Der digitale Wandel hat in den letzten Jahren zahlreiche Änderungen auf dem Markt bewirkt. Mit vielschichtigen Folgen: Kundenanforderungen ändern sich, neue Akteure tauchen auf, bewährte Geschäftsmodelle und Strategien greifen mittlerweile zu kurz. Statt langfristig ausgelegter Konzepte kommt es in einer sich ständig wandelnden Welt, die von innovativen Technologien und schnellen Entwicklungen geprägt ist, darauf an, Trends im Blick zu behalten. Dies betrifft nicht nur Großkonzerne mit weltweiten Niederlassungen – auch der deutsche Mittelstand hat sich auf die Möglichkeiten, die die zunehmende Digitalisierung der Unternehmenswelt bietet, eingestellt.

Digitalisierung und Industrie 4.0

Unter dem Schlagwort Industrie 4.0 ist ein Zukunftsprojekt zu verstehen, das eine Umrüstung der industriellen Produktion im Hinblick auf die Digitalisierung zum Ziel hat. Ein wesentliches Merkmal ist die Einbeziehung von Kunden und Geschäftspartnern in die Geschäftsprozesse. Grundlegende Faktoren von Industrie-4.0-Unternehmen sind eine hohe Vernetzung aller Akteure und eine hochmoderne Produktion – und natürlich der Fokus auf zukünftige Entwicklungen. Mittelständler wirken an diesem Trend mittlerweile fleißig mit und zeigen, dass sie sich hinter großen Marktteilnehmern nicht verstecken müssen. Dies gilt unter anderem für die Fertigungsbranche, die ihre Produktionsmaschinen immer häufiger mit dem Internet verbindet und dadurch die Effizienz ihrer Abläufe um ein Vielfaches steigert. Dadurch wird nicht nur eine Optimierung der Prozesse erwirkt, dieses Vorgehen befähigt die mittelständischen Betriebe auch, präziser auf Kundenwünsche einzugehen – ein wichtiger Faktor in der heutigen Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen vermehrt nutzerzentriert entwickelt werden.

Der Kunde im Fokus

Durch den digitalen Wandel sind Angebote immer stärker individualisiert und konkret auf den Kunden zugeschnitten. Die Möglichkeit, Produktkonfigurationen in Onlineshops selbst vorzunehmen oder Smartphones durch eigene Apps zu einem ganz persönlichen Tool zu machen, hat dafür gesorgt, dass Nutzer generell einen größeren Wunsch nach Individualisierung verspüren. Hier liegt eine große Chance für Unternehmen des Mittelstandes, da sie mit ihren Kunden meist in einem engeren Kontakt stehen als Großkonzerne und besser über deren Bedürfnisse und Kaufgewohnheiten Bescheid wissen.
Ein erfolgreiches Paradebeispiel stellt der 2007 als kleines Start-up gegründete Anbieter „MyMuesli“ dar. Aus der einfachen Idee, den Kunden die Möglichkeit zu bieten, Ihr Lieblingsmüsli im Onlineshop selbst zu erstellen, hat sich im Laufe der Jahre ein leistungsfähiges, mittelständisches Unternehmen mit 40 eigenen Geschäften und einem wachsenden Kundenstamm innerhalb und außerhalb Deutschlands entwickelt.

Schlanke Prozesse durch technische Innovation

Doch nicht nur neue Unternehmen, auch bereits seit vielen Jahren bestehende Betriebe im Mittelstand haben die Chancen erkannt, die durch den digitalen Wandel entstanden sind. So wickelt das Bekleidungsunternehmen „Engelbert Strauss“ das Retourenmanagement mittlerweile in seinem Zentrallager über moderne Technologien ab, um die Prozesse effizienter zu gestalten. In der Praxis sieht das so aus, dass Roboter die Waren in ganzen Regalen zur Retoure bringen und leere Regale im Lager befüllen lassen. Andere Mittelständler setzen bei der Überwachung von Logistik und Transport ebenfalls auf digitalisierte Lösungen, eine stärkere Vernetzung und eine daraus folgende optimierte Infrastruktur.

Digitalisierter Vertrieb und Marketing im B2B-Mittelstand

Einen maßgeblichen Einfluss hat die digitale Transformation auf den Verkauf und die Vermarktung im B2B-Mittelstand ausgeübt. Eher traditionelle Strategien umfassen hier beispielsweise die Anzeigenschaltung oder das Telefonmarketing. Der Haken: Diese sind in der Regel auf regionale Kundenkreise beschränkt. Aus diesem Grund wurden die klassischen Vertriebsmodelle in vielen Firmen mittlerweile um innovative und weitreichende moderne Kommunikationskanäle ergänzt. So nutzen Unternehmen E-Commerce-Strategien wie den Onlinehandel und Shop-Systeme, um sich und ihre Angebote einem breiteren Publikum zu präsentieren. Damit sie bei Google und anderen Suchmaschinen schnell auffindbar sind, entwickeln sie ausgefeilte
Online-Marketing-Konzepte, die sie für ganz neue Kundenkreise sichtbar machen und somit den Grundstein für nachhaltiges Wachstum legen.

Zukunftssicherung und Chancen

Die zunehmende Digitalisierung der Arbeits- und Wirtschaftswelt stellt Unternehmen des Mittelstands vor eine Vielzahl von Herausforderungen – sie bietet jedoch auch ungeahnte Möglichkeiten. So steigern Sie in Ihrem Betrieb die Produktionssicherheit und sichern sich Ihre Autonomie durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und Ansätze. Mithilfe moderner Kommunikation integrieren Sie Kunden und Lieferanten in einem höheren Maße in Ihre eigenen Abläufe. Durch die Entstehung innovativer Lösungen erschließen Sie sich neue Märkte, entwickeln moderne Geschäftsmodelle und beschreiten dadurch einen zielgerichteten Pfad in eine erfolgreiche Zukunft. Verschiedene Studien zeigen, dass Unternehmen, die sich der Digitalisierung verschrieben haben, eine höhere Produktionsqualität erzielen, mehr Umsatz generieren, Prozesse verschlanken und effizienter sowie schneller auf Kundenanfragen reagieren können.

Mit der richtigen Unterstützung schneller ans Ziel gelangen

Der Mittelstand gilt nach wie vor als eine der zentralen Säulen der Wirtschaft. Besonders wichtig
ist es daher, dass hier die Potenziale der Digitalisierung genutzt und neue Ideen realisiert werden. Um den digitalen Wandel strategisch anzugehen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse sinnvoll zu nutzen, entwickeln Consulting-Anbieter zahlreiche konkrete Ansätze und stellen ihre praktische Unterstützung und umfassendes Know-how zur Verfügung. Mit dem digitalen Umbruch der Arbeitswelt erschließen sich neue Möglichkeiten am Markt. Das gilt sowohl für den B2B- als auch für den B2C-Bereich. Nutzen Sie die Gelegenheit – Unterstützung erhalten Sie von Beratern und Digitalexperten, wie sie Consultport zur Verfügung stellt.

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