Mangel an technischen Experten? - Digitale Beratung kann helfen!

Verschiedene Quellen berichten über einen Mangel an technischen Fähigkeiten, einschließlich digitaler Beratung, in vielen Bereichen.

• Im Jahr 2019, prognostizierte das Weltwirtschaftsforum für 2020 einen Mangel an IT-Fachkräften für 756.000 Arbeitsplätze in Europa.
• US-Statistiken zum Arbeitsmarkt identifizierten für das Jahr 2020 1,4 Millionen offene Stellen im technischen Bereich und nur 400.000 Informatik-Absolventen, um diese zu füllen.
• Israel ist eines der Länder mit den meisten Tech-Startups der Welt. Selbst dort jedoch fehlen 15 % an Entwicklern.
• McKinsey berichtet, dass 87 % der befragten Unternehmen mit einem Mangel an neuen Talenten konfrontiert sind.

Ein Bericht der Gemeinsamen Forschungsstelle der EU, aus dem Jahr 2019, trägt den Titel “The Changing Nature of Work and Skills in the Digital Age”. Er erörtert die, durch neue Technologien bedingten, Veränderungen am Arbeitsplatz und kommt zu dem Schluss, dass "digitale und nicht-kognitive Fähigkeiten immer notwendiger werden, um neu entstehende Beschäftigungsmöglichkeiten füllen zu können."

Technologie wird zu immer neuen Formen der Arbeit führen und künftige Arbeitskräfte sollten sich auf lebenslanges Lernen, Weiterbildungen und Umschulungen vorbereiten. Sie werden eine Kombination aus höherer Bildung, zumindest grundlegenden IKT-Kenntnissen und ausgeprägten interpretativen und sozialen Fähigkeiten benötigen. Der Bericht stellt außerdem fest, dass mindestens ein Drittel der derzeitigen europäischen Arbeitskräfte nicht über diese Fähigkeiten verfügen.

Wir brauchen uns nur umzuschauen, um zu sehen, wie sich die Arbeitsweise der Unternehmen massiv verändert.

Im Folgenden vier Beispiele:

Die vierte industrielle Revolution

Automatisierung und Digitalisierung von Teilen oder Abschnitten eines Betriebs. Bei der vierten industriellen Revolution geht es nun darum, all diese Teile miteinander zu verknüpfen.

Im Mittelpunkt stehen Online-Kommunikationsnetzwerke zwischen Maschinen, IKT-Systemen, Produkten und Menschen in Unternehmen.

In diesen Netzen kommen neue Technologien zum Einsatz:

• Das Internet der Dinge (IoT),
• Künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und natürliche Sprachprogrammierung (NLP)
• Autonome Roboter und Drohnen
• Simulation und erweiterte Realität (AR)
• Die Cloud
• Additive Fertigung (3D-Druck)
• 5G mit seiner Fähigkeit, eine riesige Anzahl an gleichzeitigen Verbindungen herzustellen.

Es ist okay, wenn Sie nicht wirklich wissen, was einige dieser Dinge sind, geschweige denn, wie sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten. Sollte Ihr Unternehmen einige dieser Technologien jedoch noch nicht aufgegriffen haben, werden Sie schnell ins Hintertreffen geraten. Das sollten Sie vermeiden.

Das Fachwissen in Bezug zu solchen Technologien wächst, ist aber immer noch knapp. Unternehmen müssen Mitarbeiter rekrutieren und weiterbilden oder können auf Plattformen für digitale Beratung zurückgreifen, um Fachwissen zu erhalten.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Unternehmen konkurrieren heute auf Grundlage technischer Funktionen um Kunden und CRM hat sich in allen Branchen verändert:

• Unternehmen nutzen maschinelles Lernen, um Käuferprofile zu erstellen, Leads gezielt anzusprechen und, auf Grundlage früherer Transaktionen, personalisierte Ratschläge zu erteilen.
• Die natürliche Sprachverarbeitung versteht mündliche oder schriftliche Anfragen und erkennt Verhaltensmuster von Käufern aus sozialen Medien und anderen Quellen.
• Chatbots geben sofortige Antworten auf Online-Anfragen.

