ergebnisse liefern können. Folgende Schritte können Sie auf der Suche nach den richtigen Leuten unternehmen:

  • Überprüfen Sie die Erfolgsbilanz unabhängiger Berater. Haben diese in der Vergangenheit schon ähnliche Projekte durchgeführt? Gibt es Kundenreferenzen, welche ihre Aussagen untermauern?
  • Hören Sie zu, was der Berater Ihnen erzählt. Redet er nur über Theorie und in Fachjargon oder erklärt er konkret, wie die Technologie auf Ihre Situation anzuwenden ist?
  • Versteht der Berater die Komplexität der Zusammenhänge Ihres Unternehmen und wie sich die Änderungen darauf auswirken?
  • Existiert ein Unterstützungsnetzwerk aus anderen Beratern oder Projektmanagern, die verschiedene Elemente des Projekts abdecken?

Nun bleibt jedoch noch eine wichtige Frage offen: Wo finden Sie unabhängige Berater und Projektmanager?



Wo Sie Digital-Experten finden

Sie können sich an große Beratungsunternehmen wenden, welche über eine lange Erfolgsbilanz und hohe Glaubwürdigkeit verfügen. Alternativ können Sie jedoch auch den Online-Marktplatz für Beratung nutzen. Dieser wird von immer mehr Unternehmen als praktische Lösung genutzt. Viele unabhängige digitale Berater und Projektmanager sind auf solchen Plattformen registriert, wodurch diese eine große Auswahl an Ressourcen bieten.

Einige dieser Plattformen, wie Consultport, prüfen die Berater vorab, sodass Sie sicher sein können, dass die angegebenen Fähigkeiten und Referenzen auch der Wahrheit entsprechen. Consultport bewertet außerdem Ihr Projekt und stellt Ihnen eine Auswahlliste unabhängiger Berater zur Verfügung, die am besten für dessen Durchführung qualifiziert sind.

Ein Blick auf die Consultport-Website zeigt das breite Spektrum der verfügbaren Kompetenzen, einschließlich digitaler und innovativer Kompetenzen, Personal und Organisation, Strategie, Finanzen und Unternehmensentwicklung, Betrieb und IT, Marketing und Vertrieb. All diese Bereiche können bei einem digitalen Transformationsprojekt in Ihrem Unternehmen erforderlich sein.

Der Bereich "Digital und Innovation" umfasst jene Fähigkeiten, welche enger mit der Einführung von Technologie und Datenmanagement verbunden sind:

Als Bonus wird Consultport auch die administrativen und vertraglichen Aspekte des Projekts verwalten und die Qualität der Lieferung überwachen.



Die Entscheidung für einen Digital-Experten

Digitale Transformation mag ein Trend sein, für die meisten Unternehmen stellt sie jedoch eine Notwendigkeit dar. Änderungen werden in allen Bereichen Ihres Unternehmens erforderlich sein und sich auch bemerkbar machen, beispielsweise in den Bereichen Technologie, Daten, Prozesse und organisatorische Veränderungen. Unabhängig davon, ob Sie auf interne Ressourcen zurückgreifen oder unabhängige Berater und Projektmanager hinzuziehen. Sie müssen sicherstellen, dass diese über die erforderlichen Fähigkeiten, sowie über ausreichend Erfahrung und Weitblick verfügen. Um ein Projekt zu bewältigen, welches Ihr Unternehmen so tiefgreifend beeinflussen wird, ist dies unbedingt notwendig.
Bevor Sie jedoch einen digitalen Berater engagieren, sollten Sie sich an Online-Beratungsplattformen wenden, welche eine Vorauswahl an Beratern treffen und diejenigen ermitteln, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.