Was Sie Ăźber Digital-Experten wissen sollten, bevor Sie einen einstellen
Die digitale Transformation ist zu einem Muss fßr Unternehmen geworden, insbesondere nach der Covid-Pandemie. Wie viel wissen wir jedoch wirklich darßber, was digitale Transformation bedeutet? Und ßber welche Fähigkeiten mßssen sogenannte Digital-Experten verfßgen?
Dieser Artikel wird auf diese Fragen eingehen und Unternehmen mit einigen Leitlinien ausstatten, bevor diese mit der Transformation beginnen und Experten einstellen. Die Informationen dieses Textes sollten auĂerdem zusammen mit frĂźheren Artikeln gelesen werden, in welchen verschiedene Aspekte der Digitalisierung, sowie die erforderlichen Beraterfähigkeiten beschrieben werden.
Was ist digitale Transformation?
Wikipedia definiert digitale Transformation als "die Einfßhrung digitaler Technologie durch ein Unternehmen zur Verbesserung der Geschäftsprozesse, des Kundennutzens und der Innovation". Im Wesentlichen handelt es sich um einen Wechsel von analogen und manuellen Systemen, zu digitalen Systemen.
Einige der Technologien, die in Betracht gezogen werden, sind:
- Internet der Dinge (IoT)
- KĂźnstliche Intelligenz (KI)
- Blockchain-Technologie
- Data lakes
- Soziale Medien und E-Commerce-Anwendungen
Die Integration dieser Ansätze in bestehende Unternehmenssysteme ist unglaublich komplex, vor allem weil Unternehmen meist viel in alte Systeme investiert haben. Dies wird als oft âtechnical debtâ (technische Schuld) bezeichnet. Der erste Schritt bei einer digitalen Transformation besteht daher darin, den geschäftlichen Nutzen eindeutig nachzuweisen, bevor etwas Neues in Betracht gezogen wird.
Ein zweites Element ist ein neuer Ansatz fĂźr Daten. Viele Unternehmen sammeln derzeit Daten auf unsystematische oder nicht standardisierte Weise. AuĂerdem werden oft Daten gesammelt, die gar nicht von wirklichem Nutzen sind. Auf diese Weise werden enorme Ressourcen verschwendet. Es gibt neue Datentypen und -Quellen, die integriert werden sollten, einschlieĂlich externer und unstrukturierter Daten, wie z. B. Kunden, die Fotos von defekten Produkten einsenden.
Die digitale Transformation erfordert auĂerdem die VerknĂźpfung von Aktivitäten Ăźber Silos und Arbeitstätigkeiten hinweg und eine Ausrichtung auf den Kunden. Traditionelles hierarchisches Denken reduziert digitale Ansätze auf Verbesserungen ohne Zusammenhang. Diese sind fĂźr sich genommen zwar hilfreich, aber nicht transformativ. Es bedarf einer umfassenden ĂberprĂźfung Ăźber konventionelle Hierarchien und Silos hinweg.
Die digitale Transformation betrifft Ihr gesamtes Unternehmen und erfordert Fßhrung und Veränderungsfähigkeit. Dies ist ein Bereich, der oft vernachlässigt wird. Manager konzentrieren sich dann auf den technischen Wandel, ohne die menschliche Seite der Umsetzung zu berßcksichtigen.
Fertigkeiten fĂźr die digitale Transformation
Man gerät leicht in Versuchung, die digitale Transformation nur in Bezug auf Technologie und Funktion zu betrachten. Wenn Sie zum Beispiel den Kundenservice verbessern mÜchten, suchen Sie vielleicht nach digitalen Experten mit Kenntnissen oder Erfahrungen in Vertrieb und Marketing. Das wäre zwar richtig, es ist aber noch mehr erforderlich.
Laut einem Forschungsbericht der Harvard Business Review, sollten Unternehmen, welche eine digitale Transformation in Erwägung ziehen, sicherstellen, dass sie ßber Kompetenzen in vier Hauptbereichen verfßgen:
- Technologie
- Daten
- Prozess
- Organisatorischer Wandel
AuĂerdem ist es wichtig, sich Gedanken Ăźber die Fähigkeiten oder Talente zu machen, die Sie in jedem dieser Bereiche beschäftigen. Zusätzlich sollten sie unbedingt darĂźber nachdenken, wie diese gleichzeitig eingesetzt werden kĂśnnten und zusammen funktionieren.