Schnelligkeit ist entscheidend geworden.

McKinsey berichtet, dass die Markteinführungszeit für neue Anwendungen nur noch 8 bis 12 Wochen beträgt und nicht mehr wie früher ein bis zwei Jahre. Um das Kundenerlebnis zu optimieren, sind Aktualisierungen und neue Versionen innerhalb weniger Tage erforderlich.

eCommerce und Online-Einkauf

Diejenigen, die vor den coronabedingten Einschränkungen im Jahr 2020 noch nichts online gekauft haben, haben dies in der Zwischenzeit sicherlich gelernt und die meisten kehren nicht einmal mehr zu ihren früheren Einkaufsgewohnheiten zurück.

Diese Umstellung hat dazu geführt, dass andere Fähigkeiten wie davor erforderlich sind.

Abgesehen von IT-Kenntnissen für die Einrichtung und Pflege von Shopping-Sites, benötigen Unternehmen auch Kenntnisse in folgenden Bereichen:

• Schreiben, Content-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Analytik
• Datentechnik
• Copywriting
• Grafikdesign und Benutzererfahrung
• Soziale Medien und E-Mail-Marketing

Fintech-Anwendungen

Auch Finanzinstitute setzen zunehmend neue Technologien ein. Hier einige Beispiele:

• Bots erledigen routinemäßige Verwaltungsaufgaben, Buchhaltung und sogar Rechnungsprüfung.
• Algorithmen analysieren und identifizieren Risiken.
• KI prognostiziert Märkte und testet Handelsstrategien.
• ML und KI bearbeiten Versicherungs- und Hypothekenanträge.
• Blockchain-Technologie und intelligente Verträge senken die Kosten für Interbanken- und grenzüberschreitende Zahlungen.

Schon diese kurze Liste an Beispielen zeigt, wie Technologien den Arbeitsplatz verändern. Die Automatisierung wird einige Arbeitsplätze übernehmen, es werden jedoch auch viele neue entstehen.

Die Frage ist, ob Unternehmen über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen oder sich an Plattformen für digitale Berater wenden werden, um diese Lücken zu schließen.

Dieselbe Analyse des Beratungsmarktes ergab, dass 90 % der Führungskräfte glauben, dass Talent-Plattformen für den zukünftigen Wettbewerbsvorteil ihres Unternehmens wichtig sein werden. Plattformen werden zunehmend genutzt, um Berater mit technischen Fähigkeiten und Interim-Kräfte für den Einsatz vor Ort zu beschaffen.

Viele gaben an, dass die Nutzung digitaler Plattformen folgendes bewirkte:

• Schnellere Markteinführungen
• Steigerung der Produktivität
• Steigerung der Innovation

Die Zukunft des Arbeitsmarktes wird sich an der Nachfrage orientieren und Plattformen werden die "elastischen" Teams bereitstellen, welche Unternehmen benötigen.

Wichtige Erkenntnisse

Bei der digitalen Beratung geht es nicht mehr nur darum, Unternehmen in digitalisierte Systeme einzuführen. Es geht darum, die Technologien der vierten industriellen Revolution zu nutzen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu erhalten.

Arbeitsplätze verschwinden oder werden durch Automatisierung ersetzt, aber genauso werden sich auch neue Möglichkeiten, welche neue Fähigkeiten verlangen, eröffnen. Unternehmen qualifizieren ihre Mitarbeiter um, nutzen aber auch digitale Beratungsplattformen und experimentieren mit neuen Beschäftigungsmodellen.

Haben Sie das Gefühl, im Sturm dieser Umwälzungen einen ruhigen Hafen in Form von Beratung zu benötigen, kann Ihnen vielleicht die Beratungsplattform Consultport helfen. Besuchen Sie gerne unsere Website oder kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

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