Hat Ihr digitaler Berater die richtigen Fähigkeiten?
Beratung ist zu einem ziemlich glamourösen, idealisierten Beruf geworden, dank Hollywood-Filme und dem gestiegenen Interesse an der Digitalisierung. In jüngster Zeit haben sich die weltweiten Einnahmen aus der digitalen Beratung, innerhalb von nur 18 Monaten, mit 44 Milliarden Dollar fast verdoppelt. Trotzdem muss man bedenken, dass, im Gegensatz zu Ingenieuren, Architekten oder sogar Airbnb-Hosts, fast jeder behaupten kann, ein Berater zu sein.
Wie stellen Sie also fest, ob Ihr digitaler Berater tatsächlich qualifiziert für Ihr Projekt ist?
Im Folgenden stellen wir fünf Schlüsselfragen vor, mit deren Hilfe Sie feststellen können, ob Ihr „Digitalexperte“ in der Lage ist, Ihr Unternehmen gekonnt durch die Digitalisierung zu steuern.
Die fünf Schlüsselfragen
Sie möchten, dass Ihr digitaler Berater potenziell ineffiziente und veraltete Systeme mit neuen Augen betrachtet, überlegt, was derzeit in Ihrer Branche getan wird, und spezialisiertes Wissen zur Lösung Ihrer Probleme einsetzt? Da es in der Branche hierfür keine wirklichen Metriken gibt, haben wir unsere persönliche Checkliste erstellt, um potenzielle Berater zu prüfen:
- Sie haben Erfahrung in ihrer Spezialisierung.
- Sie kennen ihre Grenzen.
- Sie besitzen eine Übersicht über ihr berufliches Verhalten.
- Sie führen und arbeiten zielstrebig.
- Sie sind hungrig nach top-aktuellem Wissen.
Sie haben Erfahrung in ihrer Spezialisierung
Digitale Beratung ist einer dieser Pauschalbegriffe, die über alles geworfen werden, ohne zu wissen, was er eigentlich genau beinhaltet. Stellen wir uns zum Beispiel vor, Sie sind im Einzelhandel tätig und möchten Ihr Geschäft mit Virtual-Reality-Funktionen ausstatten. Tatsächlich gibt es viele verschiedene digitale Berater und nicht alle sind für dieses spezielle Projekt geeignet.
Derselbe digitale Berater, der sich bei der Strategieentwicklung und dem Brainstorming der „Big Picture"-Ziele Ihres VR-Projekts auszeichnet, wird nicht derselbe sein, der Ihre VR-Pilotergebnisse analysiert. Der Berater, den Sie beauftragen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen digitale Vorschriften einhält, wird nicht derjenige sein, der nach einer Fusion daran arbeitet, Ihr Unternehmen zu stabilisieren. Außerdem sollten Sie nie jemanden für die Rolle eines Blockchain-Experten einstellen, der normalerweise ausschließlich an der Entwicklung der Unternehmenskultur arbeitet.
Finden Sie heraus, worauf sich der jeweilige digitale Berater spezialisiert hat und recherchieren Sie dessen frühere Erfolge.
Schlüsselfrage: Worauf sind Sie spezialisiert, und wie haben Sie auf diesem Gebiet Erfolg gehabt?
Sie kennen ihre Grenzen
Vergessen Sie nicht, dass, auch wenn Ihr digitaler Berater nicht den versprochenen Erfolg bringt, Sie diesen trotzdem bezahlen müssen. Stellen Sie also sicher einen Experten zu wählen, der weiß, wofür er qualifiziert ist und wofür nicht!
Natürlich sollte der digitale Berater kompetent und spezialisiert sein. Dies macht aber nur dann Sinn, wenn der Berater weiß, welche Projekte er fähig ist, zu bewältigen und welche nicht. Nur so wird er Ihnen die gewünschten Ergebnisse liefern können, egal wie qualifiziert er ist.
Schlüsselfrage: Was sind Ihre Grenzen, und haben Sie eine Reihe von Kriterien, für welche Projekte Sie sich entscheiden?
Sie besitzen eine Übersicht über ihr berufliches Verhalten
Des Weiteren sollten Sie jemanden finden, der klar definieren kann, was er von Ihnen braucht und der seine Grenzen zieht. Das bedeutet auch, dass der digitale Berater wahrscheinlich keine zusätzliche Arbeit annehmen wird, die nicht unter den Vertrag fällt. Bevor Sie an dieser Stelle protestieren, denken Sie nach: Beschäftigen Sie lieber digitale Berater, die sich beeilen, alles zu tun, was Sie verlangen oder sich auf das Wesentliche konzentrieren und dies dafür besonders gut und sorgfältig machen?