Technologische Fähigkeiten
Es besteht ein Bedarf an technologischer Tiefe und Breite, sowie an einem strategischen Verständnis fßr das Unternehmen. Um die individuellen Firmen-Bedßrfnisse zu verstehen, sollte man sich eingehend mit der Entwicklung der Digitalisierung beschäftigen. Das reicht von den Anfängen der Digitalisierung, ßber den Dot-Com-Boom und -Bust, bis hin zu neuen Wirtschafts- und Geschäftsmodellen.
Eine neue Technologie muss den Unternehmen zuerst schmackhaft gemacht werden. Aus diesem Grund ist richtige Kommunikation eine weitere entscheidende Komponente. KĂśnnen Digital-Experten klar darlegen, was die Technologie bietet und welchen Nutzen sie fĂźr das jeweilige Unternehmen hat?
Die internen IT-Mitarbeiter konzentrieren sich zunehmend auf die Wartung der aktuellen Systeme. Obwohl es wichtig ist, diese mit einzubeziehen, ist es fĂźr sie oft schwierig, grĂśĂere Veränderungen voranzutreiben. Eines der Markenzeichen kompetenter, unabhängiger Berater ist die strategische Fähigkeit, ein Gleichgewicht zwischen Innovation und technischer Verschuldung herzustellen (technical debt).
Datenkompetenz
Eine Herausforderung fßr Unternehmen besteht darin, Mitarbeiter an der Basis davon zu ßberzeugen, neue Rollen als Datenerzeuger und Datenkunden zu ßbernehmen. Die korrekte Erstellung der richtigen Daten ist eine der wichtigsten Säulen digitaler Transformation. Um dies zu erreichen, ist eine Neukonfiguration von Arbeitsprozessen und Aufgaben notwendig. Diese kann besser von unabhängigen Projektmanagern, als von internen IT-Mitarbeitern oder Managern durchgefßhrt werden.
Prozessorientierte Denkweise
Eine prozessorientierte Denkweise ermÜglicht eine durchgängige, horizontale Betrachtung von Aktivitäten. Ein radikales Re-Engineering der Prozesse ist nicht immer erforderlich. Manchmal ist eine schrittweise Prozessverbesserung ausreichend. Die Kunst besteht darin, den Unterschied zu erkennen.
Organisatorische Veränderungsfähigkeit
Bei Projekten der digitalen Transformation sollten alle Aspekte des Change Management zum Tragen kommen. Diejenigen, welche den Wandel vorantreiben sollen, einschlieĂlich unabhängiger Berater oder Projektmanager, sollten Ăźber eine Reihe von Fähigkeiten verfĂźgen. Neben technischen Change-Management-Tools und -Techniken sind menschliche Fähigkeiten, wie FĂźhrung, emotionale Intelligenz und Teamarbeit, wichtig.
Worauf Sie bei Digital-Experten achten sollten
Angesichts des breiten Spektrums an Fähigkeiten, welche fßr die digitale Transformation erforderlich sind, kann es fßr Unternehmen schwierig sein, geeignete Mitarbeiter fßr den digitalen Wandel zu finden. Viele sind der Ansicht, dass es den einen "Digital-Experten" gar nicht geben kann. Stattdessen ist eine Kombination aus internen und externen Experten und Projektmanagern erforderlich.
Unabhängig davon, wie qualifiziert und ausgestattet Ihr Unternehmen sein mag, gibt es doch gute Grßnde, fßr wichtige Projekte externe Berater hinzuzuziehen:
- Sie bezahlen diese dafĂźr, dass sie sich zu 100 % ihrer Zeit fĂźr Ihr Projekt einsetzen.
- Sie kommen mit frischem Blick und ohne vorgefasste Meinungen zu Ihnen.
- Sie kĂśnnen relevante Daten sammeln und auswerten.
- Sie geben objektive und unabhängige Stellungnahmen ab.
- Sie kombinieren spezielle Fähigkeiten mit Perspektiven, welche sie in verschiedenen Organisationen gewonnen haben.
Leider gibt es viele Leute, die zwar die digitale Sprache sprechen, aber am Ende keine Ergebnisse liefern kĂśnnen. Folgende Schritte kĂśnnen Sie auf der Suche nach den richtigen Leuten unternehmen:
- ĂberprĂźfen Sie die Erfolgsbilanz unabhängiger Berater. Haben diese in der Vergangenheit schon ähnliche Projekte durchgefĂźhrt? Gibt es Kundenreferenzen, welche ihre Aussagen untermauern?
- HÜren Sie zu, was der Berater Ihnen erzählt. Redet er nur ßber Theorie und in Fachjargon oder erklärt er konkret, wie die Technologie auf Ihre Situation anzuwenden ist?
- Versteht der Berater die Komplexität der Zusammenhänge Ihres Unternehmen und wie sich die Ănderungen darauf auswirken?
- Existiert ein UnterstĂźtzungsnetzwerk aus anderen Beratern oder Projektmanagern, die verschiedene Elemente des Projekts abdecken?
Nun bleibt jedoch noch eine wichtige Frage offen: Wo finden Sie unabhängige Berater und Projektmanager?
Wo Sie Digital-Experten finden
Sie kĂśnnen sich an groĂe Beratungsunternehmen wenden, welche Ăźber eine lange Erfolgsbilanz und hohe GlaubwĂźrdigkeit verfĂźgen. Alternativ kĂśnnen Sie jedoch auch den Online-Marktplatz fĂźr Beratung nutzen. Dieser wird von immer mehr Unternehmen als praktische LĂśsung genutzt. Viele unabhängige digitale Berater und Projektmanager sind auf solchen Plattformen registriert, wodurch diese eine groĂe Auswahl an Ressourcen bieten.
Einige dieser Plattformen, wie Consultport, prĂźfen die Berater vorab, sodass Sie sicher sein kĂśnnen, dass die angegebenen Fähigkeiten und Referenzen auch der Wahrheit entsprechen. Consultport bewertet auĂerdem Ihr Projekt und stellt Ihnen eine Auswahlliste unabhängiger Berater zur VerfĂźgung, die am besten fĂźr dessen DurchfĂźhrung qualifiziert sind.
Ein Blick auf die Consultport-Website zeigt das breite Spektrum der verfĂźgbaren Kompetenzen, einschlieĂlich digitaler und innovativer Kompetenzen, Personal und Organisation, Strategie, Finanzen und Unternehmensentwicklung, Betrieb und IT, Marketing und Vertrieb. All diese Bereiche kĂśnnen bei einem digitalen Transformationsprojekt in Ihrem Unternehmen erforderlich sein.
Der Bereich "Digital und Innovation" umfasst jene Fähigkeiten, welche enger mit der Einfßhrung von Technologie und Datenmanagement verbunden sind:
- KĂźnstliche Intelligenz
- Blockchain
- Company Building (Entwicklung neuer marktfähiger Produkte, Markteinfßhrung von neu entwickelten Tochtergesellschaften)
- Corporate Incubator (Management der Strategie und der Finanzierung von Inkubatoren und Identifizierung geeigneter Talente, Organisationsstrukturen und Betriebsmodelle fßr neue Ideen, Technologien, Produkte und Geschäftsmodelle)
- Digitalisierungsstrategie
Als Bonus wird Consultport auch die administrativen und vertraglichen Aspekte des Projekts verwalten und die Qualität der Lieferung ßberwachen.
Die Entscheidung fĂźr einen Digital-Experten
Digitale Transformation mag ein Trend sein, fĂźr die meisten Unternehmen stellt sie jedoch eine Notwendigkeit dar. Ănderungen werden in allen Bereichen Ihres Unternehmens erforderlich sein und sich auch bemerkbar machen, beispielsweise in den Bereichen Technologie, Daten, Prozesse und organisatorische Veränderungen.
Unabhängig davon, ob Sie auf interne Ressourcen zurßckgreifen oder unabhängige Berater und Projektmanager hinzuziehen. Sie mßssen sicherstellen, dass diese ßber die erforderlichen Fähigkeiten, sowie ßber ausreichend Erfahrung und Weitblick verfßgen. Um ein Projekt zu bewältigen, welches Ihr Unternehmen so tiefgreifend beeinflussen wird, ist dies unbedingt notwendig.
Bevor Sie jedoch einen digitalen Berater engagieren, sollten Sie sich an Online-Beratungsplattformen wenden, welche eine Vorauswahl an Beratern treffen und diejenigen ermitteln, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.