Selbst Steve Jobs würde lieber Exzellenz als Verträglichkeit wählen. Aus einem Vortrag, den Greg McKeown kürzlich bei Google gehalten hat:
„...[Steve Jobs] versuchte, ein Logo zu finden. Und so fand er einen der besten Leute in der Branche, Paul Rand, der das Logo von ABC, Bloomingdale's und einer Reihe anderer entwarf... und er sagt: Hören Sie, was ich von Ihnen brauche, ist, dass Sie mir eine Reihe von Optionen bringen.” Und was tat Rand daraufhin? Er sagte nein. Er würde nur einen Entwurf erstellen:
„Ich werde Ihr Problem für Sie lösen und Sie werden mich dafür bezahlen. Und Sie brauchen es nicht zu benutzen, aber Sie werden mich bezahlen, und ich werde Ihr Problem für Sie lösen.” Die Antwort von Jobs? Laut McKeown beschrieb er Paul Rand später als „den ultimativen Profi“, weil [Rand] die Kundenbeziehung tiefer durchdacht habe, als er.
Schlüsselfrage: Was erwarten Sie von uns und was sollten wir von Ihnen erwarten?
Sie führen und arbeiten zielstrebig
Ist es beunruhigend für Sie, sich vorzustellen, dass digitale Berater Ihre Geschäftspraktiken und -systeme mit theoretischen Empfehlungen auf den Kopf stellen? Theorien sind zwar oft attraktiv. In der realen Welt funktionieren sie jedoch nicht immer perfekt. Damit ein Berater gute Arbeit leisten kann, muss er Ihre Organisation verstehen, mit den Menschen in Ihrer Organisation zusammenarbeiten und bereit sein, die volle Verantwortung für seine Empfehlungen zu übernehmen.
Schließlich werden sich die Mitarbeiter gegen neue Systeme wehren, Stakeholder werden sich beschweren, dass Sie das Geschäft in die falsche Richtung lenken und auch Kunden werden Veränderungen hinterfragen. Während Sie also von einer Digitalberatung erwarten sollten, dass neue Ideen in ein Projekt kommen, sollten Sie auch beurteilen, wie gut der digitale Berater ausgerüstet ist, diese Ideen praktisch umzusetzen. Das bedeutet Kompromisse einzugehen, Konflikte zu lösen und gut im Team zu arbeiten.
Schlüsselfrage: Wie planen Sie, unser Management, unsere Mitarbeiter und Stakeholder bei der Umsetzung Ihrer Ideen einzubeziehen?
Sie sind hungrig nach top-aktuellem Wissen
Finden Sie heraus, ob der digitale Berater sich dem ständigen Lernen verpflichtet fühlt. Denken Sie zum Beispiel an die Blockchain-Technologie. Bitcoin gab es erst 2008, Ethereum startete 2015 und Cosmos verband Blockchains nicht vor 2019!
Die Digitalisierung bewegt sich schnell. Folgendes sagte Richard Branson einmal: „Damit ein Berater in dieser sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich sein kann, muss er die Fähigkeit haben, sich häufig anzupassen... [und] einen Eifer für lebenslanges Lernen besitzen.”
Schlüsselfrage: Wie bleiben Sie auf dem Laufenden über das, was in Ihrem Fachgebiet vor sich geht und was ist eine Idee, der Sie derzeit nachgehen?
Sind Ihre digitalen Berater tatsächlich fähig?
Prüfliste:
- Sie haben Erfahrung in ihrer Spezialisierung.
- Sie kennen ihre Grenzen.
- Sie besitzen eine Übersicht über ihr berufliches Verhalten.
- Sie führen und arbeiten zielstrebig.
- Sie sind hungrig nach top-aktuellem Wissen.
Wenn Sie Hilfe suchen, um diese Liste zur Digitalberatung abzuhaken, stehen wir Ihnen gerne mit Unterstützung zur Verfügung. Wir bringen Sie mit einem Strategiepartner von Consultport zusammen, um zu klären, was Sie für Ihr Projekt benötigen. Mit uns finden Sie einen Berater, der in seiner Spezialisierung hoch qualifiziert ist. Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden, denken Sie daran: Wählen Sie digitale Berater mit Bedacht aus!
